致谢 1
前言 1
第1章 让他人喜欢你的秘诀 5
主动请他人帮个小忙 5
维护他人的自尊心 7
时常给人帮点小忙 7
第2章 结交新朋友的简单方法 11
以不同方式区别对待每个人 11
事先多多了解与对方相关的信息 13
尊重他人的姓名与风俗习惯 16
第3章 怎样吸引和说服他人 20
吸引并保持他人的注意力 20
从对方的特殊爱好入手 22
善于做一位优秀的“演员” 24
以对方的语言和观点说话 26
第4章 把话语权交给他人 31
以专注倾听诱使他人开口 31
不时抛出试探性话题诱导对方 33
让你的提问显示对他人学识的尊重 35
第5章 争取合作的诀窍 39
让对方心安理得地占用他人的想法 39
欲擒故纵，轻松搞定 41
让他人小有成就而激发其更大动机 44
第6章 无人能挡的策略 46
要变友为敌，就伤其自尊吧 46
让对方感到自身价值而吸引其兴趣 48
激发他人感兴趣的话题 50
出其不意，使之受宠若惊 52
第7章 以小额投入换得丰厚回报 55
投其所好，加深印象 55
惜字如金，不说半点废话 56
以看似不起眼的小事笼络人心 58
第8章 如何让他人说“是” 61
激发他人行事的主动性 61
唤起他人的欲望与想象力 63
让对方先亮出底牌 67
从自己和他人的角度看问题 69
第9章 用心揣摩他人的意图 73
弄清他人想法后再提建议 73
弄清别人的需求、观点和立场 77
尽可能预知他人的观点和立场 80
第10章 说服他人按你的方式行事 84
尽力避免引发异议的秘诀 84
一开始就得到对方的积极回应 86
第11章 在反对和质疑声中脱颖而出 89
预测事态并防止抱怨和异议 89
聪明人会尽可能做出让步 92
平息争端的最佳方式就是避免争议 95
推销术不是与人辩论 97
第12章 如何避免树敌 101
捍卫他人的自尊心 101
避免让对方感到低人一等 103
借他人之口讲出你想说的话 106
第13章 获得好口碑的可靠方法 109
以自嘲与自我批评俘虏人心 109
为别人比你出众而高兴 111
归功于他人并与其共同分享 114
第14章 如何评价他人 118
很多人都爱慕虚荣 118
满足他人的虚荣心 122
巧妙应对不喜欢说“是”的人 126
细致全面地分析评判打交道的人 127
第15章 衡量他人的依据 130
从他人无意流露的信息中寻找线索 130
暗中费尽心思研究他人 133
以眼皮底下的线索衡量他人品行 136
针对他人的个性而实施策略 139
不失时机地倾听和提问 140
第16章 培养个性的简单途径 144
培养取悦他人、乐于奉献的精神 144
对他人产生由衷的兴趣 146
第17章 让他人乐于工作 148
让他人感到自己的工作重要而荣耀 148
给他人设立头衔和荣誉 150
唤起下属的工作热情与忠心 152
第18章 慧眼识才 154
让对方知道你渴望得到其配合 154
真正的大人物注重人尽其才 156
第19章 赞美他人的诀窍与禁忌 159
恰如其分的赞美提升他人的自尊心 159
大人物不喜欢别人不停地恭维和赞美 162
赞扬下属能激发他不同寻常的力量 164
第20章 属于你的要当仁不让 167
懂得谦虚，也会自我推销 167
树立自己的好名声 170
以诚信赢得自己的良好声誉 172
第21章 树立你的好名声 174
敢于从队伍中“向前迈进一步” 174
潜心寻找自己的机会 176
令人反感的方式也能吸引他人关注 179
人或许天性好斗 182
珍视自己的尊严 184
第22章 如何赢得他人的心 187
通过眼神建立一种联系 187
让你的信息易于让人理解和记忆 190
善用讲故事的方法 192
第23章 变出一张“扑克脸” 198
不要轻易外露自己的感情 198
掩藏你内心的真实意图 201
学会适度保守秘密 203
第24章 打出让自己胜算的牌 207
在劣势中也能占据主动 207
伪装有时也是一种办法 210
虚张声势也是一种艺术 212
隐藏自己的真实兴趣而控制他人情绪 214
第25章 运用幽默时的禁忌 219
放松和博取他人的好感 219
幽默是一把双刃剑 222
第26章 把握主动出击的最佳时机和方式 225
不要回避必须面对的战斗 225
以静制动 227
装得漠不关心而让对方情绪失控 229