第一章 人们喜爱的空气环境与空调 1
第二章 影响空调机市场的几个宏观经济因素 4
经济前景 4
经济体制改革 5
通货膨胀 6
人口、家庭数目及预测 7
人口增长 8
家庭人口数目 9
第三章 城镇居民收入状况及消费特点 11
平均收入 11
城镇居民家庭的消费结构及特点 14
336份问卷对居民收入情况的调查结果 15
第四章 广东省的电力供应与空调机进入家庭 17
对未来5年发电量的预测 18
对未来5年居民生活用电的预测 21
居民生活用电占总发电量的比重 24
附：两个家庭的用电记录 27
第五章 消费者的需求行为与购买行为 34
消费者对空调机的需求行为 34
消费者的购买行为 38
消费者的价值观——交换价值 41
第六章 空调机市场之需求 45
目前城镇居民家庭空调机的拥有量 45
预测未来5年空调机的市场需求量 45
广东省家用空调机市场的特点 51
空调机市场的特点 55
第七章 空调机市场之价格 61
消费者愿意出多少价钱购买一台空调机 61
市场架构对价格的影响 64
生产规模与价格 69
价格与消费者权益 70
附：现值比较法——对两种空调机售价的比较 71
第八章 空调机之质量 74
质量的概念 74
广告的作用 76
售后服务与保用 77
美国《消费者报告》杂志对空调机质量的评价 77
336份问卷调查的结果 83
第九章 问卷调查的方法及准确程度 88
问卷调查之目的和手段 88
抽样调查 94
准确程度的自我测定 95
附录一 空调机的空调原理 100
附录二 怎样选购空调机 106
附录三 怎样安装空调机 110