第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学 1
一、组织行为学的概念 2
二、管理和管理者的实践 2
三、用系统研究代替直觉 4
四、组织行为学的内容和体系 5
第二节 组织行为学的历史与发展 5
一、早期实践 6
二、工业心理学的诞生 6
三、霍桑试验 7
四、人力资源学派 7
五、权变观点 7
六、企业文化 8
七、行为科学 9
八、管理心理学 10
九、组织行为学 11
关键名词 11
思考与讨论 11
案例分析 11
第二章 组织行为学的学习方法 15
第一节 对组织行为学有贡献的学科 15
一、心理学 15
二、社会学 17
三、社会心理学 17
四、工程心理学与劳动心理学 19
五、文化人类学 21
六、政治学与伦理学 22
七、管理学 23
第二节 组织行为学所面临的挑战与机遇 23
一、质量与生产率 24
二、人际技能 25
三、劳动力多元化 25
四、全球化 25
五、授权 26
六、激发变革与创新 26
七、员工“忠诚度”减弱 27
八、改善道德行为 27
九、提高对顾客的反应 28
十、能力 28
十一、适应工作性质改变 28
十二、提高组织效能 29
十三、知识经济与人力资本 29
十四、个性化管理 29
关键名词 29
思考与讨论 29
案例分析 29
第三章 个性 31
第一节 传记特点 31
一、年龄 31
二、性别 32
三、婚姻状况 33
四、任职时间 33
五、抚养人数 33
第二节 个性及心理特征 34
一、个性的内涵 34
二、气质 36
三、性格 41
四、能力 43
第三节 人格特质与组织行为 48
一、人格特质理论 48
二、主要人格特质对组织行为的影响 50
三、个性与工作的匹配 55
关键名词 56
思考与讨论 56
案例分析 57
第四章 知觉与个人决策 58
第一节 知觉 58
一、知觉的概念 58
二、知觉的特征 60
三、影响知觉的因素 61
第二节 社会知觉及知觉偏差 64
一、社会知觉 64
二、社会知觉偏差 65
三、社会知觉在组织中的具体应用 69
第三节 个体决策 72
一、个体决策的基本概念及影响因素 72
二、个体决策的基本模型 73
三、有关决策的其他问题 80
关键名词 82
思考与讨论 82
案例分析 82
第五章 价值观、态度和工作满意度 84
第一节 价值观 85
一、什么是价值观 85
二、价值观的分类 86
三、当代的工作群体价值观 87
四、经营管理价值观 88
五、价值观对人的行为的影响 89
第二节 态度 90
一、态度 90
二、态度与行为 92
三、态度的改变 94
四、态度的调查 95
第三节 工作满意度 97
一、工作满意度的测量 97
二、决定工作满意度的因素 100
三、工作满意度与行为 101
四、员工如何表达不满 102
关键名词 103
思考与讨论 103
案例分析 103
第六章 激励的概念和理论 105
第一节 激励的概念 106
一、需要 106
二、动机 106
三、激励 107
四、激励的过程 107
第二节 激励的理论 108
一、内容型激励理论 108
二、过程型激励理论 111
三、归因理论 116
四、综合激励理论 119
第三节 激励理论的运用 120
一、目标管理 120
二、行为矫正 121
三、浮动工资方案 122
四、技能工资方案 123
五、灵活福利 124
关键名词 124
思考与讨论 124
案例分析 125
第七章 群体的心理与压力 126
第一节 群体的概念、类型与功能 127
一、群体的概念 127
二、群体的类型 127
三、群体形成和发展的阶段 129
四、群体的功能 129
第二节 群体的心理与行为 130
一、群体规范和角色规范 130
二、群体压力和从众 131
第三节 群体中的人际关系 133
一、影响人际关系的因素 133
二、人际关系的类型 134
三、人际关系的形成过程 134
四、人际关系的社会测量理论 135
第四节 团队 136
一、团队的概念 137
二、工作团队的类型 138
第五节 冲突与谈判 139
一、冲突的原因 139
二、冲突的管理 140
三、有效谈判的实现 141
第六节 沟通 142
一、沟通的过程 142
二、沟通的类别 143
三、影响沟通的因素 144
关键名词 145
思考与讨论 145
案例分析 145
第八章 领导行为与管理 148
第一节 领导的概述 148
一、领导 149
二、领导权力 149
三、领导与管理 150
四、影响领导效能的因素 151
第二节 领导理论 152
一、领导特质理论 152
二、领导行为理论 153
三、领导权变理论 159
关键名词 168
思考与讨论 168
案例分析 168
第九章 组织行为与管理 170
第一节 组织与组织理论 170
一、组织的定义 170
二、组织的构成要素 171
三、组织理论 172
第二节 组织结构的设计 174
一、组织结构的概念 174
二、组织结构的基本模式 174
三、组织结构设计的原则 177
第三节 组织的变革 178
一、组织变革的含义和作用 178
二、组织变革的类型 179
第四节 组织的发展 181
一、组织发展的理论研究 181
二、组织发展的特征 183
三、组织发展的方向和策略 183
关键名词 185
思考与讨论 186
案例分析 186
第十章 组织文化 188
第一节 组织文化的一般概述 190
一、组织文化的概念 190
二、组织文化的类型 191
三、组织文化的构成 193
第二节 组织文化的建设 193
一、组织文化创立的基本原则 193
二、组织文化创立的程序 194
三、组织文化的维系过程 195
四、组织文化变革的模式 196
第三节 学习型组织的建设 197
一、学习型组织的含义 197
二、学习型组织的特征和标志 197
三、构建学习型组织的认识障碍 198
四、学习型组织的创建 199
关键名词 201
思考与讨论 201
案例分析 201
参考文献 203