第一篇 《中国企业社会责任报告编写指南》介绍 1
一、企业发布社会责任报告的作用 1
二、《中国企业社会责任报告编写指南》介绍 1
（一）《中国企业社会责任报告编写指南》研发技术路线 2
（二）《中国企业社会责任报告编写指南》的理论基础 2
（三）《中国企业社会责任报告编写指南》的创新与突破 3
（四）《中国企业社会责任报告编写指南》的应用 3
三、《中国企业社会责任报告编写指南》应用级别与优秀报告报评 4
（一）应用级别评定 4
（二）优秀报告报评 4
第二篇 报告原则、边界和报告概述 7
一、报告原则 7
（一）报告内容原则 7
（二）报告质量原则 8
二、报告边界 9
三、报告概述 10
（一）报告结构 10
（二）信息分类 11
（三）指标分类 11
四、报告编写流程 11
（一）社会责任报告编制流程 11
（二）报告质量提升方法 13
第三篇 通用指标体系 15
一、报告前言（P系列） 15
（一）报告规范（P1） 15
（二）高管致辞（P2） 16
（三）企业简介（P3） 16
（四）关键绩效表（P4） 16
二、责任管理（G系列） 19
（一）责任治理（G1） 19
（二）责任推进（G2） 21
（三）责任沟通（G3） 23
（四）守法合规（G4） 25
三、市场绩效（M系列） 26
（一）股东责任（M1） 26
（二）客户责任（M2） 26
（三）伙伴责任（M3） 28
四、社会绩效（S系列） 29
（一）政府责任（S1） 29
（二）员工责任（S2） 30
（三）安全生产（S3） 31
（四）社区参与（S4） 32
五、环境绩效（E系列） 33
（一）环境管理（E1） 33
（二）节约资源能源（E2） 35
（三）降污减排（E3） 36
六、报告后记（A系列） 37
（一）展望 37
（二）报告评价 37
（三）参考索引 37
（四）读者意见反馈 38
通用指标体系一览表 39
第四篇 行业补充指标体系 45
一、农业 45
（一）农业界定 45
（二）农业社会责任特征议题 45
（三）农业社会责任特征指标 46
（四）农业社会责任指标体系概览 48
二、煤炭开采与洗选业 53
（一）煤炭开采与洗选业界定 53
（二）煤炭开采与洗选业社会责任特征议题 53
（三）煤炭开采与洗选业社会责任特征指标 54
（四）煤炭开采与洗选业社会责任指标体系概览 56
三、石油与天然气开采业 60
（一）石油与天然气开采业界定 60
（二）石油与天然气开采业社会责任特征议题 60
（三）石油与天然气开采业社会责任特征指标 61
（四）石油与天然气开采业社会责任指标体系概览 63
四、一般采矿业 67
（一）一般采矿业界定 67
（二）一般采矿业社会责任特征议题 67
（三）一般采矿业社会责任特征指标 68
（四）一般采矿业社会责任指标体系概览 70
五、金属冶炼及压延加工业 74
（一）金属冶炼及压延加工业界定 74
（二）金属冶炼及压延加工业社会责任特征议题 74
（三）金属冶炼及压延加工业社会责任特征指标 75
（四）金属冶炼及压延加工业社会责任指标体系概览 76
六、非金属矿物制品业 80
（一）非金属矿物制品业界定 80
（二）非金属矿物制品业社会责任特征议题 80
（三）非金属矿物制品业社会责任特征指标 81
（四）非金属矿物制品业社会责任指标体系概览 82
七、石油化工业 87
（一）石油化工业界定 87
（二）石油化工业的社会责任特征议题 87
（三）石油化工业社会责任特征指标 88
（四）石油化工业社会责任指标体系概览 90
八、交通运输设备制造业 95
（一）交通运输设备制造业界定 95
（二）交通运输设备制造业社会责任特征议题 95
（三）交通运输设备制造业社会责任特征指标 95
（四）交通运输设备制造业社会责任指标体系概览 97
九、普通机械及专用设备制造业 101
（一）普通机械及专用设备制造业界定 101
（二）普通机械及专用设备制造业社会责任特征议题 102
（三）普通机械及专用设备制造业社会责任特征指标 102
（四）普通机械及专用设备制造业社会责任指标体系概览 104
十、电力生产业 108
（一）电力生产业界定 108
（二）电力生产业社会责任特征议题 108
（三）电力生产业社会责任特征指标 109
（四）电力生产业社会责任指标体系概览 111
十一、电力供应业 116
（一）电力供应业界定 116
（二）电力供应业社会责任特征议题 116
（三）电力供应业社会责任特征指标 117
（四）电力供应业社会责任指标体系概览 120
十二、电子元件及电子产品制造业 125
（一）电子元件及电子产品制造业界定 125
（二）电子元件及电子产品制造业社会责任特征议题 125
（三）电子元件及电子产品制造业社会责任特征指标 126
（四）电子元件及电子产品制造业社会责任指标体系概览 127
十三、食品和饮料业 132
（一）食品和饮料业界定 132
（二）食品和饮料业社会责任特征议题 132
（三）食品和饮料业社会责任特征指标 133
（四）食品和饮料业社会责任指标体系概览 136
十四、纺织与服装业 140
（一）纺织与服装业界定 140
（二）纺织与服装业社会责任特征议题 140
（三）纺织与服装业社会责任特征指标 141
