细节001．要赢得家人和朋友的支持 1
细节002．开店前一定要深入细致地进行市场调查 2
细节003．加盟连锁店投资虽大但风险较小 5
细节004．赚女人的钱要看透女人心 7
细节005．赚“嘴巴”的钱最稳妥 10
细节006．赚“年轻人”的钱要看准流行时尚 11
细节007．赚“有钱人”的钱要推销虚荣 13
细节008．利用顾客的错觉赚大钱 15
细节009．追随时尚的店铺赚钱最快捷 19
细节010．开店切忌盲目乐观 22
细节011．合伙开店时要找对合伙人 24
细节012．不做自己不熟悉的生意 26
细节013．不能超过投资预算太多 28
细节014．开店弃热就冷风险小 29
细节015．结合本店经营特色选择商业区 31
细节016．同行扎堆的店铺客源丰富 34
细节017．深入调查店铺周围的客源情况 36
细节018．准确调查竞争对手的情况以制定销售策略 38
细节019．傍大卖场开店客源稳定 41
细节020．小区开店能致富 44
细节021 选择店址要用心 47
细节022 选择好店址后还要进一步考察才能放心 49
细节023．满意的店面要及时拿下 52
细节024．接转租店时须谨慎 54
细节025．宁愿少赚，也不要赊账 57
细节026．将进货成本降低 59
细节027 小店经不起大手大脚 61
细节028．每日记好流水账 63
细节029．努力避免财务危机 64
细节030．合理规范店员收款流程 66
细节031．掌握激励员工的秘诀 68
细节032．店铺必须要有主力商品 71
细节033．不可盲目追求店铺规模 73
细节034．把握进货的最佳时机 75
细节035．商品运输须合理 77
细节036．验货时把好商品质量关 80
细节037．及时盘点可以有效地管理商品库存 82
细节038．与供应厂商建立良好的关系 85
细节039．防止不良存货的出现就是节省资金 87
细节040．处理滞销品要果断地促销 89
细节041．与同行保持良好的关系 92
细节042．用受欢迎的数字为商品定价 94
细节043．巧用“便宜无好货”的心理定价 95
细节044．免费赠送，先送后卖有绩效 97
细节045．打折销售是吸引购买的良方 100
细节046．厚利适销，赚富人的钱 103
细节047．信誉是店铺生存的根本 107
细节048．选择合适的招聘渠道 109
细节049．给店员必要的培训 111
细节050．培养好团队精神，激发出工作热情 114
细节051．让店员各尽所能 117
细节052．合理制订时间表 120
细节053．管理店员要一碗水端平 123
细节054．对待店员要恩威并重 125
细节055．这样的人不能重用 128
细节056．防止优秀店员的流失 131
细节057．不能发生在店铺里的细节 133
细节058．新店开张之日要大造声势 135
细节059．愉快地开店门 138
细节060．宣传要打明星牌 141
细节061．让顾客感受到你的热情 144
细节062．给顾客真正的实惠 146
细节063．记住顾客的姓名 149
细节064．别让消费者忘了你的存在 150
细节065．微笑着与顾客交谈 154
细节066．店铺应该具有亲切感 156
细节067．介绍商品时说大话空话让人感觉虚假 161
细节068．了解顾客心理，制定促销策略 164
细节069．向每一个来店的客人致谢 167
细节070．结账时数钱动作要迅速 169
细节071．口袋里要准备好名片 170
细节072．招呼顾客的窍门 171
细节073．对年轻顾客要活泼 174
细节074．对中年顾客要诚恳 176
细节075．对老年顾客要耐心 178
细节076．如何应对挑剔的顾客 179
细节077．顾客资料的建立 181
细节078．快下班时如何接待顾客 185
细节079．让老顾客带来新顾客 187
细节080．不景气时的应对措施 190
细节081 培养自信的语气 192
细节082．会员制最容易带动重复购买 194
细节083．如何处理退货 197
细节084．顾客流失的问题 199
细节085．如何应对顾客的无理取闹 201
细节086．店铺的装修应给人舒适感 203
细节087．巧妙利用照明增加店铺门面的形式美 205
细节088．根据需要可适当调整价格 209
细节089．把你的创意写下来并实现它 212
细节090．色彩设计应紧跟潮流 216
细节091．重视商品的保存期限 217
细节092．用音乐营造热烈的购物氛围 221
细节093．如何设计店铺出入口 222
细节094．店内通道的设计要做到因地制宜 224
细节095．卖顾客需要的，而不是你想卖的 226
细节096．商品陈列应出彩 230
细节097．店内商品要定时做清洁工作 234
细节098．善于利用陈列细节打动顾客的心 236
细节099．把周转快的商品安排在好的位置 239
细节100．橱窗百变引客来 240
细节101．招牌做得越醒目就越容易吸引顾客 243
细节102 店名应取得既耐人寻味又容易记忆 246
细节103．什么人适合开网店 249
细节104．选择网上开店的平台 251
细节105．网店的进货渠道在哪里 254
细节106．网上开店的包装配送与支付 257
细节107．把网店生意做红火的窍门 258
参考文献 262