第1章 电脑开机故障排除技巧 1
例1 开机有警报音且不自检 2
例2 开机无警报音且不自检 2
例3 开机听不到任何声音且显示器不亮 3
例4 完成自检后无法进入系统 3
例5 加挂一个硬盘后无法启动 7
例6 启动选项菜单不见了怎么办 7
例7 启动菜单一闪即逝，无法选择所需进入的系统 9
例8 开机几秒钟后便自动关机 11
例9 启动系统时提示“hal.dll文件丢失”故障 12
例10 忘了开机密码怎么办 14
例11 需要重启两次或多次才能成功启动系统 15
例12 电脑使用过程中系统无故自动重启 15
例13 Windows XP系统连续多次重启 17
例14 开机提示“Hardware Monitor found an error”故障 18
例15 开机提示“CMOS Checksum error-Defaults loaded”故障 19
例16 开机提示“CMOS System Options Not Set”故障 20
例17 开机提示“Single Hard Disk Cable Fail”故障 20
例18 开机提示“Memory Test Fail”故障 21
例19 开机提示“HARD DISK INSTALL FAILURE”故障 22
例20 开机提示“Diskette Boot Failure”故障 22
例21 开机提示“Floppy Disk(s) Fail”故障 24
例22 开机提示“CMOS Battery state Low”故障 25
例23 开机提示“Keyboard Interface Error”故障 25
例24 开机提示“Keyboard error or no keyboard present”故障 26
例25 开机提示“Display Switch Not Proper”故障 26
例26 开机提示“Override enabled-Defaults loaded”故障 27
例27 开机提示“Press Esc to skip memory test”故障 27
例28 开机提示“NO ROM Basic,System Halted”故障 28
第2章 电脑死机／蓝屏故障排除技巧 31
例29 自检后提示“Invalid Drive Specification”导致系统引导时死机 32
例30 超频失败后无法开机 32
例31 右键单击引起的系统死机 33
例32 进入休眠状态就死机 34
例33 关闭系统时出现死机 35
例34 炎热的天气中系统经常死机 38
例35 运行3D游戏导致死机 39
例36 DirectDraw出错引起死机 39
例37 从光驱复制数据时死机 41
例38 播放DVD时死机 42
例39 刻录光盘时死机 43
例40 病毒入侵导致杀毒后经常死机 44
例41 接收邮件打开后死机 44
例42 安装某软件后经常出现死机现象 45
例43 使用USB摄像头后导致系统花屏，并死机 46
例44 拔出USB设备时死机 46
例45 使用USB移动硬盘后经常死机 48
例46 一台计算机同时使用多个USB设备时死机 48
例47 0x0000002E蓝屏代码分析 49
例48 0x0000001E蓝屏代码分析 52
例49 0x00000023或0x00000024蓝屏代码分析 54
例50 0xC0000221蓝屏代码分析 57
例51 0x000000D1蓝屏代码分析 57
例52 0x00000076蓝屏代码分析 58
例53 0x000000B4蓝屏代码分析 59
例54 0x0000007A蓝屏代码分析 60
第3章 Windows系统故障排除技巧 61
3.1 Windows XP故障 62
例55 “帮助和支持”功能不能使用 62
例56 “添加／删除程序不能使用 63
例57 Windows XP中不能设置屏保密码 63
例58 Windows XP登录界面中的“关机”按钮不见了 64
例59 “开始”菜单中总是显示“新安装了程序”的提示 66
例60 无法更改系统时间 67
例61 “系统属性”对话框中的“系统还原”选项卡丢失了 69
例62 对系统进行了优化后，“自动更新”选项卡无法使用 70
例63 启动系统时停止在“Windows正在启动&”画面状态下 72
例64 启用“使用欢迎屏幕”模式后无效果 73
例65 安装的程序不能被其他用户使用 74
例66 磁盘碎片整理总是自动重新开始 74
例67 Windows XP互访很慢 75
例68 进程的用户名为空白 76
例69 在任务栏中找不到播放器 78
例70 安装Windows XP SP3提示未知硬件错误 79
例71 boot.ini文件出错 79
例72 忘记系统登录用户密码 81
例73 “最后一次正确的配置”出错了 82
例74 多系统下Windows XP无法启动 82
3.2 Windows Vista故障 83
例75 为什么不能自动登录Windows Vista 83
例76 找不到Windows Vista的自带驱动 85
例77 新安装的硬件无法正常工作 85
例78 无法更改打印机属性 86
例79 控制移动存储设备的读写 87
例80 某个设备不能正常工作 89
例81 安装不带数字签名的驱动 89
例82 驱动安装错误造成系统不稳定 90
例83 设置密码规则 91
例84 恢复Windows Vista/XP双系统启动菜单 93
例85 通过地址访问局域网中的计算机 94
例86 更改用户组关系 94
3.3 Windows 7故障 96
例87 快速关闭停止响应的程序 96
例88 禁用服务解决光驱不读盘问题 99
例89 Windows 7中资源管理器无法展开目录 100
