第一章 赚钱的基本技能 1
商务谈判与口才技巧 1
商务谈判与策略 13
商业经营中的推销口才 19
第二章 会说才会做生意 35
商场柔语 35
花言巧语 37
搭讪攀谈 39
甜言蜜语 41
妙语连珠 42
一鸣惊人 44
死缠活赖 47
相信口碑 49
攻取芳心 51
斤斤计较 53
花招怪招 55
投机取巧 56
抓住机会 58
锤子买卖 60
胆大心黑 62
精明刻薄 64
宁死不屈 67
铁血手段 68
硬汉生意 70
惟利是图 72
第三章 商场的说服艺术 74
正面说理 良言相劝 74
正话反说 反话正说 76
迂回说理 避实击虚 78
倾听他人的反对意见 86
耐心是最重要的 87
不用语言的说服 89
良言感化 和声细语 90
妙打比方巧说服 93
第四章 处理债务有能力 96
讨债策略 96
讨债原则 99
人情讨债法 103
行政讨债法 105
双亏讨债法 107
红娘讨债法 110
快速讨债法 111
冷面讨债法 113
影子讨债法 116
深情讨债法 117
救人讨债法 119
怜悯讨债法 121
劳务讨债法 123
帮工讨债法 125
第五章 四海经商好口才 127
以退为进 127
实事求是 129
幽默推销 131
消除疑虑 133
欲擒故纵 136
讨价还价 137
软硬兼施 140
刺激欲望 142
处理投诉 144
精打细算 146
设身处地 148
顾客至上 151
诱其深入 153
以柔克刚 155
走街串巷 157
激将效应 159
诚恳赞扬 161
一鸣惊人 163
童叟无欺 164
反败为胜 166
第六章 无所不能的语言技巧 169
无知不惧 169
撩拨欲火 171
巧钻空隙 172
无孔不入 175
巧取豪夺 176
扮猪吃虎 177
偷食烧饼 180
兵不厌诈 183
公事私化 185
谋利而动 189
黑字赤字 191
钻石圈套 193
装聋作哑 196
软磨硬泡 198
创新开拓 200
广结善缘 202
漫不经心 203
地利必争 205
巧夺天工 207