第一编 优秀社区服务工作示范案例 3
案例1希望在这里延续 3
案例2不是亲人，胜似亲人 4
案例3就业改变了他的言行 6
案例4无障碍设施示范小区 7
案例5好事多磨，为民解惑 9
案例6“三心”化解独居老人的心结 10
案例7积极挖掘，精心构作，丰富老年人的文化生活 13
案例8新型养老模式——托老所 15
案例9帮助他走出精神低谷 16
案例10提供一份工作，稳定一个家庭 18
案例11“六字法”帮助有性格缺陷的大学生就业 19
案例12呵护双拥小花 21
案例13深化军民共建内涵，加深军民情谊 22
案例14老王的补助 24
案例15用真心、真情、真爱为外来人员提供服务 25
第二编 优秀社区环境工作示范案例 31
案例16解决居民小区垃圾压缩箱房污染 31
案例17垃圾压缩箱房搬迁纪实 32
案例18推进政府实事工程有序进行 34
案例19有效化解饮食店的油烟扰民矛盾 36
案例20小区饮食行业的管理必须治标更治本 37
案例21加强管理，有效遏制“居改非” 39
案例22巧借东风，瓜熟摘瓜 40
第三编 优秀社区治安工作示范案例 45
案例23宾馆改造与居民发生冲突，居委会怎么办？ 45
案例24和风细雨协调居、校矛盾 46
案例25用对话的形式化解矛盾 49
案例26 170弄的居民“气顺了” 50
案例27用经济补偿化解群体矛盾 52
案例28妥善处理开发商与业主矛盾 53
案例29用科学的办法解决和处理问题 55
案例30调解居民住宅进水的矛盾纠纷 56
案例31沟通协调求稳定 57
案例32社会和谐来自家庭和睦 59
案例33关于房产动迁费纠纷 61
案例34用真情化解矛盾 62
案例35“蒙古包”是这样拆除的 64
案例36用亲情感化矛盾双方，调解居民家庭纠纷 66
案例37雷厉风行平息医疗点设置风波 68
案例38以情动人调解邻里装修纠纷 69
案例39“铁栅栏”是这样拆除的 71
案例40紧闭三年的窗户终于可以打开了 72
案例41突发事件起风云，化解矛盾为稳定 74
案例42我们最成功的一次调解——离异家庭纠纷 76
案例43用法律武器帮助失去生活信心的弱女子 78
案例44“一情二理三和”工作法解决“恋爱购房” 80
案例45及时公正调解劳资纠纷 81
案例46帮教在大墙内外 83
第四编 优秀社区文化工作示范案例 87
案例47“手工坊”里谱新曲 87
案例48上港小区合唱队“五连冠”故事的背后 88
案例49小区运动会 90
案例50规范文体队伍管理，提高社区文化品位 92
案例51搭建科普平台，促进资源共享 94
案例52肢残人“读书会”用爱回报社会 95
案例53居民户外业余生活引导 97
案例54市民学校市民办 99
案例55举办烹饪比赛活动，搭建居民参与平台 101
案例56我们是怎样坚持学书画的 102
案例57小区真热闹，人生多美好 103
案例58开展文体活动，丰富居民生活 105
第五编 优秀社区物业管理工作示范案例 109
案例59加强对小区出租房的监控 109
案例60群租房出租管理的探索 111
案例61群租现象引起的纠纷不容忽视 112
案例62齐心协力取缔无证拉面馆 114
案例63住宅堆物多隐患，多方联动除患保安全 116
案例64取缔地下旅馆 117
案例65清除居民区里的“定时炸弹” 119
案例66提高业务水平，因地制宜解决邻里纠纷 121
案例67于细微处见真情 123
案例68“水管爆裂”后 124
案例69“三结合”工作法，解决老式房矛盾 126
案例70分清责任，处理小区漏水 127
案例71劝退禽蛋批发点 129
案例72充分发挥小区业委会的作用 130
第六编 优秀社区民主自治工作示范案例 135
案例73不遗余力，帮助新任居委会成员进入角色 135
案例74规范操作，依法搞好居委会换届选举 137
案例75努力构建居委会、物业、业委会三位一体的社区管理格局 139
案例76居委会在小区业主大会成立工作中的作用 140
案例77《居民公约》居民订 142
案例78发挥居委会四个专业委员会的作用 144
案例79架起“连心桥”，办好千家事 145
案例80每月“公示栏”公开居务 147
案例81建机制、强功能，确保小区稳定 148
案例82“王阿姨讲故事”宣传治安防范工作 150
案例83爱我花木，编书利民，方便你我他 151
案例84在矛盾调解中发挥居民代表作用 153
案例85“洋人，，劝“洋架，，，劝出“洋委员” 154
案例86召开“听证会”，解决教师公寓安装宽带纠纷 156
案例87勤开治安“听证会”，保“平安工程” 157
案例88开好联席会议，解决乱停车 159
案例89规范自行车停放 160
案例90陋习是可以改掉的 162
案例91 根治盗窃案件 163
案例92理解需要沟通 164
案例93疏堵并举，多管齐下 166
案例94老年协会民主管理运作方式的探索 168
案例95宠物管理 169
案例96把小区保安当成“自家人” 171
案例97募捐的启示 173
案例98社区国防教育“四进”、“四结合” 174
案例99高档小区管理的有效途径 176
案例100开拓进取，谱写社区工作新篇章 177
案例101万邦居委会网上社区管理 179
附录 范例执行或提供者、专家点评、统稿者等索引 182