第一篇 引论篇 3
第一章 管理案例分析概述 3
第一节 管理案例及其案例分析的基本含义 3
第二节 管理案例分析的教学目的和意义 5
第三节 管理案例分析的教学内容和特点 7
第四节 管理案例分析课程与其他课程的区别和联系 9
第五节 管理案例教学的产生和发展 10
第二篇 管理案例分析指导篇 15
第二章 管理案例分析的教学组织 15
第一节 管理案例分析教学阶段与教学计划 15
第二节 管理案例分析中教师的作用 18
第三节 管理案例分析中的案例准备 20
第四节 管理案例分析中学习小组的建立 21
第五节 管理案例分析教学的一般程序和步骤 23
第三章 管理案例的选择和描述 26
第一节 正确选例的原则和控制方法 26
第二节 管理案例的基本要求和书面描述 29
第三节 有关管理案例的掩饰处理 33
第四章 规范性文本管理案例的学习和课堂讨论 35
第一节 规范性文本管理案例学习在管理案例分析课程中的地位和作用 35
第二节 规范性文本管理案例课堂讨论的设计和组织 37
第三节 规范性文本管理案例讨论的准备和参与 42
第五章 管理案例的研究和书面分析报告的形成 50
第一节 管理案例分析中的理论知识学习 50
第二节 把握正确的研究角度 53
第三节 通过调查研究获得真知灼见 54
第四节 正确处理资料，追寻合理结论 59
第五节 勾画表述脉络，形成书面思维成果 63
第六章 管理案例分析中的创造性思维 67
第一节 创造性思维的内涵及其特征 67
第二节 强化管理案例分析中创造性思维的主观条件 69
第三节 善于发问与联想 73
第四节 有关创造技法的介绍和启示 75
第七章 管理案例分析成果的口头表述 80
第一节 口头表述的作用和意义 80
第二节 管理案例分析成果表述的要求 82
第三节 克服羞怯心理 84
第四节 口头表述的艺术追求 88
第五节 口头表述的评估 91
第八章 管理案例分析的讲评和总结 94
第一节 讲评和总结的基本做法和意义 94
第二节 管理案例分析讲评的原则和对教师的要求 95
第三节 管理案例分析讲评中需注意的几个问题 97
第三篇 管理案例篇 101
第九章 管理学案例 101
案例9-1 管理有大小事之分吗？ 101
案例9-2 百年老院的现代管理启蒙 102
案例9-3 新官上任遇到的问题 103
案例9-4 自我改善的柔性管理 105
案例9-5 文化病变：人性与责任 107
案例9-6 不同战略，两种命运 108
案例9-7 开发新产品与改进现有产品之争 109
案例9-8 康佳的低成本竞争战略 110
案例9-9 陈明的商业计划书 113
案例9-10 洛阳轴承集团ERP实施 113
案例9-11 简单化分权的陷阱 115
案例9-12 大公司怎样与员工沟通 116
案例9-13 从一起事故处理看“管理沟通” 118
案例9-14 选举风波 121
案例9-15 掌握授权艺术，走出管理困境 122
案例9-16 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 123
案例9-17 新任董事长的问题 126
案例9-18 控制迷局——××医院的个案研究 130
案例9-19 甲级烟车间的“点检制” 132
案例9-20 企业高精度管理——6西格玛模式 135
案例9-21 单一物质激励是“害民政策” 137
案例9-22 工资全额浮动为何失灵？ 138
案例9-23 陈总的误区 139
案例9-24 TCL的企业文化 140
案例9-25 青岛澳柯玛的发展道路 141
案例9-26 美特斯·邦威：温州的虚拟企业 143
案例9-27 员工为何不满意 145
案例9-28 如何进行管理 147
案例9-29 怎样赢得竞争优势 148
案例9-30 面对挑战，乐凯怎么办 148
案例9-31 知识分子太难管了 152
案例9-32 谁是谁非 153
案例9-33 江东毛纺有限公司 154
案例9-34 深圳赛格集团 156
案例9-35 海尔集团管理的特色 161
案例9-36 创新——广东佛陶集团每天的追求 163
案例9-37 红卫化工仪表厂的一场风波 169
案例9-38 升任公司总裁后的思考 172
案例9-39 华北油田分公司实施精细管理控制成本调查 173
案例9-40 创意致富动漫人生 180
案例9-41 工商系学生专业课外活动 182
第十章 生产运作管理案例 184
案例10-1 红梅公司 184
案例10-2 快餐的制备过程 185
案例10-3 易写公司 186
案例10-4 益智玩具公司 187
案例10-5 生产电炉 188
案例10-6 特洁公司 189
案例10-7 林瑞平的游泳池设施供货方案 191
案例10-8 顶尖连锁店 192
案例10-9 富达公司 193
案例10-10 深圳晶华玻璃瓶有限公司 197
案例10-11 上汽集团：精益管理评价体系 206
第十一章 人力资源管理案例 212
案例11-1 迈向战略角色——一家中国台湾公司的人力资源管理和组织转型 212
案例11-2 “赛马不相马”——海尔公司的人力资源开发 219
案例11-3 长城高尔夫乡村俱乐部 223
案例11-4 东飞公司怎样才能留住人才 233
案例11-5 北电网络注重过程的考核 236
案例11-6 奖励的管理——山花煤矿奖金分配风波的启示 239
案例11-7 一起人才流动的“官司” 241
案例11-8 赵副厂长该怎么办？ 243
案例11-9 搞员工培训值得吗？ 243
