Part 01 网上购物篇 11
准备活动：网上购物必知的8件事NO.1 什么是网上购物 11
NO.2 网上购物的优势 11
NO.3 网上购物需要什么条件 12
NO.4 网上购物的人群 14
NO.5 网上购物流程 15
NO.6 如何识别危险行为途径 15
NO.7 了解信用等级 17
NO.8 如何提升信用等级 18
Chapter 01 想购物先淘宝Section 01 为什么选择在淘宝上购物 20
01 淘宝名声大 20
02 由第三方监管的网上支付 21
03 淘宝网的完善支持 21
Section 02 领取网络交易“身份证” 23
01 进入淘宝网 23
02 注册电子邮箱 23
03 注册会员 25
Section 03 使用支付宝购物 27
01 什么是支付宝 27
02 开通网上银行 27
03 银行卡、网上银行、支付宝之间的关系 28
04 激活支付宝 29
05 为支付宝充值 31
Section 04 给账户加上双保险 35
01 为淘宝密码加保险 35
02 为支付宝加保险 36
Section 05 阿里旺旺的下载与安装 40
成功案例 80后MM全职创业，40天冲双钻 42
常见技巧与问答 44
如何找回“已买到的宝贝”相关信息？ 44
如何防止支付密码被盗？ 44
卖家发货后，没收到货系统就已经打款怎么办？ 45
我的账户怎么被锁定了呢？ 45
为什么有的评价计分，有的评价不计分呢？ 45
Chapter 02 超级买家秀心得Section 06 淘宝任我搜 48
01 直接搜索 48
02 高级搜索 50
Section 07 货比三家网上看商品 52
01 浏览商品列表 52
02 对比看商品 53
03 查看单件商品的信息 54
04 卖家详细的商品信息 54
Section 08 辨别卖家信用 55
01 刷出来的卖家信用 55
02 如何辨别卖家的信用是否真实 56
Section 09 快速与卖家联系 59
01 在网页上给卖家留言 59
02 给卖家发送站内信 60
03 通过阿里旺旺和卖家联系 61
Section 10 资深淘友告诉你选购心得 62
01 在网上如何选购合适的外贸服装 62
02 买家“砍价”技巧 66
03 淘宝购物的“省钱经” 67
Section 11 选购宝贝防身术 70
01 买家必看的防骗技术 70
02 流行在淘宝的五种骗术 71
成功案例 乡下搞淘宝，半年升4钻 72
常见技巧与问答 74
怎么分辨真假杰克琼斯？ 74
为什么付款时扣的是网上银行里的钱，而不是支付宝里的钱？ 74
请问淘宝有没有骗子查询版块？ 74
Chapter 03 支付与验货 76
Section 12 放心购买与支付 76
01 支付宝支付的基本流程 76
02 使用支付宝购买商品 76
Section 13 如何先验货后签字 81
Section 14 确认收到宝贝 82
Section 15 遇到欺诈不用愁 83
01 在淘宝中举报 83
02 手把手教你如何投诉 84
03 在淘宝中申请退款 85
Section 16 诚信评价 86
成功案例 服装网店不走纯商业路线 87
常见技巧与问答 90
购买了红钻，如何接收？ 90
为什么不能登录支付宝？ 90
为什么获得的不是白金卡？ 90
没有确认收货，为什么自动交易成功了？ 90
买到了假货，卖家又不给退款，怎么办？ 90
Chapter 04 在其他网站上购物Section 17 拍拍网上给亲朋好友送礼 92
01 拍拍的优点 92
02 使用QQ号码登录拍拍 93
03 用财付通购买商品 94
Section 18 想过至IN生活来易趣 96
01 易趣和淘宝的区别 96
02 时尚商店这里逛 96
03 使用安付通网络购物更安全 97
Section 19 当当网购书 98
01 全球最大的中文网上书店 98
02 看当当榜，畅销书轻松购 99
Section 20 购物网站中的新生“百度有啊” 100
01 关于“百度有啊” 100
02 百付宝安全必修课 100
Section 21 创意从新浪商城开始 102
01 在新浪商城中定制个性礼品 102
02 新浪安全支付 104
成功案例 草根如何在行业中异军突起 105
常见技巧与问答 106
什么是拍拍红包？ 106
