Chapter 1 这样说话，左右逢源求神要看佛，说话要看人 3
遇什么人，说什么事 3
投其所好，打开“话匣子” 5
“白色谎言”不可少 7
摆正自己的位置再说话 9
面对老公，记住你是他的妻子 9
面对老板或者上司，不说三道四 11
面对员工或者下属，说话不要太随意 11
面对客户，说话以对方为中心 12
观其态，听其心，说其话 15
从表情上把握说话的方向 15
眼神 17
听“音”识人 19
手势、肢体动作 21
逢人只说三分话，话到嘴边留几句 24
说话要慢，思考要快 24
先倾听，后说话 27
言简意赅，胜过“滔滔不绝” 28
沉默并不总是金 30
Chapter 2 面试说话，打赢职场的第一仗说话从接电话时开始 35
接电话前，准备不可少 35
成功，从这一刻开始 37
放低，放低，再放低 39
电话礼仪知多少 40
几句开场白为你的魅力加分 42
开场白，不仅仅一个“白”字了得 42
自我介绍适而可止，不可过度 43
成功面试的几个原则 44
诚实，诚实，再诚实 48
谎言能让你暂时得到工作，却会让你永远失去一样东西 48
诚实，为你加分 49
巧回答，远离“雷区” 51
家庭和事业，有矛盾吗 51
晚婚、晚育怎么看 51
面对性骚扰，你会怎么办 52
你喜欢出差吗 52
福利要不要问 53
万万不可说的几类话 54
缺乏自信 54
薪水问题 54
报有熟人 55
本末倒置 55
拿腔拿调或滥用时尚语 55
过于表现 56
言语不合逻辑 56
老生常谈的回答 57
爱争辩 57
关键时刻“不出声” 58
恬不知耻的好为人师 58
提低级问题 59
不分对象地乱倒苦水 59
夸夸其谈 60
随机应变的说话技巧 61
主动出击，打破僵局或者“沉默” 61
语出惊人不如“语出服人” 62
用低姿态赢得面试 62
面试，就在你身边 63
小便宜占不得 63
团队意识，不是一句空话 64
Chapter 3 最得老板心的说话艺术人微言不轻 69
该说话时就说话 69
化解，而不是冲突 70
消除老板的误解 72
与老板沟通的几个原则 73
可以引导，但不能越位 75
越位，万万不可 75
多出“选择题” 76
赞美老板，让你收获更多 77
赞美，让你看得更远 77
离职时，莫说老板坏话 77
做“四有”女人 79
言之有物 79
言之有理 81
言之有序 83
言之有趣 85
Chapter 4 学会说话，变身办公室红人打人不打脸，说人不揭短 91
揭短，不是你的作风 91
闲谈莫论人非 93
说话开好头，凡事都不愁 95
学会接电话 95
没话别乱说 96
巧妙地对同事说“不” 99
先倾听，再说“不” 99
温和而坚定地说“不” 100
为他着想 101
表示关心，并提出建议 101
与异性同事说话的妙法 102
善解人意，尽显你的女人本色 102
不要只称“是” 103
婉拒办公室恋情 103
与同性同事说话的妙招 104
适当地“求同存异” 104
换个方式说话 106
多说赞美的话 106
Chapter 5 赢得下属拥护的说话艺术用语言打造水一般的威望 111
女上司VS男下属：巾帼不让须眉 111
女上司VS女下属：工作为重，大度自信 113
批评，但不使他难堪 116
批评的要点 116
批评的原则 117
赞美式的批评更有女人味 120
巧妙地调解下属之间的纠纷 123
手心手背都是肉 123
弄清发生冲突的实质 123
保持中立 123
避免在冲突达到高潮时出面调解 124
刺探双方最大限度的让步 125
女上司与下属说话的N个法则 126
保留一点神秘感 126
记住，你是一个女人 126
打造你的“知性本色” 127
展现你的“大度” 127
注意你的肢体语言 127
学会“感恩” 128
Chapter 6 “说”出那一场风花雪月让他爱上你的“嘴” 131
做好充足的准备 131
约会时的话题 133
爱他如何说出来 137
开门见山法 137
浪漫示爱法 137
巧借他人转达法 138
关好你的隐私门 139
曾经的往事如何说出来 139
如何关好自己的“门” 140
当男友“破门而入”后 141
说退你不喜欢的男人 143
说话，要干脆，不要拖泥带水 143
视对方“属性”巧拒绝 144
Chapter 7 用言语打造钻石婚巧说话，让老公爱上你的唠叨 151
用你的话引导他，而不是一味地指责 151
培养幽默感 153
保持冷静 155
话说在明处，意藏在暗处 157
调侃的语言 157
只属于你们两个人惯例的语言 159
为他说，请直说 160
最是那一低头的温柔 161
你要铭记的“爱的语言” 164
礼貌的话儿不可少 164
最重要的几个字 164
最不能忘的几句话 165
此时无声胜有声 166
肢体语言，柔情尽在其中 166
心灵语言，只有你懂他的心 167
巧道歉，备显女人味儿 168
对不起，不仅是一句话 168
认错，还要加上行动 169
表示真诚的改变 169
深情地请他原谅 170
寻找最适合他的道歉语言 170
吵架时，当心“祸从口出” 172
话说三遍就多 172
拒绝“语言伤害” 173
女强人回到家，做个小鸟依人的太太 175
摆正位置，让老公更“男人” 175
回到家，你是他的妻 176
留出谈话时间 177
Chapter 8 当婆婆的“小棉袄”说话说得好，醋也能点灯 181
换个“外交辞令” 181
不要用“妈妈”的标准要求婆婆 183
寻找说话的“共鸣点” 184
面对矛盾，退一步海阔天空 187
不妨傻一点 187
多说好话 88
Chapter 9 好妈妈这样说话像朋友那样同孩子说话 193
蹲下来，而不是俯视他（她） 193
告诉孩子“你能行” 194
赞美孩子，让孩子得到更多 196
做孩子的“心灵港湾” 197
暗示比明示更好 199
引导，而不是下结论 199
当孩子说错话时 201
做一个善于倾听的妈妈 204
倾听，搭起母亲与孩子间的“连心桥” 204
倾听，不仅仅是“一听了之” 205
多给孩子一点“对话时间” 207
把时间化零为整 207
不要“托管”孩子 208
Chapter 10 好人缘是说出来的好人缘，尽在一言中 211
说话的方式为你的人缘加分 211
说话的音调和口头禅也是门必修课 214
好人缘，尽在社交中 215
一句话推开那扇门 215
话是开心锁 216
用心经营你的好人缘 219
与同性朋友对话 219
异性朋友，说话要有度 222
要聚人缘，先“充电” 225