案例11-10 广州牙膏厂销售员的选拔 245
案例11-11 红旗轻工设计院选择干部 247
案例11-12 微软研究院的人才管理方式 249
案例11-13 “人才楼”为何人去楼空？ 251
案例11-14 江城联合公司的人才选拔 253
案例11-15 天宏公司的绩效管理 255
案例11-16 天价违约金能否震慑跳槽者？ 256
案例11-17 高智力人群的管理 257
案例11-18 ××公司的员工培训计划 261
案例11-19 科龙高层变动 266
案例11-20 什么样的软件工程师最合适 268
案例11-21 神州数码公司的岗位责任制 270
案例11-22 红桃K给员工补血 273
案例11-23 EVA薪酬体系改革 274
案例11-24 某公司职位评价 277
案例11-25 鼎文酒店集团的扩张 278
案例11-26 五金制品公司的人力资源规划 279
第十二章 市场营销案例 281
案例12-1 海尔洗衣机“无所不洗” 281
案例12-2 绿色新飞 284
案例12-3 脑白金：简单而成功的营销模式 286
案例12-4 “云南红”：上升的葡萄酒“新贵” 292
案例12-5 英格索兰，专业工具拓展DIY市场 294
案例12-6 北京现代，挺进政府用车及出租车市场 297
案例12-7 “厨房专家——方太”如是说 300
案例12-8 盛大网络如何独舞 303
案例12-9 欧莱雅集团进军中国市场 306
案例12-10 九阳豆浆机：隐藏的冠军 309
案例12-11 欢迎进入三星的数码世界 312
案例12-12 招商“一卡通”：金融产品的创新 315
案例12-13 迪斯尼乐园：给游客以欢乐 318
案例12-14 央视广告招标：随中国经济同步成长 322
案例12-15 中石化的销售渠道重组 325
案例12-16 娃哈哈：渠道的成功与困惑 327
案例12-17 点“时”成金——德州仪器的供应链管理 330
案例12-18 联华超市的配送中心 332
案例12-19 立顿公司网络营销策略分析 334
案例12-20 雕牌的营销控制 336
案例12-21 张裕“用心良苦”做市场 339
案例12-22 洗发水市场：集中一点，差异求胜 342
案例12-23 可口可乐PK王老吉 345
案例12-24 “当当”的天使之翼 347
案例12-25 蒙牛的促销策略 349
案例12-26 悲情铱星 352
案例12-27 美的：帮出来的好汉 355
第十三章 财务管理案例 357
案例13-1 退休金理财计划 357
案例13-2 彩虹公司开发茶饮料产品预测 359
案例13-3 东方公司股票内在价值估计 361
案例13-4 公司融资方式大盘点 362
案例13-5 江铃汽车A、B股筹资 364
案例13-6 厦门路桥长期借款筹资 368
案例13-7 云天化股权回购 372
案例13-8 厦门国贸资本成本辨析 374
案例13-9 四川长虹资本结构 378
案例13-10 用友软件派发现金股利的争议 380
案例13-11 上海轮胎橡胶公司的信用管理 383
案例13-12 荣事达的财务成功之路 389
案例13-13 新疆德隆的融资及财务风险控制失败 390
第四篇 管理案例分析实录篇 397
第十四章 管理案例分析实录 397
实录1 万××同学的案例分析 397
一、实例选择统计表 397
二、案例分 析如何使三星电子品牌增值 397
三、案例分析见解口头表述评估表 401
四、指导教师评语 401
实录2 刘××同学的案例分析 402
一、实例选择统计表 402
二、案例分析 航空快递业的困境和出路 402
三、案例分析见解口头表述评估表 404
四、指导教师评语 405
实录3 李××同学的案例分析 405
一、实例选择统计表 405
二、案例分析 刘总经理应该怎样处理这件事 406
三、案例分析见解口头表述评估表 410
四、指导教师评语 411
实录4 王××等同学的案例分析 412
一、实例选择统计表 412
二、案例分析 如何制定生产计划 412
三、案例分析见解口头表述评估表 415
四、指导教师评语 415
实录5 樊××同学的案例分析 416
一、实例选择统计表 416
二、案例分析 都是缺乏沟通惹的祸 417
三、案例分析见解口头表述评估表 419
四、指导教师评语 420
实录6 何××同学的案例分析 420
一、实例选择统计表 420
二、案例分析 员工的问题不容小视 421
三、案例分析见解口头表述评估表 424
四、指导教师评语 424
实录7 龚××同学的案例分析 425
一、实例选择统计表 425
二、案例分析 论奇瑞与捷顺的“中国式离婚” 425
三、案例分析见解口头表述评估表 429
四、指导教师评语 429
实录8 蔡××同学的案例分析 430
一、实例选择统计表 430
二、案例分析 正确把握岗位能力要求 避免招聘失误 431
三、案例分析见解口头表述评估表 432
四、指导教师评语 432
实录9 李××同学的案例分析 433
一、实例选择统计表 433
二、案例分析 发掘有利条件、培养良好素质是自主创业成功的前提与保证 434
三、案例分析见解口头表述评估表 436
四、指导教师评语 437
实录10 吴××同学的案例分析 437
一、实例选择统计表 437
二、案例分析 打造企业品牌，走良性发展之路 438
三、案例分析见解口头表述评估表 442
四、指导教师评语 443
后记 444