为什么我的用户名登录时提示登录无效呢？ 107
忘记了安全问题答案怎么办？ 107
Part 02 网上开店入门篇 109
准备活动：网上开店前必知的7件事NO.1 网上开店能稳赚不赔吗 109
NO.2 哪些人适合在网上开店 110
NO.3 哪些商品适合在网上销售 111
NO.4 如何选择网店方式 114
NO.5 网上开店的必备条件 115
NO.6 网上开店的三大平台 118
NO.7 网上开店的流程 120
Chapter 05 自己开店当老板Section 22 上传商品信息为开店做准备 122
01 准备10件商品的信息资料 122
02 上传一口价商品 124
Section 23 申请网上店铺 126
01 淘宝会员账户实名认证 126
02 申请店铺网址 128
Section 24 简单装修网店 129
01 简单设置店标 129
02 店铺介绍 130
03 给宝贝分类 131
04 设置掌柜推荐宝贝 132
05 选择店铺风格 133
06 给网店添加公告 133
07 设置友情链接 134
Section 25 修改商品信息 135
01 修改已上架的宝贝 135
02 宝贝上架的时间 135
Section 26 使用淘宝助理发布商品 137
01 什么是淘宝助理 137
02 下载并安装淘宝助理 137
03 登录淘宝助理 139
04 用淘宝助理新建并上传宝贝 140
05 用淘宝助理批量编辑宝贝 142
06 用淘宝助理备份宝贝 143
Section 27 设置拍卖宝贝 144
01 淘宝拍卖规则 144
02 如何设置拍卖宝贝 145
成功案例 上促销频道，店主7天收入2万元 146
常见技巧与问答 147
宝贝上架为何显示属性出错？ 147
如何取消实名认证？ 147
搜索商品数量只显示20个吗？ 147
使用淘宝助理上传宝贝时出现错误，如何处理？ 148
Chapter 06 个性化自己的店铺Section 28 制作店标 150
01 如何设计店标 150
02 制作店标之前的准备事项 151
03 10分钟学会制作动态店标 153
Section 29 制作店铺公告 156
01 店铺公告的内容 156
02 自己动手制作动态公告栏 158
Section 30 个性化设计 162
01 背景音乐巧利用，店铺流量翻一番 162
02 免费拥有统计店铺计数器 163
Section 31 跟我轻松学添加宝贝模板 165
Section 32 网上相册不可少 166
01 网上相册用处大 166
02 将图片上传到网上相册 167
Section 33 店铺风格的个性化与大众化 169
成功案例 卖内衣也能成为皇冠卖家 171
常见技巧与问答 172
用别人的图片属于侵权吗？ 172
店铺被隐藏后，如何恢复店铺？ 173
为什么不能正常进入店铺？ 173
为什么店铺显示的是小图？ 173
图片空间分类可以添加多少个？ 173
Chapter 07 制作精美的宝贝照片Section 34 拍出赚钱好照片 176
01 如何防止照片模糊 176
02 如何避免照片产生色差 177
Section 35 使用摄影棚拍摄服装 178
01 组建简单的摄影棚 178
02 使用人体模特拍摄大衣的技巧 179
03 使用平铺拍摄裤子的技巧 181
Section 36 手把手教你制作出漂亮照片 182
01 突出宝贝主题——裁切图片 182
02 给照片减肥不减质 183
03 让灰暗的宝贝立刻亮起来 184
Section 37 资深设计师教你抠图 186
01 从简单的背景中抠出宝贝 186
02 从复杂的背景中抠出图片 188
Section 38 让图片像海报一样有漂亮的字体 191
Section 39 批量给宝贝加水印，防盗不费力 192
01 使用Photoshop批量加水印 192
02 使用光影魔术手批量加水印 196
Section 40 让自己的宝贝会说话 199
成功案例 全职爸爸在淘宝闯出新天地 202
常见技巧与问答 203
用Photoshop处理图片的快捷键有哪些？ 203
淘宝卖家如何选购数码相机？ 203
拍摄紫色水晶时颜色偏色，怎么办？ 203
Part 03 网上开店技巧篇 206
