第一章 电脑故应急排查的基本方法与步骤 1
第一节 电脑常见故障 1
第二节 电脑故障类型 4
第三节 检修前的准备工作 6
第四节 查找／检测故障的方法 10
第五节 排除故障的基本方法 15
第二章 电脑分类故障排除技能 20
第一节 加电类故障 20
第二节 启动与关闭类故障 24
第三节 磁盘类故障 28
第四节 显示类故障 34
第五节 安装类故障 37
第六节 操作与应用类故障 41
第七节 局域网类故障 44
第八节 Internet类故障 48
第九节 端口与外设故障 51
第十节 音、视频类故障 54
第十一节 兼容或配合性故障 57
第三章 常见的死机或蓝屏 59
第一节 开机响声判断开机故障 59
第二节 蓝屏死机故障 62
第四章 CPU故障应急排除 73
第一节 CPU基本知识 73
第二节 使用及维护事项 77
第三节 了解CPU故障 78
第四节 CPU故障应急排除 78
第五章 主板故障应急排除 95
第一节 了解主板 95
第二节 使用及维护事项 97
第三节 主板故障的种类 98
第四节 主板故障排除 99
第六章 内存故障应急排除 118
第一节 内存的基本知识 118
第二节 使用及维护事项 121
第三节 内存故障的类型 121
第四节 内存故障应急排除 122
第七章 硬盘故障应急排除 137
第一节 硬盘的基本知识 137
第二节 使用及维护事项 140
第三节 硬盘故障的类型 142
第四节 硬盘故障应急排除 146
第八章 光驱／软驱故障应急排除 163
第一节 认识光驱 163
第二节 使用及维护事项 165
第三节 光驱／软驱故障的类型 167
第四节 光驱／软驱故障应急排除 167
第九章 显卡和显示器故障应急排除 201
第一节 显卡的基本知识 201
第二节 显卡故障的产生原因 202
第三节 显示器的基本知识 204
第四节 显示器故障的产生原因 206
第五节 显卡故障应急排除 207
第六节 显示器故障应急排除 216
第十章 音箱／声卡故障应急排除 233
第一节 音箱／声卡的基本知识 233
第二节 使用及维护事项 236
第三节 音箱／声卡的形成 237
第四节 故障应急排除 238
第十一章 鼠标／键盘故障应急排除 250
第一节 鼠标的基本知识 250
第二节 鼠标的维护 250
第三节 键盘的基本知识 251
第四节 键盘的维护 251
第五节 鼠标／键盘故障的形成 252
第六节 鼠标故障应急排除 253
第七节 键盘故障应急排除 257
第十二章 机箱和电源故障排除 264
第一节 机箱／电源的基本知识 264
第二节 使用及维护事项 265
第三节 机箱／电源故障的形成 266
第四节 故障应急排除 267
第十三章 操作系统故障 280
第一节 Windows 98/Me故障应急排除 280
第二节 Windows 2000故障应急排除 291
第三节 Windows XP故障应急排除 297
第四节 Windows 2003故障应急排除 308
第十四章 办公软件故障应急排除 315
第一节 Word故障应急排除 315
第二节 Excel故障应急排除 329
第三节 Access故障应急排除 342
第四节 PowerPoint故障应急排除 344
第五节 WPS Office故障应急排除 347
第十五章 网络设备连接故障应急排除 350
第一节 交换机故障应急排除 350
第二节 路由器故障应急排除 354
第三节 集线器故障应急排除 356
第四节 网卡故障应急排除 358
第五节 双机互联故障应急排除 364
第十六章 文件和打印共享故障应急排除 378
第二节 电脑互访（连接、互访）故障应急排除 378
第二节 打印共享故障应急排除 399