第一章 做企业需要使命感：有使命感的总经理能带出一个了不起的企业 2
1．明确公司使命 2
2．敢于展望公司未来20年的愿景，这是总经理应该有的魄力 3
3．总经理的信心比什么都重要 5
4．像对待生命一样对待自己的事业 6
5．用心做自己的事情，才会把事情做好 7
6．总经理要善于将不可能变为可能 8
7．小志小成，大志大成 9
8．给自己制定清晰的目标 10
9．没有期限的目标只是说大话，吹牛皮 11
10．制定公司战略要切合实际 12
11．前面的那盏灯，就是你的方向 13
12．保持持续的激情 14
13．有多大的心胸做多大的事情 15
14．战略一定要清晰 16
15．不打无准备之仗 17
16．规划好未来5年的发展道路 18
17．公司的创业史应该从明确公司使命的那一天开始 19
18．追求利润只能是公司使命的一部分 20
第二章 先做对的事情，再把事情做对：总经理的决策能力决定公司的未来 22
19．决策的失误，是最大的失误 22
20．判断力是商人成功的必备素质和能力 23
21．今天的选择，注定公司未来的命运 24
22．看画，退到更远的距离，才能看得清楚 25
23．认清基本形势，谨慎小心地发展 26
24．立意要高，不把精力纠缠在一针一线上 27
25．不能期望所有的人都同意你的想法，总经理要善于独立思考 28
26．做个会思考的“领头羊”，不能凡事跟着感觉走 29
27．顺风顺水行船，永远不要跟趋势对着干 31
28．观念不变原地转，观念一变天地宽 32
29．权力越大越要谨慎 34
30．失败能打垮人的意志，胜利也能冲昏人的头脑 35
31．不要试图变得最好，而要试图变得与众不同 36
32．做决策的时候要看真相，而不是依据小道消息 38
33．总经理只要不失去方向，公司就不会失去方向 39
34．情绪不好的时候不要做决策 40
35．头脑发热时不要做决策 41
36．要脚踏实地地进行积累 42
37．不可盲目进入不熟悉的行业 43
38．勇于对机会说“NO” 44
39．是做事情还是干事业 45
40．总经理做出正确决策必备的5种能力 47
41．先做大，还是先做强 48
42．是做生意还是做企业 49
43．涉足新领域前要进行行业分析 50
44．不可过分依赖经验 51
45．哪些情况会让私营公司痛失良机 52
46．学会适时调整方向 53
47．变经营为“精营” 55
第三章 建立全员质量意识：有质量未必有市场，没有质量就一定没有市场 58
48．事后控制不如事前控制 58
49．对外包的产品订单更要特别关注 58
50．质量管理不能流于形式 59
51．质量管理常见的几个误区 60
52．一个小的质量问题就可能将公司推向危险的悬崖 61
53．产品质量和服务质量并驾齐驱 62
54．任何时候都不要在质量上做手脚 63
55．没有质量的保证，就谈不上价格优势 64
56．以一流的技术和设备，确保产品在同档次上竞争 65
57．建立质量意识 66
58．建立全面的质量管理 67
59．抓住关键工序 67
60．不要降低对质量的要求 68
61．产品不能只具备良好的质量，还应满足消费者需求 69
62．在竞争中，最重要的是自己做好 70
63．不合格的产品一定要收回 72
64．守住做事底线，心里不能只想着钱 72
65．管理要走正道，为人要讲正气，产品要讲正宗，经营要讲信誉 73
66．怎样对待顾客的抱怨 75
67．最好的服务是不需要服务 75
第四章 做企业需要坚持：胜利者就是比别人能多熬一秒钟的人 78
68．一个总经理称职与否，取决于其勇于超越困难的能力 78
69．坚持不等于守株待兔，也不是固执己见 79
70．生意倒了，只要人不倒，就还能重新开始 80
71．心里再苦、再难，脸上都必须是微笑的 81
72．只要继续挥棒，你迟早会打到球 82
73．今天很残酷，明天更残酷，后天很美好 83
74．成功往往是“逼”出来的 84
75．承受力是总经理必须修炼的一种能力 85
76．面对危机，总经理要是坐下，部下就躺下了 86
77．最后的1％决定你的成功 88
