1 绪论 1
1.1 电子商务物流管理概念 1
1.1.1 物流的概念及其构成要素 1
1.1.2 物流管理的形成与发展 3
1.1.3 电子商务物流管理的概念及特点 7
1.1.4 电子商务物流管理的职能 8
1.1.5 企业物流结构 8
1.2 电子商务物流管理的内容 10
1.2.1 对物流活动诸要素的管理 11
1.2.2 对物流系统诸要素的管理 11
1.2.3 物流活动中具体职能管理 12
1.2.4 物流管理的基本内容 15
1.2.5 现代化物流管理的发展趋势 20
1.3 电子商务物流管理任务 21
1.3.1 物流管理的根本任务 21
1.3.2 物流管理的具体任务 22
1.4 电子商务物流管理方法 23
1.4.1 物流管理的技术方法 23
1.4.2 现代物流管理方法 26
知识结构图表 39
习题与思考题 41
2 电子商务物流供需管理 42
2.1 物流供需调查 42
2.1.1 物流供需调查资料的收集 42
2.1.2 物流供需调查资料的整理分析 46
2.1.3 物流调查报告 47
2.2 企业供应物流管理 48
2.2.1 企业供应物流概念 48
2.2.2 企业采购流程 49
2.2.3 供应商管理 50
2.2.4 企业物流外包 52
2.3 企业生产物流管理 54
2.3.1 生产物流的基本特征 54
2.3.2 不同生产模式下的生产物流管理 55
2.3.3 几种方法在生产物流管理中的应用 56
2.4 企业销售物流管理 58
2.4.1 销售物流的概念 58
2.4.2 销售物流流程 59
2.4.3 销售物流管理方法 61
2.4.4 DRP的应用 64
2.5 逆向物流 67
2.5.1 逆向物流概念 67
2.5.2 逆向物流的特点 68
2.5.3 逆向物流的作用 69
2.5.4 逆向物流的不足 70
知识结构图表 72
习题与思考题 74
3 电子商务运输管理 75
3.1 运输概述 75
3.1.1 运输的定义 75
3.1.2 运输的功能 76
3.1.3 运输基本原理 77
3.2 运输方式与选择 78
3.2.1 基本运输方式及特点 78
3.2.2 运输方式的选择与制约因素 81
3.3 运输系统 84
3.3.1 运输计划的根据和原则 84
3.3.2 货运计划的种类和步骤 85
3.3.3 货运计划实施和检查 86
知识结构图表 90
习题与思考题 91
4 电子商务物流仓储管理 92
4.1 仓储管理概述 92
4.1.1 仓库及仓库设施 92
4.1.2 仓储管理的概念 95
4.1.3 仓储管理类型 96
4.1.4 仓储管理功能 96
4.2 仓储运作 97
4.2.1 仓储业务受理 97
4.2.2 仓储作业程序 98
4.3 库存管理 108
4.3.1 库存的概念 108
4.3.2 库存管理的内容 108
4.3.3 库存管理的意义 109
4.3.4 库存管理目标 110
4.3.5 库存管理方法 110
知识结构图表 114
习题与思考题 116
5 电子商务物流装卸搬运管理 118
5.1 装卸搬运概述 118
5.1.1 装卸搬运的定义 118
5.1.2 装卸搬运的特点 119
5.1.3 装卸搬运的分类 120
5.2 装卸搬运作业 120
5.2.1 装卸搬运原则 120
5.2.2 装卸搬运形式 122
5.2.3 装卸组织工作 125
5.2.4 物流装卸搬运活动的作用 126
5.3 装卸搬运管理化 126
5.3.1 装卸搬运设备分类和特点 126
5.3.2 常用装卸设备 127
5.3.3 装卸搬运合理化 129
知识结构图表 138
习题与思考题 140
6 电子商务物流装备技术 142
6.1 物流装备与技术概述 142
6.1.1 物流装备含义 142
6.1.2 物流装备基础要素 142
6.1.3 物流装备分类 143
6.2 仓储装备 143
6.2.1 仓储基本概念 143
6.2.2 仓储技术作业过程与功能 143
6.2.3 仓储装备种类 145
6.2.4 仓储的管理 156
6.3 运输装备 157
6.3.1 运输装备分类 157
6.3.2 运输装备种类 157
6.3.3 运输装备管理 159
6.4 集装装备 163
6.4.1 集装概念 163
6.4.2 集装特点与效果 163
6.4.3 集装装备 164
6.5 包装装备 165
6.5.1 包装含义 165
