《人性化管人 制度化管事》PDF下载

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  • 作  者:姚巧华编著
  • 出 版 社:北京:中国华侨出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787511302298
  • 页数:435 页
图书介绍:本书重点阐述了人性化管人与制度化管事的操作方法,企业管理需要把人性化管人和制度化管事结合起来,提出了诸多富有建设性的建议,并通过创新的理论、经典的案例以及全新的视角完美的展现给读者朋友。

上篇 人性化管理是“流”:如何有效实现人性化管人第一章 人性化目的:实现人性化管理带来的良好效应一、人性化管理与制度化管理导论 2

二、人性化管理的优点 19

三、人性化管理的目的 23

第二章 人性化思想:实现人性化管理的七大思想核心一、人性化管理要了解人 40

二、人性化管理要尊重人 43

三、人性化管理要理解人 46

四、人性化管理要信任人 49

五、人性化管理要赏识人 52

六、人性化管理要帮助人 55

七、人性化管理要培养人 58

第三章 人性化领导:实现人性化管理需要领导者具有亲和力一、亲和力是领导力的一种表现 64

二、培养领导者的亲和力 68

三、亲和力培养的方法和注意事项 74

第四章 人性化态度:实现人性化管理需要领导者具有平等姿态一、人性化管理要懂得态度管理 80

二、帮助员工树立主人翁意识 87

三、学会调动员工的积极性 93

四、人性化态度,让工作变得更快乐 100

第五章 人性化激励:实现人性化管理需要正确激励员工一、正确认识激励 108

二、人性化激励制度的作用 118

三、情感激励的主要途径和方法 121

四、有效实施激励政策的手段和方法 126

第六章 人性化沟通:实现人性化管理需要重视有效沟通一、人性化管理中的沟通 131

二、人性化沟通基本技巧 137

三、下级与领导的沟通策略 142

四、人性化沟通艺术 148

第七章 人性化决策:实现人性化管理需要有良好的决策一、企业决策的内涵 152

二、企业决策类型 153

三、企业所需的关键决策 154

四、人性化管理需要高效决策 157

五、人性化决策的一般程序 163

第八章 人性化减压:实现人性化管理员工压力 170

一、压力管理 170

二、企业压力管理 172

三、人性化减压的正确方法 176

下篇 制度化管理是“岸”:如何有效实现制度化管事第九章 制度化目的:制度化建设是基业常青的守护者一、制度化管理的好处 192

二、制度化建设的方法 196

三、企业制度的完善 202

第十章 人才制度化:建立科学规范的用人机制 208

一、现代企业的人才制度化分析 208

二、人才制度化的原则 219

三、利用制度把握人才 227

第十一章 员工培训制度化:如何建立有效的员工培训体系一、员工培训的一般认识 236

二、有效员工培训体系的概念、目标、特点及作用 240

三、建立有效的培训体系 243

第十二章 薪酬福利制度化:如何建立完善的薪酬福利体系制度一、现代企业薪酬福利管理的一般认识 253

二、人本精神下的薪酬福利制度 261

三、现代企业薪酬福利制度化的法则 267

四、福利在薪酬福利制度中的能动性 272

五、企业薪酬福利制度化的操作实施 281

第十三章 绩效考核制度化:如何建立完善的人事考核与绩效管理制度一、绩效考核概论 288

二、绩效考核的有效性 304

三、检核绩效管理体系,提升绩效管理制度化水平 312

第十四章 授权制度化:如何通过制度建设解决授权中的问题一、授权管理的一般认识 321

二、授权制度化的操作内容及分析 333

三、授权制度化的应用 345

第十五章 责任制度化:如何让员工做好分内的事情一、责任制度化的一般认识 358

二、责任制度化的推进 367

三、责任制度化对企业执行力的推动 378

第十六章 团队制度化:如何通过制度建设打造完美团队一、现代企业家制度实质是一种团队制度 390

二、团队制度化的要素 399

三、实施有效的团队制度化建设 406

第十七章 执行制度化:制度要有效,关键在执行一、制度为执行提供保障 418

二、健全制度,执行制度 424

三、执行制度化的流程 430