引言 身份特征时代的领导力挑战 1
全球化 2
并购 3
剥离 4
破坏性创新 5
撤销管制 6
战略联盟、组织网络及无边界组织 8
组织的社会性 9
公司声誉与责任感 11
在工作场所中改变社会身份特征的时代已经来临 13
自我意识与消费者授权 14
品牌渗透 16
第1章 身份特征维度 21
身份特征维度 23
公司身份特征界定 24
身份特征中矛盾关系的协调 32
第2章 身份特征维度的正面效应 35
身份特征清晰一致且有价值的内部好处 36
身份特征清晰一致且有价值的外部好处 38
第3章 身份特征维度的负面效应 41
自恋 42
身份特征冲突 43
漂移 46
分裂 48
第4章 身份特征维度管理的失败者 53
卡莉·菲奥莉娜 54
让-马里耶·梅西尔 57
托马斯·米德尔霍夫 62
菲利浦·帕塞尔 64
第5章 融合还是不融合：并购中的身份特征整合 71
当调味品变质的时候：以戴姆勒—克莱斯勒为例 71
应该遵循什么途径呢 74
殖民型整合 75
同盟型整合 76
联邦型整合 79
共生型整合 80
正确看待四种模型 81
第6章 绳子应该被砍断吗：公司剥离的身份特征管理 85
剥离中的身份特征维度 86
藕断丝连型 86
彻底分离型 88
自相矛盾型 92
为什么要剥离 94
剥离中的身份特征维度管理 97
第7章 战略联盟和合资企业中的身份特征问题 99
身份特征问题怎么会将战略联盟推向危险境地 101
战略联盟中身份特征问题的解决框架 108
身份特征管理的内涵 113
第8章 公司和品牌层面的身份特征维度管理 117
将品牌形象与公司身份特征绑定会损害公司的经济利益 118
品牌形象应该在多大程度上依赖公司身份特征？反之又如何呢 120
评估品牌形象与公司身份特征之间的关系 123
由单一品牌向品牌组合转变时的身份特征管理 125
并购后的公司身份特征和品牌形象管理 127
第9章 身份特征维度管理大师 131
史蒂夫·乔布斯 132
彼得·桑德斯 135
路易斯·郭士纳 139
卡洛斯·戈恩 142
第10章 诊断你自己公司的身份特征 147
谁需要身份特征审计 147
发现身份特征的一般途径 149
几个身份特征审计的例子 154
身份特征审计指南 156
第11章 引领身份特征时代 161
强化身份特征维度 163
在个人和公司层面处理身份特征和认同感 165
当必须要改变身份特征维度时 165
身份特征维度的渐进式变革 168
身份特征维度的革命式变革 169
身份特征维度渐进式变革和革命式变革的优缺点 171
身份特征变革的推动力 172
成功身份特征变革的共同因素 173
结语 175