Chapter 08 让更多的客户访问自己的店铺Section 41 做好广告秀商品 206
01 在宝贝名称上做广告 206
02 为网店做促销活动 207
03 用物美价廉的商品吸引客户 208
04 用活动平台促销 208
Section 42 在淘宝社区中做宣传 209
Section 43 淘宝客推广 212
01 什么是淘宝客推广 212
02 淘宝客是怎样炼成的 212
03 淘宝客推广新招数 213
04 卖家如何加入淘宝客推广 214
成功案例 把鞋卖到法国去，大二学生创造小奇迹 215
常见技巧与问答 216
如何注册淘宝直通车？ 216
旺旺收到的信息都是乱码，怎么办？ 216
如何提高人气和流量？ 217
为什么订购了旺铺，店铺还是没有变化？ 217
Chapter 09 沟通客户有心得Section 44 留住上门的买家 220
01 欢迎词里学问大 220
02 在店铺公告中下功夫 221
03 给阿里旺旺设置自动回复 222
04 如何抓住买家的心 223
Section 45 为买家做好注释和分类 225
Section 46 更改买家的邮费 227
Section 47 交易过程中十大口忌 228
Section 48 新手卖家如何与皇冠卖家竞争 231
成功案例 卖旧报纸拿到双皇冠 233
常见技巧与问答 234
物流运送的过程中会转单吗？ 234
快递联系不到买家怎么办？ 234
在淘宝商品评价中，有些买家的链接无法进入，是假评吗？ 234
如何应对买家收货后说卡失效了？ 234
Chapter 10 卖出宝贝与售后服务Section 49 网店的主要送货方式 236
01 普通包裹 236
02 快递包裹 236
03 EMS快递 237
04 快递公司 237
Section 50 物流省钱进行到底 238
01 淘宝推荐物流 238
02 邮政省钱策略 238
Section 51 给买家作出评价 240
Section 52 良好的售后服务 241
01 发货通知单的合理利用 241
02 及时询问宝贝收到后的情况 241
03 把顾客当朋友时常问候 241
Section 53 支付宝账户明细查询 242
成功案例 美玉开店三个月升三心 245
常见技巧与问答 246
快件丢了谁负责？ 246
为什么不能重新发布宝贝了？ 246
退货后，是不是不能评价了？ 246
如何取消已卖出的宝贝？ 246
Chapter 11 寻找物美价廉的货源Section 54 网上卖什么东西最火 248
网上热销的8类商品 248
Section 55 网络店铺进货的途径 251
01 从大型批发市场进货 251
02 厂家货源 251
03 网络代销 252
04 关注外贸产品 252
05 寻找商家余货 252
06 专门为网店提供货源的网站 252
Section 56 到阿里巴巴网站批发 253
01 在阿里巴巴网站上注册 253
02 在阿里巴巴批发进货 254
03 兼职卖家到阿里巴巴进货的五大杀手锏 255
04 正确进货三步曲 257
Section 57 换个方式找货源 258
成功案例 从地摊族到皇冠店长的传奇故事 259
常见技巧与问答 260
一件商品厂家也会给发吗？ 260
如何找到虚拟产品的货源？ 260
供求信息什么时候可以看见？ 261
全国知名批发市场有哪些？ 261
Part 04 在其他网站上开店Chapter 12 在拍拍和易趣上开店Section 58 在拍拍网上开店 264
01 注册和认证 264
02 发布和管理商品 269
03 装修拍拍网店 271
04 利用拍拍助理导入店铺数据 274
Section 59 在易趣网上开店 276
01 注册易趣会员并认证 276
02 使用安付通 281
03 在易趣上发布商品 283
04 开设和装修易趣店铺 286
05 使用易趣助理管理商品 288
06 网店数据的压缩和备份 291
Section 60 在“百度有啊”上开店 292
01 免费注册并激活个人账户 292
02 认证并申请开店 293
03 管理店铺 296
成功案例 拍拍开店一个月赚了3600元 297
常见技巧与问答 298
买家不确认收货怎么办？ 298
如何查看自己店铺的排名？ 298
如何为店铺搬家？ 299
如何拿下咨询宝贝的买家？ 299