78．竞争有助于让自己随时保持清醒 89
79．你所担心的事情中，有99％根本就不会发生 90
80．尽力而为是远远不够的 92
81．坚持做自己想做和擅长的事 93
82．感谢那些对你“围追堵截”的人，是他们让你意识到危机 94
83．黎明前的黑暗一定要挺住，遇到困难更宜精神百倍 95
第五章 选择恰当的经营模式：总经理不仅要舍得投入，更要舍得放弃，敢于放弃 98
84．你要弄清楚什么事情能做，什么事情不能做 98
85．死守过时的方法没有出路 99
86．积极求变，把握好公司的长远发展 100
87．不要什么都想得到，有些东西是必须要放弃的 101
88．优秀的总经理需要锁定产品种类和目标消费者 101
89．果断砍掉拖后腿的业务 103
90．从敢为人先的成长走向甘为人后的成熟 104
91．当好配角也是一种成功 105
92．当海水退去时才能够发现究竟是谁在裸泳 107
93．坚持走自己的路 108
第六章 打破瓶颈：解决好公司在成长过程中存在的14个问题 112
94．总经理要亲力亲为的事情太多 112
95．核心业务受到冲击 113
96．后继乏人 114
97．原有的企业文化受到冲击，企业内部沟通不畅 115
98．人际关系复杂化 116
99．创新不力 117
100．利润摊薄 118
101．面临二次创业 119
102．联合还是分家 120
103．融资难 121
104．信息混乱与知识不能共享 122
105．公司机构庞杂，人浮于事 123
106．官僚作风 125
107．管理混乱 126
第七章 进退有方：总经理要有野性，更要有理性 130
108．不能热衷于急速发展 130
109．应时而变方能“万年青” 131
110．别人恐慌时，也许是你进入的最好机会 132
111．只要值得，就要去“试一试” 133
112．先下手为强，跟风者瞎忙 134
113．要敢于班门弄斧 135
114．敢闯，但决不乱闯 136
115．学会在高速发展的同时不失控 137
116．正确选择和进入新的业务领域 138
117．把握好跨越发展与循序渐进的关系 139
118．保持公司投入的稳定性 139
119．进退有方，不贪不恋 140
120．克服感情用事的缺陷 141
121．处理好近期效益与长远发展的关系 142
122．决定行业盈利的五种力量 143
123．谨慎进入新兴行业 144
124．成熟行业的战略隐患 144
125．抢先一步，结局完全不同 145
第八章 管理有方：总经理既要“管得少”，又要“管理住” 148
126．下面的问题多了，原因一定在上面 148
127．尽量避免越级管理 149
128．控制自己才能控制别人 152
129．总经理要懂得“无为而治”的道理 153
130．只做总经理应该做的事，否则会造成脑力的浪费 154
131．授权情况下的监控 155
132．是家长制管理还是经理制管理 156
133．鼓励建设而良性的冲突 157
134．有效授权要有组织的保证 157
135．不妨尝试进行“抽屉式”管理 157
136．零管理层：一种实用的组织形式 158
137．不要怕得罪人 160
138．采用易让雇员轻松接受的方式管理 160
139．平衡好与亲友的合作 161
140．中层干部的作用很关键 162
141．领导太勤快，下属有依赖 163
142．学会使用软命令 164
143．充分利用权力的震慑作用 165
144．掌握批评人的技巧 165
145．大权集中，小权分散 167
146．看问题、处理问题尽量客观 168
147．不要越过下属直接给客户优惠 169
第九章 护好品牌：重视品牌的价值 172
148．名气本身就是资本 172
149．只有有了自己的品牌，企业才有了出路 173
150．老百姓要求用“好货”，而不仅仅是“国货” 174
151．包装好未必卖得好，包装不好一定卖不好 175
152．只要牌子不倒，即使公司出现暂时的困难，也还能立起来 176
153．不断创新，紧跟潮流 176
154．摒弃模仿，走向超越 178
