上篇：说话的艺术 3
第一章 杰出男孩 口才为上 3
第一节 树立自信 敢于开口 4
第二节 战胜怯场 排除障碍 6
第三节 振作精神 克服胆怯 11
第四节 日常交流 六个技巧 13
第五节 善于观察 学会幽默 17
第二章 流利口才 技巧为上 21
第一节 表述明晰 通俗易懂 22
第二节 词汇丰富 入木三分 28
第三节 思维创新 观点新颖 33
第四节 符合逻辑 注重想象 37
第五节 巧用语序 灵活多变 40
第六节 善用类比 拓展能力 43
第七节 适时适度 恰到好处 48
第八节 讲究方式 展现风格 50
第三章 赞美别人 成就自己 55
第一节 真诚赞美 赢得人心 56
第二节 适时赞美 赢得尊重 58
第三节 合乎时宜 情真意切 60
第四节 善于比较 打动人心 63
第五节 直接间接 巧妙融合 66
第六节 观察人微 真诚赞美 69
第七节 不拘定法 贵在自然 72
第四章 把握分寸 掌握要领 75
第一节 善于倾听 留有余地 76
第二节 讲究方式 注意礼仪 79
第三节 营造气氛 愉快谈话 85
第四节 亲朋挚友 待之以礼 88
第五节 巧妙拒绝 从容不迫 91
第六节 谨慎措辞 避免错误 94
第七节 说话机智 善于应变 97
第五章 口才训练 有法可循 99
第一节 言之无文 行而不远 100
第二节 自我训练 八个方法 102
第三节 复述训练 提高记忆 111
第四节 积极运思 训练口才 115
第五节 想象无穷 联想无限 118
第六节 善于表达 善于沟通 122
下篇：做事的艺术 127
第一章 学会交往 避免误区 127
第一节 掌握原则 善于为人 128
第二节 把握自己 得体处世 131
第三节 了解他人 关怀他人 133
第四节 认清自己 找准位置 138
第五节 友善待人 广交朋友 140
第六节 提高修养 避开误区 143
第七节 结伴同行 唯善是从 146
第八节 交往细节 不可疏忽 148
第九节 避免误解 四个方法 150
第二章 战胜自卑 挺起胸膛 155
第一节 充满自信 成就自己 156
第二节 建立自信 取得成功 163
第三节 认识自我 战胜自卑 168
第四节 克服羞怯 广泛交往 173
第五节 树立信心 克服固执 178
第六节 接纳自己 完善人格 183
第七节 心态积极 塑造自我 187
第八节 承受挫折 培养意志 191
第三章 把握分寸 保护自己 197
第一节 学会做人 方能成功 198
第二节 培养诚信 坚守诺言 201
第三节 关注他人 尊重他人 205
第四节 克服弱点 得体待人 209
第五节 摆脱尴尬 控制局面 212
第六节 面对嘲讽 淡然处之 214
第四章 交往之道 行动之法 217
第一节 仪表庄重 举止优雅 218
第二节 真诚待人 赢得朋友 221
第三节 善于倾听 完善自我 227
第四节 主动问候 善于交往 231
第五节 克制情绪 避免禁忌 234
第六节 立即行动 绝不拖延 237
第七节 千里之行 始于足下 240
第八节 面对问题 解决问题 242
第九节 化繁为简 提高成效 245
第十节 目标明确 专心致志 248
第十一节 保持理智 避免树敌 254
第五章 雍容大度 宽以待人 259
第一节 学会忍让 化解矛盾 260
第二节 善于宽容 学会感恩 263
第三节 淡化利益 缓和气氛 268
第四节 量力而行 帮助别人 273
第五节 克服猜疑 完善性格 277
第六节 遭遇嘲讽 沉着冷静 281
第七节 面对刁难 针锋相对 283
第八节 坚信自己 不惧怀疑 285
第九节 循序渐进 步步为营 289
第十节 软磨硬泡 掌握技巧 291
第十一节 为人处世 吃亏是福 297
第十二节 善用人脉 马到成功 299
第十三节 性格健康 成就人生 302