第一部分 基 础篇 3
第一章 网络金融学概述 3
第一节 网络金融学的研究内容 3
一、网络金融的内涵 3
二、网络金融学的主要研究方法 4
三、本书的分析框架 5
第二节 网络金融的产生背景 7
一、网络经济的兴起 7
二、电子商务的迅猛发展 7
三、金融信息化趋势 9
第三节 网络金融的特点和影响 10
一、网络金融的主要特点 10
二、网络金融对传统金融的影响 12
第四节 网络金融的发展历史与现状 13
一、网络金融的发展历程 13
二、国外网络金融的发展概况 15
三、我国网络金融的发展现状与主要问题 17
小结 20
第二章 电子货币与电子支付体系 23
第一节 电子货币 23
一、电子货币的概念 25
二、电子货币的种类 27
三、电子货币的特征 30
四、电子货币在国外的发展 31
五、电子货币在国内的发展现状 34
第二节 电子支付体系 35
一、电子支付的概念与分类 36
二、电子支付系统 39
三、电子支付国外发展概况 42
四、电子支付国内发展现状 46
小结 50
第二部分 业 务篇 53
第三章 网络银行 53
第一节 网络银行概述 53
一、网络银行的发展现状 54
二、网络银行的定义和基本特征 56
第二节 网络银行的模式和业务 58
一、网络银行的发展模式 58
二、网络银行的主要业务 60
第三节 网络银行的系统建设 63
一、网络银行的技术结构 63
二、网络银行的建设目标和思路 64
三、网络银行的平台建设 66
第四节 网络银行的经营与管理 68
一、与传统银行经营管理的关系 68
二、网络银行的定价策略 69
三、网络银行的风险管理 71
四、网络银行的创新管理 75
小结 77
第四章 网络保险 85
第一节 网络保险概述 86
一、风险与保险 86
二、网络保险的内容 87
三、网络保险的特性与比较优势 88
四、网络保险的发展现状与国际比较 91
第二节 网络保险的业务模式 97
一、网络保险的业务内容 97
二、网络保险业务模式的分类 98
三、网络保险的业务流程 100
四、保险机构开展网络保险的步骤 103
五、网络保险的发展趋势分析 104
第三节 网络保险的管理与运作 105
一、网络保险系统的构建 105
二、网络保险的经营管理 108
三、网络保险的营销管理 111
四、网络保险的发展战略 116
小结 118
第五章 网络证券与网络期货 125
第一节 网络证券概述 125
一、网络证券的含义 126
二、网络证券市场的产生与发展 126
三、网络证券市场的特征 127
四、网络证券的发展趋势 129
第二节 网络证券的业务模式 130
一、网络证券市场的运作模式 131
二、网络证券的交易程序和资金支付 132
第三节 网络证券交易系统 134
一、网络证券交易系统简介 134
二、网络证券交易系统操作指导 135
第四节 网络期货 146
一、网络期货的基本知识 146
二、网络期货交易概述 149
三、网络期货交易系统 152
小结 156
第三部分 管 理篇 163
第六章 网络金融营销策略与服务管理 163
第一节 网络金融的产品策略 163
一、网络金融产品概述 164
二、网络银行产品策略 165
三、网络证券产品策略 168
四、网络保险产品策略 168
第二节 网络金融的定价策略 169
一、网络金融定价影响因素分析 170
二、网络金融服务供应商定价能力影响因素 171
三、网络金融定价策略 173
第三节 网络金融的渠道策略 175
一、网络金融营销渠道概述 175
二、网络金融渠道 177
三、银行、证券、保险交叉渠道营销 180
第四节 网络金融的客户关系管理 181
一、客户关系管理 181
二、网络金融客户关系生命周期 182
三、网络金融客户关系管理战略 184
第五节 呼叫中心 186
一、呼叫中心概述 187
二、呼叫中心在金融业的应用 188
小结 191
第七章 网络金融安全管理 195
第一节 网络金融的安全问题 195
一、网络金融面临的安全挑战 196
二、制约我国网络金融安全防范能力的因素 197
第二节 相关安全技术与标准 198
一、网络安全技术 199
二、网络信息安全标准 204
第三节 金融认证体系 206
一、美国测评认证体系 206
二、英国测评认证体系 207
三、我国测评认证体系 208
四、我国金融行业中统一的PKI体系 209
小结 212
第四部分 政 策篇 217
第八章 网络金融与货币政策 217
第一节 电子货币对货币供求的影响 217
一、电子货币对货币性质的改变 218
二、电子货币对货币供给的影响 220
三、电子货币对货币需求的影响 226
第二节 网络金融中的货币政策演变 228
一、电子货币条件下货币政策中介目标的选择 229
二、电子货币对货币政策工具的影响 231
三、电子货币对货币政策传导机制的影响 233
四、电子货币对货币政策独立性的影响 234
五、网络金融与货币政策的未来发展方向 235
小结 236
第九章 网络金融的风险与监管 239
第一节 网络金融风险 239
一、网络金融的一般风险 240
二、网络金融的特殊风险 242
三、网络金融的风险放大效应 246
第二节 网络金融监管 247
一、网络金融监管的必要性 247
二、网络金融监管的目标和原则 249
三、网络金融监管的内容 251
四、网络金融监管的国际合作与协调 254
小结 255
参考文献 257