155．一招鲜，吃遍天 179
156．准确定位公司形象 180
157．把握好知名度和美誉度的关系 181
158．公益活动使公司扬名 182
159．品牌宣传时要注意与市场同类产品的区分 183
160．专业决定卓越 184
161．名牌的品质战略必须是持久的战略 185
162．品牌延伸有学问 186
163．做好防伪措施 187
164．力图使公司形象的价值超过自身实物的价值 189
165．自己不要砸了自己的牌子 190
166．兑现承诺关系到公司经营的成败 191
167．诚实守信就能处于有利地位 192
第十章 加强精神和作风建设：不要让官僚主义、宗派和腐败现象侵蚀企业利益 196
168．要杜绝一切可能产生宗派的因素 196
169．所有人都在拼，劲头就不一样了 196
170．没有彻底的执行，一切都是空谈 197
171．制定战略后却不严格执行，这对企业危害很大 198
172．在制定战略的时候，要把执行时会遇到的问题想清楚 199
173．一件事情想明白了就努力做下去，不要退缩 201
174．亲情文化要让位于企业利益 202
175．传承家族式使命，摒弃家族制企业 203
176．形成不回避、不隐瞒的风气 204
177．办事力戒“拍脑袋” 205
178．着手提高全员效率意识 206
179．改变拖延、懈怠的风气 206
180．改变逃避责任的风气 207
第十一章 掌握信息：做出符合市场真实状况的判断 210
181．总经理，就要有灵敏的商业“嗅”觉 210
182．注意身边的信息 210
183．注意收集竞争对手的信息 212
184．小商机蕴藏大财富 213
185．内部信息及时共享 213
186．获取有效信息 214
187．从聊天中获取大量的有用信息 215
188．建立高效的信息系统 216
189．广泛收集信息，进行科学决策 217
第十二章 有市场才有利润：公司的一切活动，都是为公司取得利润服务的 220
190．要想赢，就必须把市场做深做透 220
191．赚钱模式越多越说明你没有模式 221
192．酒香也得常吆喝 222
193．分清做事与做市的区别 223
194．尊重你的对手，才能走好自己的路 224
195．跟着市场走，围着市场转，顺着市场变 225
196．拥有销售渠道比拥有自己的生产基地更能抗风险 226
197．尽量避免价格战 226
198．选准产品的卖点 227
199．效益优先原则 228
200．今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就被淘汰 229
201．恰当的赞助能带来大实惠 230
第十三章 知人善任：建立合理的用人机制 234
202．中小公司用人的几个误区 234
203．把不同风格的人捏合在一起 235
204．确定班子一把手很重要 236
205．人才的训练和培养永远是重要的 237
206．设法留住关键性的人才 238
207．把合适的人放在合适的位置上 239
208．把企业利益放在第一位，而不要把互相争斗放在第一位 240
209．选拔人才时要“德才兼备”，而且“德”一定要放在第一位 241
210．人才的培养是一个动态的、不断实践的过程 242
211．不要只培养一个人，而要培养一层人 244
212．使骨干人员成为企业的发动机 245
213．“小山头”后患无穷 246
214．要有个好政委 247
215．管好身边的人 247
216．不要盲目使用“空降兵” 248
217．任人唯亲不如任人唯贤 249
218．用人不能一俊遮百丑，也不能挑针捡刺头 251
219．重用人才时不可姑息养奸 252
220．怎样管理好团队中的精英 254
第十四章 建立恰当的激励机制：采取一切必要手段调动员工的积极性 258
221．制定出好的激励机制 258
222．在薪酬构成上增强激励性因素 258
223．设计适合员工需要的福利项目 259
224．在薪酬支付上注意技巧 260
225．总经理要在员工中起到平衡主导作用 260
226．鼓励创新 261