（四）纺织与服装业社会责任指标体系概览 145
十五、木材加工与家具制造业 149
（一）木材加工与家具制造业界定 149
（二）木材加工与家具制造业社会责任特征议题 149
（三）木材加工与家具制造业社会责任特征指标 150
（四）木材加工与家具制造业社会责任指标体系概览 153
十六、医药制造业 157
（一）医药制造业界定 157
（二）医药制造业社会责任特征议题 157
（三）医药制造业社会责任特征指标 158
（四）医药制造业社会责任指标体系概览 160
十七、造纸业 164
（一）造纸业界定 164
（二）造纸业社会责任特征议题 164
（三）造纸业社会责任特征指标 165
（四）造纸业社会责任指标体系概览 168
十八、印刷业 173
（一）印刷业界定 173
（二）印刷业社会责任特征议题 173
（三）印刷业社会责任特征指标 175
（四）印刷业社会责任指标体系概览 177
十九、废弃资源及废旧材料回收加工业 182
（一）废弃资源及废旧材料回收加工业界定 182
（二）废弃资源及废旧材料回收加工业社会责任特征议题 182
（三）废弃资源及废旧材料回收加工业社会责任特征指标 183
（四）废弃资源及废旧材料回收加工业社会责任指标体系概览 185
二十、一般制造业 190
二十一、建筑业 190
（一）建筑业界定 190
（二）建筑业社会责任特征议题 190
（三）建筑业社会责任特征指标 191
（四）建筑业社会责任指标体系概览 194
二十二、建筑装饰装修业 199
（一）建筑装饰装修业界定 199
（二）建筑装饰装修业社会责任特征议题 199
（三）建筑装饰装修业社会责任特征指标 200
（四）建筑装饰装修业社会责任指标体系概览 202
二十三、交通运输服务业 207
（一）交通运输服务业界定 207
（二）交通运输服务业社会责任特征议题 207
（三）交通运输服务业社会责任特征指标 208
（四）交通运输服务业社会责任指标体系概览 212
二十四、邮政快递业 217
（一）邮政快递业界定 217
（二）邮政快递业社会责任特征议题 217
（三）邮政快递业社会责任特征指标 218
（四）邮政快递业社会责任指标体系概览 221
二十五、互联网服务业 225
（一）互联网服务业行业界定 225
（二）互联网服务业社会责任特征议题 226
（三）互联网服务业社会责任特征指标 226
（四）互联网服务业社会责任指标体系概览 231
二十六、零售业 235
（一）零售业界定 235
（二）零售业社会责任特征议题 235
（三）零售业社会责任特征指标 236
（四）零售业社会责任指标体系概览 240
二十七、电信业 244
（一）电信业界定 244
（二）电信业社会责任特征议题 244
（三）电信业社会责任特征指标 245
（四）电信业社会责任指标体系概览 249
二十八、银行业 254
（一）银行业界定 254
（二）银行业社会责任特征议题 254
（三）银行业社会责任特征指标 255
（四）银行业社会责任指标体系概览 260
二十九、保险业 264
（一）保险业界定 264
（二）保险业社会责任特征议题 265
（三）保险业社会责任特征指标 265
（四）保险业社会责任指标体系概览 269
三十、证券、基金及其他金融服务业 274
（一）证券、基金及其他金融服务业界定 274
（二）证券、基金及其他金融服务业社会责任特征议题 274
（三）证券、基金及其他金融服务业社会责任特征指标 275
（四）证券、基金及其他金融服务业社会责任指标体系概览 278
三十一、餐饮业 283
（一）餐饮业界定 283
（二）餐饮业社会责任特征议题 283
（三）餐饮业社会责任特征指标 284
（四）餐饮业社会责任指标体系概览 288
三十二、住宿业 293
（一）住宿业界定 293
（二）住宿业社会责任特征议题 293
（三）住宿业社会责任特征指标 294
（四）住宿业社会责任指标体系概览 297
三十三、房地产开发经营业 302
（一）房地产开发经营业界定 302
（二）房地产开发经营业社会责任特征议题 302
（三）房地产开发经营业社会责任特征指标 303
（四）房地产开发经营业社会责任指标体系概览 305
三十四、水的生产和供应业 310
（一）水的生产和供应业界定 310
（二）水的生产和供应业社会责任特征议题 310
（三）水的生产和供应业社会责任特征指标 311
（四）水的生产和供应业社会责任指标体系概览 314
三十五、燃气生产和供应业 319
（一）燃气生产和供应业界定 319
（二）燃气生产和供应业社会责任特征议题 319
（三）燃气生产和供应业社会责任特征指标 320
（四）燃气生产和供应业社会责任指标体系概览 322
三十六、文化娱乐业 326
（一）文化娱乐业界定 326
（二）文化娱乐业社会责任特征议题 326
（三）文化娱乐业社会责任特征指标 327
（四）文化娱乐业社会责任指标体系概览 330
三十七、其他服务业 334
（一）其他服务业界定 334
（二）其他服务业社会责任特征议题 334
（三）其他服务业社会责任特征指标 335
（四）其他服务业社会责任指标体系概览 337
附录一 343
附录二 347
附录三 349
参考文献 351
后记 353