第1章 绪论 1
1.1 国内外供应链研究综述 2
1.1.1 国外供应链的研究现状 2
1.1.2 国内供应链的研究现状 10
1.1.3 供应链的研究综述 15
1.2 供应链绩效评价的研究现状 15
1.2.1 企业绩效评价的研究现状 15
1.2.2 供应链绩效评价的研究现状 19
1.2.3 供应链绩效评价的研究综述与分析 24
1.3 研究内容、意义、研究方法、创新之处与整体框架 25
1.3.1 主要研究内容 25
1.3.2 研究的背景和意义 26
1.3.3 研究的方法和创新之处 31
1.3.4 本书研究的整体框架 32
1.4 本章小结 32
第2章 集成化供应链管理的基础理论 33
2.1 供应链的概念及运作框架模型 33
2.1.1 供应链的概念 33
2.1.2 供应链的特征和类型 35
2.1.3 供应链运作的框架 39
2.2 供应链管理（SCM）的概念及框架模型 43
2.2.1 供应链管理的概念 43
2.2.2 供应链管理研究的主要内容和核心思想 45
2.2.3 供应链管理的框架模型 47
2.3 集成化的供应链管理及实施框架 49
2.3.1 集成化供应链和集成化供应链管理的概念 49
2.3.2 集成化的供应链管理的实施框架 50
2.4 供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别 55
2.4.1 供应链管理与传统管理模式的区别 55
2.4.2 供应链管理与物流管理的区别 56
2.5 本章小结 58
第3章 供应链管理的战略 60
3.1 供应链管理战略概述 60
3.1.1 供应链管理战略概述 60
3.1.2 供应链管理战略内容 62
3.2 业务流程重构 64
3.2.1 传统企业的组织结构与业务流程特征 65
3.2.2 业务流程重构的基本内涵 68
3.3 供应链管理环境下的企业组织与业务流程 75
3.3.1 供应链管理环境下企业业务流程重构的原则 76
3.3.2 企业业务流程重构的技术和目标 76
3.3.3 供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 77
3.3.4 供应链企业物流管理组织形式的变化 79
3.3.5 供应链企业实施业务流程重组的基本思路 83
3.4 本章小结 85
第4章 集成化供应链合作伙伴关系 87
4.1 供应链中的不确定性和牛鞭效应 87
4.1.1 供应链中的不确定性 87
4.1.2 供应链中的牛鞭效应 88
4.2 供应链合作伙伴关系形成及其风险 94
4.2.1 供应链合作伙伴的含义 94
4.2.2 供应链合作伙伴关系的发展与演变 95
4.2.3 形成供应链合作伙伴关系的条件 97
4.2.4 建立供应链合作伙伴关系的重要意义 98
4.2.5 供应链合作的风险及其防范 100
4.3 选择合适的供应链合作伙伴 106
4.3.1 合作伙伴的类型 106
4.3.2 合作伙伴的评价与选择步骤 107
4.3.3 合作伙伴的选择原则与评价指标体系的建立 109
4.3.4 合作伙伴选择方法概述 112
4.4 建立有效的战略联盟 115
4.4.1 供应链战略联盟的含义 115
4.4.2 供应链战略联盟的特点 116
4.4.3 供应链战略联盟的类型 117
4.4.4 建立供应链战略联盟的优点 118
4.4.5 我国企业实施供应链战略联盟的难点和对策 119
4.5 本章小结 123
第5章 集成化供应链绩效评价理论 125
5.1 供应链企业的绩效评价的特征与目的 125
5.1.1 供应链企业的绩效评价的特征 125
5.1.2 供应链绩效评价的目的 129
5.2 影响供应链绩效评价的因素 130
5.2.1 影响供应链绩效的外部驱动力 130
5.2.2 影响供应链绩效的内部驱动力 131
5.3 供应链绩效评价侧重面 132
5.3.1 供应链组织的角度 132
5.3.2 供应链采购供应角度评价 134
5.3.3 供应链物流角度评价 135
