1 供应链管理关键概念 1
1.1 供应链内涵 2
1.2 供应链是如何运作的 6
1.3 供应链结构的发展 12
1.4 供应链的参与者 14
1.5 供应链与经营战略匹配 19
1.6 本章小结 25
2 供应链运作：计划与获取 26
2.1 一个有用的供应链运作模型 26
2.2 需求预测与规划（计划） 30
2.3 产品定价（计划） 34
2.4 库存管理（计划） 35
2.5 采办（获取） 40
2.6 信用和收款（获取） 44
2.7 本章小结 48
3 供应链运作：生产与交付 49
3.1 产品设计（生产） 49
3.2 生产排程（生产） 51
3.3 设施管理（生产） 53
3.4 订单管理（交付） 54
3.5 交付排程（交付） 58
3.6 退货处理（交付） 60
3.7 供应链活动外包 62
3.8 本章小结 65
4 信息技术的使用 66
4.1 支持供应链的信息系统 66
4.2 数据采集和数据通信 67
4.3 数据存储和检索 69
4.4 数据处理和报告 70
4.5 供应链技术的新趋势 73
4.6 评价技术和系统需求 79
4.7 电子商务和供应链一体化 82
4.8 本章小结 84
5 供应链绩效量度 85
5.1 市场及其供应链的实用模型 85
5.2 市场绩效种类 87
5.3 绩效度量框架 88
5.4 客户服务指标 90
5.5 内部效率指标 91
5.6 需求柔性指标 93
5.7 产品开发指标 94
5.8 产生供应链绩效的活动 95
5.9 收集和显示绩效数据 98
5.10 3个层次的细节 99
5.11 突出问题和寻找机遇 101
5.12 市场从一个象限向另一个象限转移 104
5.13 供应链数据共享 105
5.14 本章小结 109
6 供应链协调 110
6.1 牛鞭效应 110
6.2 供应链协调 113
6.3 供应链产品数据标准 118
6.4 协作规划、预测和补货 121
6.5 实施CPFR 121
6.6 如何开展供应链合作 122
6.7 本章小结 126
7 确定供应链机会 127
7.1 供应链作为一种竞争优势 127
7.2 识别商机并确定目的 130
7.3 制定战略 131
7.4 创建概念系统设计 134
7.5 系统设计的战略指导方针 136
7.6 确定项目目标 140
7.7 编制初始项目计划和预算 141
7.8 估计项目的预算和投资回报率 142
7.9 确定具体的成本和效益 145
7.10 本章小结 150
8 构建能够取得竞争优势的供应链 152
8.1 查理供应公司——初始经营情况 153
8.2 新机会出现——后续情况 162
8.3 形成战略联盟，获取竞争优势 168
8.4 本章小结 171
9 实时供应链的未来前景 173
9.1 大事件的开端 173
9.2 自我调节式反馈回路的利润潜力 174
9.3 将反馈回路应用于供应链 175
9.4 玩供应链管理游戏 176
9.5 强化供应链联盟 177
9.6 供应链的涌现行为 181
9.7 适应性网络和经济周期 182
9.8 本章小结 182