227．感情投资是所有投资中花费最少、回报最高的投资 263
228．绝不亏待跟着自己一起打天下的兄弟 264
229．公正是总经理要练的基本功 265
230．高工资未必换来高度忠诚，困难时期的慷慨更能让员工感动 266
231．要经常地鼓励员工，而不是泼冷水 267
232．压力与激励并重 268
233．与奖励个人相比，奖励团队的效果更好 270
234．精神激励：把人内在的东西调动起来 270
第十五章 有规矩，才有方圆：建立有效的制度体系 274
235．公司立的规矩一定要遵守 274
236．不能以管理小公司的方法管理大公司 275
237．要有严明的组织纪律 276
238．在规章规定不到的地方，文化起着至关重要的作用 277
239．企业文化是无声的命令 278
240．事业成功要靠制度设计 279
241．当天的工作必须当天完成 280
242．成功地有阶段之分 281
243．管理不善会导致公司走入败局 282
244．严格落实规章制度 283
245．要使公司拥有良好的纪律 284
246．处罚一定要适度 285
247．要避免使公司的规定流于形式 286
248．明晰责、权、利 287
249．破创业陋习，立守业新规 288
250．要让创业者享受到企业发展的成果 289
251．制度除了执行还要宣传 289
252．建立有效的监督机制 290
253．建立一套合理的组织体系 292
254．改组重复的机构 293
第十六章 重视库存管理：库存管理是一门大学问，总经理要亲自抓 296
255．库存并不是越少越好 296
256．与客户共享库存信息是库存管理优化的重要方式 296
257．管理好代理商 297
258．生产经营过程中不能忽视政策的影响 298
259．按需生产，防止过度积压 299
260．削减库存一定要突破思维定势 300
261．处理库存要讲“快、狠、准” 301
262．两种库存控制方法 302
263．克服“牛鞭效应” 303
第十七章 以钱生钱：提高资金的利用效率 306
264．财富不喜欢积存，它喜欢被有效地使用 306
265．保持手头拥有足够现金，做到有备无患 307
266．密切注意流动资金的占用情况 308
267．在不需要钱的时候借钱 309
268．掌握筹资的原则 310
269．选择恰当的筹资方式 311
270．把握公司投资的节奏 314
271．要得到准确的财务信息 316
272．制定严密的资金管理制度 317
273．强化非财务管理人员的财务意识 318
274．建立短期财务报告制度 319
第十八章 财务问题无小事：管理好公司的债权和债务 322
275．怎样减少不良的应收账款 322
276．怎样防止呆账死账的形成 323
277．要及时对账 324
278．掌握必要的催款技巧 325
279．采取必要措施减少因客户“赖账”而导致的应收账款 326
280．管理好你的负债，有钱也可分期付款 327
281．谨慎为别人做贷款担保 329
第十九章 厉行节约：节约是公司赢得市场的“利刃” 332
283．在细节之处体现节约 332
283．看似不能省钱的地方也能省下不少钱 333
284．小利润赢得大市场 334
285．要学会合法避税 335
286．“抠门”出效益 336
287．即使事业成功，也要提倡节俭 337
288．能降低经营成本的5个途径 338
289．赚钱是明天的事，省钱你今天就看得到 339
第二十章 规避风险与管理危机：总经理要善于防范并化解危机 342
290．总经理要具备遇事不慌的心理素质 342
291．危机发生时首先要想着解决问题，而不是推卸责任 342
292．公司的发展要限定在可控的范围内 344
293．投资选项应注重自身的能力 345
294．善于用巧妙的方式化解危机 346
295．应对突发事件要快速 347
296．发动员工共渡难关 348
297．危机事件发生后要有正确的处理步骤 349
298．巧妙利用危机 350
299．获得新闻界支持的有效方式 351
300．时刻保持危机意识 352