5.4 供应链绩效评价选择的原则与方法 136
5.4.1 供应链绩效评价选择的原则 136
5.4.2 供应链绩效评价的作用 137
5.4.3 供应链绩效评价选择的方法 138
5.5 集成化的供应链绩效及其评价的概念 140
5.5.1 绩效的内涵 140
5.5.2 绩效评价的概念 140
5.5.3 集成化的供应链绩效概念 141
5.5.4 集成化的供应链绩效评价的概念 142
5.6 本章小结 143
第6章 集成化供应链绩效评价体系的构建 144
6.1 集成化供应链绩效评价主要涉及范围 144
6.1.1 整个供应链运行效果评价 144
6.1.2 供应链内各企业评价 144
6.1.3 供应链内各企业合作关系评价 145
6.1.4 供应链内各企业激励关系评价 146
6.2 集成化供应链绩效评价内容 146
6.2.1 内部绩效的衡量 146
6.2.2 外部绩效的衡量 147
6.2.3 供应链整体绩效的衡量 148
6.3 集成化供应链绩效评价指标体系的构建 149
6.3.1 指标体系构建思路 149
6.3.2 集成化供应链内部绩效评价指标构建 150
6.3.3 集成化供应链外部绩效评价指标构建 153
6.3.4 集成化供应链整体绩效评价指标构建 156
6.4 本章小结 163
第7章 集成化供应链绩效评价指标的量化分析 164
7.1 指标的基本量化原因 164
7.2 内部绩效评价指标的量化 165
7.2.1 财务及成本类指标量化分析 165
7.2.2 产品竞争力与企业的技术能力指标量化分析 167
7.2.3 学习与创新能力指标量化分析 169
7.2.4 顾客服务指标量化分析 170
7.3 外部绩效评价指标的量化 171
7.3.1 用户满意度指标量化分析 171
7.3.2 供应链密切度指标量化分析 173
7.4 整体绩效评价指标的量化 176
7.4.1 顾客价值指标量化分析 176
7.4.2 供应链价值指标量化分析 179
7.4.3 发展能力和潜力指标量化分析 184
7.5 本章小结 185
第8章 集成化供应链绩效的综合评价方法 186
8.1 平衡供应链记分法 187
8.1.1 平衡记分法概述 187
8.1.2 平衡供应链记分法四个评价角度 188
8.1.3 建立供应链平衡记分卡的步骤 191
8.2 层次分析法（AHP） 192
8.2.1 层次分析法工作步骤 193
8.2.2 评价指标的权数确定方法 194
8.2.3 评价指标的无量纲处理 200
8.3 模糊综合评价法 201
8.3.1 模糊综合评价的步骤 202
8.3.2 隶属度的确定 204
8.3.3 权系数的确定 207
8.4 本章小结 207
第9章 集成化供应链绩效评价体系的应用 208
9.1 应用供应链平衡记分卡和层次分析法评价集成化供应链企业绩效 208
9.1.1 基于平衡记分卡的供应链绩效评价指标体系的设计 208
9.1.2 基于层次分析法的供应链绩效评价 211
9.1.3 供应链绩效评价的相关应用分析 212
9.2 集成化供应链绩效评价体系的应用（模糊综合评判法） 213
9.2.1 确定各个指标权重 214
9.2.2 确定各第二级指标隶属度并建立评价矩阵 215
9.2.3 综合评价 215
9.3 本章小结 216
第10章 供应链企业激励机制 217
10.1 建立供应链企业激励机制的重要性 217
10.2 供应链企业激励机制的特点 219
10.3 激励机制的内容与模式 221
10.3.1 激励机制的内容 221
10.3.2 激励机制的模式 222
第11章 结论与展望 227
11.1 结论 227
11.2 展望 228
11.2.1 供应链绩效概念的界定 228
11.2.2 供应链发展潜力评价 229
11.2.3 供应链环境绩效评价 229
11.2.4 供应链敏捷性评价 230
11.2.5 供应链绩效评价系统的研究与开发 230
11.2.6 供应链绩效评价新模型与新方法的研究 230
参考文献 232