第一章 常用电工仪表的使用和注意事项 1
第一节 电工测量和电工仪表的基本知识 1
第二节 万用表 4
第三节 钳形电流表 8
第四节 绝缘电阻表 11
第五节 电桥 20
第六节 接地电阻表 24
第七节 手持式相位伏安表 26
第二章 常用工器具的使用 28
第一节 通用工器具的使用和维护 28
第二节 特殊工器具的使用和维护 31
第三章 架空配电线路 39
第一节 常用专用工具 39
第二节 架空配电线路器材 47
第三节 架空配电线路的施工 67
第四节 配电架空线路的运行与检修 86
第五节 配电架空线路常见故障的处理 94
第四章 电力电缆 97
第一节 电力电缆的基本知识 97
第二节 电缆常用的施工工具使用及注意事项 98
第三节 电力电缆的敷设 101
第四节 电缆接头的制作工艺及要求 102
第五节 电缆的运行与维护 110
第六节 电缆常见故障的测试与处理 110
第五章 地埋电力线路 112
第一节 地埋电力线路的设计 112
第二节 地埋电力线路的施工 114
第三节 地埋线路接头处理 129
第四节 地埋电力线路的运行维护 132
第六章 配电变压器 136
第一节 变压器的概述 136
第二节 配电变压器的安装 143
第三节 配电变压器运行、维护 157
第四节 配电变压器运行操作 170
第五节 配电变压器事故处理 172
第六节 箱式变电站 180
第七章 高低压电器及配电装置 184
第一节 柱上高压开关设备 184
第二节 用户分界负荷开关 188
第三节 避雷器 199
第四节 10kV跌落式熔断器 202
第五节 低压电器 206
第六节 并联电容器 218
第七节 低压配电装置 222
第八章 剩余电流动作保护器 228
第一节 剩余电流动作保护器作用、安装依据及主要参数 228
第二节 电流型剩余电流动作保护器工作原理 232
第三节 剩余电流动作保护器选择与安装 236
第四节 剩余电流保护装置的运行与维护 240
第九章 电能计量 245
第一节 电能计量装置概述 245
第二节 电能表 247
第三节 计量专用互感器 254
第四节 二次回路 261
第五节 电能计量接线方式 262
第六节 电能计量装置的安装 264
第七节 电能计量装量的错误接线分析与检查 268
第八节 电能计量装置常见故障分析 273
第十章 营销技能 275
第一节 业扩报装 275
第二节 变更用电业务 285
第三节 抄表收费 291
第四节 用电检查 309
第五节 线损管理 318
第十一章 优质服务 322
第一节 优质服务任务与方针 322
第二节 事故抢修服务 324
第三节 走访客户服务 328
第四节 接待客户服务 331
第五节 咨询服务 340
第六节 处理投诉服务 344
第七节 接受社会监督服务 347
第十二章 用电节约 353
第一节 用电节约的基本措施 353
第二节 照明灯具的用电节约 356
第三节 家用电器的用电节约 360
第十三章 文书写作及计算机操作技能 371
第一节 常用应用文体 371
第二节 计算机基础知识 384
第三节 办公文字处理软件Word 390
第四节 办公电子表格软件Excel 398
第五节 计算机网络基础知识 407
第十四章 电气安全操作 411
第一节 基本安全用具的使用及注意事项 411
第二节 辅助安全用具的使用及注意事项 415
第三节 一般防护安全用具 419
第四节 电器火灾的扑救方法及注意事项 429
第五节 电气火灾的预防措施 432
第六节 人体触电与紧急救护 435
第七节 防电击技术 447
第八节 电气安全技术措施 450
第十五章 电动机 455
第一节 电动机基本知识 455
第二节 电动机选择与安装 463
第三节 电动机的起动 468
第四节 电动机的控制与保护 481
第五节 电动机起动、运行和故障排除 488
第十六章 水泵 499
第一节 水泵的简介 499
第二节 离心泵 501
第三节 潜水泵 509