6.5.2 包装的功能 165
6.5.3 包装的分类 166
6.5.4 包装装备 167
知识结构图表 170
习题与思考题 171
7 电子商务物流配送管理 173
7.1 物流配送管理概述 173
7.1.1 配送的概念 174
7.1.2 配送的分类 176
7.1.3 配送方式 180
7.2 配送流程 181
7.2.1 配送的基本环节 181
7.2.2 配送的工艺流程 183
7.2.3 配送的构成模式 184
7.3 配送中心 186
7.3.1 配送中心的定义 187
7.3.2 配送中心种类 188
7.3.3 配送中心作业环节 190
7.3.4 配送中心的作业流程 191
知识结构图表 197
习题与思考题 198
8 电子商务物流财务管理 200
8.1 企业财务管理理论 200
8.1.1 企业财务管理概述 200
8.1.2 企业财务管理的目标 202
8.1.3 企业财务管理内容 204
8.2 物流成本管理 205
8.2.1 物流成本管理的定义 205
8.2.2 物流成本管理内容 206
8.2.3 物流成本管理方法 207
8.3 物流企业资本运营 209
8.3.1 资本运营内涵 209
8.3.2 物流企业资本运营内容 209
8.3.3 物流企业资本运营战略实施 214
知识结构图表 216
习题与思考题 218
9 电子商务物流服务与质量管理 220
9.1 物流服务 220
9.1.1 物流服务的概念及特征 220
9.1.2 物流服务的内容 221
9.1.3 物流服务水准的确定 223
9.2 物流标准化 225
9.2.1 物流标准化概念及作用 225
9.2.2 物流标准化的种类 226
9.2.3 我国物流标准体系组成的框架构想 228
9.3 物流质量管理 232
9.3.1 物流质量管理的概念及特点 232
9.3.2 物流质量管理主要内容 233
9.3.3 现代企业物流质量体系 234
9.3.4 现代企业物流质量管理的途径 235
知识结构图表 236
习题与思考题 237
10 电子商务物流系统 239
10.1 物流系统 239
10.1.1 物流系统概念 239
10.1.2 物流系统的目标 241
10.1.3 物流系统的要素 243
10.2 作业系统 245
10.2.1 作业系统的构成 245
10.2.2 物流作业系统的目标 246
10.2.3 物流作业系统的设计内容 247
10.3 物流信息系统 250
10.3.1 物流信息系统的定义和分类 250
10.3.2 物流信息系统的特点及功能 251
10.3.3 物流信息系统的层次结构 253
10.4 绿色物流 255
10.4.1 绿色物流 255
10.4.2 物流作业系统对环境的负面影响 256
10.4.3 发展绿色物流的途径 256
知识结构图表 259
习题与思考题 261
11 电子商务物流供应链管理 263
11.1 供应链管理原理 263
11.1.1 供应链管理概念 264
11.1.2 供应链管理的目标 267
11.1.3 供应链管理及物流关系 268
11.2 供应链管理方法 270
11.2.1 快速反应方法（QR:Quick Response） 271
11.2.2 有效客户反应（ECR）方法 271
11.2.3 价值链分析（VCA）方法 272
11.2.4 电子订货系统方法 274
11.2.5 企业资源计划（ERP）方法 275
11.3 供应链管理内容 276
11.3.1 供应链涉及内容 276
11.3.2 供应链管理运营控制 277
11.3.3 供应链管理效益分析 278
知识结构图表 283
习题与思考题 284
12 电子商务第三方物流管理 286
12.1 第三方物流概述 286
12.1.1 第三方物流的兴起和概念 286
12.1.2 第三方物流发展模式 288
12.1.3 第三方物流服务内容 290
12.2 第三方物流管理 291
12.2.1 第三方物流合同管理 291
12.2.2 第三方物流服务管理 298
12.2.3 第三方物流费用管理 300
12.2.4 第三方物流服务项目的监控 303
12.3 第四方物流 305
12.3.1 第四方物流的概念 305
12.3.2 第四方物流与第三方物流的区别 306
12.3.3 第四方物流发展 308
知识结构图表 310
习题与思考题 312
参考文献 314