第一章 练就交际口才：能言善辩的语言艺术 1
交际语言艺术的技巧 2
如何获得好口才 7
人人都能把话说好 11
学会技巧性地赞美别人 15
非凡的谈吐让人刮目相看 18
结交朋友要懂得“善言” 20
幽默是交际的催化剂 21
注意说话时的忌讳 25
克服成功说话的障碍 27
学会委婉地拒绝他人 31
说服他人的技巧 34
让语言的魅力助你成功 36
第二章 树立交际形象：好形象让交际事半功倍 39
外在形象的重要性 40
微笑让你更具魅力 42
洒脱自然的举止 46
培养良好的气质 49
不要谈论别人的是非 52
懒散成性有损自己形象 55
有条不紊给你的形象加分 57
不要让形象毁了你 59
培养良好的外在形象 61
第一印象最重要 62
肢体语言塑造良好形象 64
成功交际从改变形象开始 66
第三章 端正交际心理：让别人从心里接受你 69
学会尊重他人 70
做人不要太挑剔 73
不要有自卑心理 75
谈论对方感兴趣的话题 77
学会聆听他人的诉说 79
懂得去关心别人 83
对别人多一分宽容 86
对人要坦诚相待 89
平和待人留余地 90
做一个有准备的人 92
第四章 善于洞悉人心：瞬间看透他人的心思 95
气质是人的综合反映 96
表情是内心的真实写照 98
走姿折射人的内心世界 101
坐姿是人心灵的暗示 103
语速体现人的个性 106
从言语中辨析人的品德情操 108
花言巧语不可信 110
通过握手方式判断人的性格 112
从电话中分析人的个性 114
从待人接物中看人 116
第五章 就业时的交际：求职应聘的交际技巧 119
培养健康的就业心理 120
求职时懂得闪亮登场 121
求职面试学会察言观色 125
非言语行为体现素养 126
自我介绍时强调自己的特长 129
让主考官从心里喜欢你 131
注意面试时的细节问题 133
影响面试成功的禁忌 134
倾听是一门很深的学问 136
回答考官提问的技巧 137
巧妙应答离职的问题 139
第六章 办公室交际1：与上司愉快沟通 141
懂得维护上司的尊严 142
正确看待上司的弱点 144
学会适度地赞美你的上司 145
对上司的隐私要保密 149
化解与上司之间的误会 151
上司误解你了怎么办 153
打破被上司冷落的尴尬 156
虚心接受上司的批评 158
成为上司的得力助手 160
经常向上司提出好的建议 162
第七章 办公室交际2：与同事和睦相处 165
与同事沟通应掌握的规律 166
同事面前不要太张扬 168
对待同事要以诚相待 171
与同事和睦相处 173
不要与同事争功 175
如何应对同事的排挤 178
同事相处的禁忌 179
避开同事给你挖好的陷阱 181
减少与同事产生矛盾的方法 183
与同事一起融入团队里 185
第八章 办公室交际3：用魅力征服下属 191
具备健康的心理素质 192
提高自身的领导魅力 195
练好自己的训话口才 197
做到用人不疑 199
善于激励你的下属 200
幽默为领导者增添风采 203
主动是沟通的要点 206
让下属充分发表意见 208
处理好与下属之间的关系 211
发火后不忘善后 213
赞美下属的技巧 215
用真情去感动下属 218
第九章 谈判桌上的交际：会交际才能稳操胜券 221
对对方进行适当的了解 222
识破对方的阴谋 225
沉默有助于谈判成功 227
如何打破谈判僵局 230
谈判时妙用激将法 232
步步为营的谈判策略 233
如何有效说服对方 235
谈判过程要懂得巧问智答 237
附录：趣味测试 241
参考文献 250