《物流案例与实训》PDF下载

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  • 作  者:李联卫编著
  • 出 版 社:北京:化学工业出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787122058157
  • 页数:228 页
图书介绍:本书介绍了物流管理的相关基础知识,包括现代物流概述,物流客户服务,物流系统的规划与实施,采购与供应等。

第一章 现代物流概述 1

第一节 概述 1

[案例1-1] 中储公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的蝉变 3

[案例1-2] 西南仓储公司发展区域物流之路 4

[案例1-3] 德尔费公司的物流活动 5

第二节 物流管理 6

[案例1-4] 经销商生产运营中的物流管理漏洞 11

[案例1-5] 奥运村背后的可视化物流管理 12

[案例1-6] 朝日啤酒公司“鲜度管理” 14

实训活动 16

第二章 物流客户服务 17

第一节 物流客户服务概述 17

[案例2-1] 企业物流经营中的尴尬局面 21

[案例2-2] 麦当劳物流供货商阿尔法的服务秘诀 21

[案例2-3] “美国经济的主干架”——联合包裹公司 22

[案例2-4] 企业服务标准两例 24

第二节 客户服务的顾客满意 25

[案例2-5] 上海友谊集团的个性化物流客户服务 29

[案例2-6] 客户服务热线的投诉处理 31

[案例2-7] 邮局老树开新花 32

实训活动 34

第三章 物流系统的规划与实施 35

第一节 物流系统概述 35

[案例3-1] 企业大了,物流该怎么管理? 37

[案例3-2] 中国企业现代物流的发展方向 38

[案例3-3] 宜家家居的物流系统 41

[案例3-4] 德国的地下物流 42

第二节 物流系统的构成 44

[案例3-5] 皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动 46

[案例3-6] 苏宁的魔力 47

[案例3-7] 书店物流系统建设步入新轨 48

实训活动 50

第四章 采购与供应 51

第一节 采购概述 51

[案例4-1] 两种“采购现象”背后的观念对碰 53

[案例4-2] S汽车制造公司的采购流程 54

第二节 采购管理 56

[案例4-3] 上海石化招标采购的具体做法 58

[案例4-4] 洛杉矶市政府不头疼了 60

[案例4-5] 全球热交换器股份有限公司的采购失误 61

第三节 供应链管理模式下的采购控制 62

[案例4-6] 解析戴尔的“零库存” 65

实训活动 67

第五章 包装与装卸搬运 68

第一节 包装技术与管理 68

[案例5-1] 制造业的可分解设计 72

[案例5-2] TECH PLASTUS联合公司包装管理的合理化 72

[案例5-3] 日本包装减量化的典型案例 73

[案例5-4] 某食品公司对产品的多重包装处理 74

第二节 装卸搬运 75

[案例5-5] 联合利华的托盘管理 79

[案例5-6] 适合装卸作业的货物仓库布局方式 79

实训活动 80

第六章 仓储管理与库存控制 81

第一节 仓储概述 81

[案例6-1] 英迈公司的仓储管理 83

[案例6-2] 晋亿公司的自动化立体仓库 85

第二节 储存合理化 87

[案例6-3] 四川长虹公司的仓储信息化管理 89

[案例6-4] 德国邮政零件中心仓库的建立与管理 92

第三节 库存控制 93

[案例6-5] 新华公司的库存管理 95

[案例6-6] 雀巢公司的VMI管理系统 96

实训活动 98

第七章 运输管理 99

第一节 运输概述 99

[案例7-1] 日本花王公司的复合运输体系 101

[案例7-2] DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场 102

第二节 运输方式 103

[案例7-3] 强生集团怎样做物流? 105

[案例7-4] 铁路货物运输业务管理流程 107

第三节 运输合理化 109

[案例7-5] 韩国三星公司合理化运输 111

[案例7-6] 丹麦的物流发展战略 112

实训活动 113

第八章 流通加工 115

第一节 概述 115

[案例8-1] 钢铁物流之流通加工 118

[案例8-2] 来自厄瓜多尔的玫瑰花 121

[案例8-3] 流通加工的效果实例 122

第二节 流通加工的合理化 123

[案例8-4] 阿迪达斯的超级市场 124

[案例8-5] 日本南王公司的流通作业 125

[案例8-6] 松江出口加工区物流发展优势分析 127

实训活动 128

第九章 配送与配送中心管理 129

第一节 配送概述 129

[案例9-1] 沃尔玛的物流配送系统 131

[案例9-2] 雅芳公司的多元化配送模式 132

第二节 配送中心管理 134

[案例9-3] 日本配送中心管理 136

[案例9-4] 上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作 137

第三节 配送合理化 139

[案例9-5] 7-11的物流管理系统 141

实训活动 143

第十章 物流信息系统 144

第一节 物流信息概述 144

[案例10-1] 联邦快递核心竞争优势——现代物流信息技术 145

[案例10-2] 华联超市腾飞的双翼——物流技术与信息技术 147

第二节 物流信息系统 149

[案例10-3] 杭烟的物流信息系统 152

[案例10-4] 双汇集团的信息化物流 154

[案例10-5] 纯净水突破了瓶颈 156

实训活动 158

第十一章 第三方物流 159

第一节 第三方物流概述 159

[案例11-1] 宝洁公司成功应用第三方物流 162

[案例11-2] 冠生园集团的物流外包 164

[案例11-3] 联邦快递发展之路 165

第二节 第三方物流的发展趋势 166

[案例11-4] 某箱包企业的物流管理 169

[案例11-5] 宝供集团发展第三方物流的做法 169

实训活动 179

第十二章 现代物流的发展趋势 173

第一节 绿色物流 173

[案例12-1] 三个国家的绿色物流对比 175

[案例12-2] 让公路水路走上“环保路” 176

第二节 电子商务与物流 177

[案例12-3] 亚马逊为何依靠物流促销纵横天下? 179

第三节 供应链管理 182

[案例12-4] 惠普——供应链上的巨人 184

[案例12-5] 诺基亚压紧供应链 185

[案例12-6] 北京奥运食品物流冷链里程碑 187

实训活动 189

附录 190

附录一 诺思第三方物流教学软件 190

附录二 中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要(节选) 193

附录三 物流业调整和振兴规划 195

附录四 实训活动参考资料 203

参考文献 228