例90 Windows 7中无法隐藏菜单栏 101
例91 解决Windows 7下使用IE8下载延迟问题 103
例92 解决Windows 7和一些软件的兼容问题 105
例93 USB设备插拔后无法再识别 107
例94 解决audiodg进程CPU占用率高的问题 108
例95 Windows 7播放视频时出现锯齿 110
例96 颜色校正引起的系统速度变慢 112
例97 解决取消关机提示无效问题 114
例98 DVD光驱不被系统识别 117
例99 Windows 7无法访问第二块硬盘 118
例100 Windows 7系统下游戏不能全屏显示 120
第4章 电脑上网故障排除技巧 121
4.1 上网连接故障 122
例101 上网连接提示664错误 122
例102 上网连接提示678错误 122
例103 上网连接提示679错误 122
例104 上网连接提示691错误 122
例105 上网连接提示769错误 123
例106 使用ADSL Modem上网经常掉线 123
例107 使用ADSL Modem不能正常连接上 124
例108 连接上网后电脑就死机 124
例109 ADSL指示灯显示正常也会掉线 125
例110 ADSL Modem灯变红 125
例111 使用路由器共享上网时，主机能正常上网，其他计算机不能共享上网 126
4.2 浏览器故障 127
例112 IE发生内部错误提示 127
例113 IE无法打开链接 127
例114 IE显示乱码 128
例115 浏览页面时弹出“脚本错误”提示信息 128
例116 打开网站时，IE浏览器自动关闭 128
例117 浏览网页时总是弹出广告窗口 129
例118 关闭脚本错误提示信息 129
例119 无法脱机浏览本机网页 131
例120 IE浏览器出现“花屏”现象 131
例121 网页上无法使用最新的Windows Media Player播放音乐 131
例122 IE主页被恶意代码破坏 133
例123 IE标题栏被恶意代码破坏 134
例124 IE搜索引擎被恶意代码破坏 135
例125 网页中右键快捷菜单中被添加了非法网站 136
例126 IE浏览器中无法使用鼠标右键 137
第5章 聊天软件故障排除技巧 138
5.1 QQ故障 139
例127 无法正常登录QQ 139
例128 QQ隐身后为何好友还能看到我 140
例129 QQ好友上线时的声音与别人的不同 141
例130 使用QQ发出的消息无法被看到 142
例131 注册QQ账号时系统出错 142
例132 启动QQ时提示“注册热键冲突” 143
例133 无法查看QQ用户的资料 143
例134 使用QQ时总是收到陌生人的消息 144
例135 如何防止QQ被盗 145
例136 忘记了QQ密码怎么办 145
例137 安装虚拟摄像头软件后无法视频 147
5.2 Windows Live Messenger故障 148
例138 无法正常登录Windows Live Messenger 148
例139 为什么不能在不同的Live Messenger账号之间复制好友 148
例140 使用语音视频聊天效果不好 149
例141 如何查看并保存Live Messenger聊天记录 151
例142 如何保证Live Messenger聊天安全 152
例143 如何禁止联系人查看我的状态 154
例144 Live Messenger不能发送表情符号 155
例145 Live Messenger无法添加联系人 156
例146 无法使用Live Messenger的共享文件夹 156
第6章 数据备份与恢复故障排除技巧 157
6.1 数据修复与恢复 158
例147 修复受病毒感染的文件 158
例148 丢失NTLDR文件后的恢复 159
例149 格式化C盘造成启动文件丢失的修复 162
例150 丢失Ntfs.sys文件后的恢复 163
例151 误删除SAM文件的恢复 164
例152 重要文件误删除后的恢复 165
例153 恢复误格式化磁盘中的数据 171
例154 误删除数码照片后的恢复 172
6.2 系统数据备份与恢复 174
例155 恢复系统到一半时出现蓝屏 174
例156 用Ghost恢复备份时因误操作导致分区丢失 174
例157 系统备份恢复出错 176
例158 对硬盘对拷备份时失败 176
例159 进行硬盘对拷复制时显示容量不符合 177
例160 对拷系统后软件不能使用 177
例161 备份时显示“Decompress error”提示 177
第7章 办公软件常见故障排除技巧 178
7.1 Word故障的诊断与排除 179
例162 2003版Word无法打开2007版Word文档 179
例163 突发状况导致没来得及保存Word文档 179
例164 Word存盘时速度很慢 180
例165 打开Word文档时速度很慢 181
例166 无法拖动选定文本 183
7.2 Excel故障的诊断与排除 184
例167 无法输入多行文字 184
例168 在单元格中无法输入分数 186
例169 无法合并单元格 187
例170 无法省略“＝”而直接输入公式 189
例171 无法在单元格中输入身份证号 190
7.3 PowerPoint故障的诊断与排除 192
例172 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿 192
例173 “安全警告”总是提示宏未被验证 193
例174 演示文稿无法正常显示 194
例175 无法提取PowerPoint幻灯片中的图片 195