《谁说商业直觉是天生的》PDF下载

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  • 作  者:(美)帕特奈克,(美)莫特森著;马慧译
  • 出 版 社:沈阳:万卷出版公司
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787547010815
  • 页数:208 页
图书介绍:本书是帕特奈克集近年来在创新咨询顾问江普合伙公司的Jump Associates实务经验,与斯坦福大学教学经验之大成,虽然本书定位为一本用设计创新方法谈企业管理的书,但活像是一本近代的设计史,从以销售为设计目标的Raymond Loewy谈起,到以人为设计中心的OXO GOOD GRIPSSwivelPeeler削皮刀。由此作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的“共情”概念,了解消费者,建立成长策略与提高获利,并打造一个以人为中心的组织文化。

前言 看看你的周围——获得商业直觉的第一步  1

第1章 与真实世界脱节——商业世界的“机械”陷阱  16

第2章 和顾客零距离接触——捕获企业所不知的顾客需求  38

第3章 闭门造车的后果——企业更愿意和志趣相投的企业合作  61

第4章 穿别人的鞋走路——直觉就是抓住“顾客的感觉”  80

第5章 员工们不是蜥蜴——冷漠的生意不外乎人情  100

第6章 一千个“臭皮匠”的力量——“共情”让企业领袖更快发现机遇  119

第7章 带来“变”的魔法色——商业直觉也需要随机应变  134

第8章 两个世界的交集——企业与顾客之间擦出火花  155

第9章 小心好意变无情——顾客也看重企业伦理规范  170

第10章 隐性的收益——商业直觉的终极社会价值  189

译者后记  203