第一章 建立业务关系 1
第二章 信用调查 7
第三章 询价 13
第四章 报价 21
第五章 还价 25
第六章 订货 31
第七章 签约 37
第八章 支付 41
第九章 银行业务 45
第十章 运输及装运 49
第十一章 保险 55
第十二章 售前售后服务 59
第十三章 投诉和处理 65
第十四章 销售代理 75
第十五章 展销 83
第十六章 技术转让 89
第十七章 加工、装配及补偿贸易 95
第十八章 租赁 103
第十九章 招标和投标 109
第二十章 合资独资 113
第二十一章 商标 121
第二十二章 广告 125
第二十三章 聘请 131
第二十四章 商务短信 137
第二十五章 邀请 153
第二十六章 感谢 157
第二十七章 祝贺 167
第二十八章 慰问 177
第二十九章 吊唁 189
第三十章 介绍 197
第三十一章 请柬 203
第三十二章 欢迎 209
第三十三章 馈赠 217
第三十四章 预订 223
第三十五章 催促 229
第三十六章 道歉 233
第三十七章 通知 237
第三十八章 请假 243
第三十九章 网上交友 247
第四十章 在线征婚 253
第四十一章 情书 259
第四十二章 贺卡 265
第四十三章 申请 283
第四十四章 留学读书计划 291
第四十五章 留学经济担保 297
第四十六章 留学联络与催促 301
第四十七章 签证 307
第四十八章 证明与证书 313
第四十九章 公证与认证 319
第五十章 简历与自传 337
第五十一章 推荐 343
第五十二章 招聘与求职 353
第五十三章 辞职与解聘 363