第一章 应酬定律：应酬中的不变真理首因效应——第一印象很重要 3
赞美定律——人人都爱听好听话 7
面子定律——给人面子就是给己面子 11
异性效应——男女之间相互吸引 14
诚信定律——人无信则不立 17
距离法则——距离才能产生美 21
谎言定律——要会说善意的谎言 25
第二章 应酬形象：你的形象价值百万应酬要保持良好的形象 31
不同应酬场合不同着装 34
应酬时要注意自己的举止 37
学点应酬中的体态语 40
你的风度决定你的高度 44
微笑是应酬的催化剂 47
第三章 应酬语言：会应酬的人会说话到什么山唱什么歌 53
话要当讲则讲 56
说别人最喜欢听的话 59
投其所好巧说话 63
巧妙真诚的恭维 66
幽默使你更受欢迎 68
聪明人懂得委婉拒绝 71
小心谨慎地说“不” 74
第四章 应酬原则：会应酬的人会做事应酬要以诚为先 79
尊重别人就是尊重你自己 83
有肚量的人左右逢源 88
爱是应酬的基石 92
善待生活中的每一个人 94
送人玫瑰手留余香 98
帮助别人就是帮助你自己 102
保持低调，功名长久 104
第五章 应酬秘密：应酬也有“潜规则”要懂得“礼尚往来” 111
学会给人戴“高帽” 114
看破千万别说破 117
少说多听常点头 122
花要半开酒要半醉 126
软磨硬泡，耐心等待 131
激起别人的同情心 134
亲切称呼缩短彼此距离 137
第六章 应酬禁忌：不要触犯应酬中的忌讳当着矮子不说矮话 143
不要打探对方的隐私 145
不要随意打断别人的话 147
不要刺激对方的自尊 149
应酬中令人反感的几种行为 151
第七章 朋友应酬：好朋友是交出来的晴天留人情，雨天好借伞 161
言真意切结知己 165
学会给朋友留面子 167
拒绝朋友要留有余地 172
宽容可保友谊长青 175
愿意为人脉付费 179
交往有“度” 183
第八章 职场应酬：教你在职场中如鱼得水把聚光灯照到上司的身上 191
要敢于为上司背“黑锅” 195
尊重单位里的“老资格” 199
调整心态与讨厌的人共事 202
恩威并施让下属心悦诚服 205
用感情拴住下属的心 208
面试求职的应酬术 211
第九章 商务应酬：轻松搞定你的客户商务应酬中的基本礼仪 223
要善于激发客户的自豪感 227
折中求全让客户心满意足 228
要巧妙与客户争辩 232
给多疑的客户造成错觉 234
浇灭客户的怒火 238
巧妙化解谈判中的对立局面 239
打破谈判中的僵局 241
巧妙应酬，识破谈判谎言 244
第十章 酒宴应酬：酒桌应酬学问多请客要找个好理由 249
客人的座次有讲究 252
点菜是一种应酬艺术 255
点菜的方式有讲究 259
祝酒词为你的应酬锦上添花 266
学会劝酒，拉近距离 272
进餐时应注意的细节 276
商务宴请要以敬为先 279
礼貌地宴请朋友 282
赴宴时应注意的礼仪 285
关于抽烟的礼仪 286
第十一章 应酬心态：摆脱应酬中的不良心理摆脱自卑——应酬中要学会自我欣赏 291
扔掉自负——应酬中要放低姿态 295
摒弃自私——自私自利惹人讨厌 298
抛弃虚荣——真实才是永远的朋友 301
放弃嫉妒——悦纳别人才能被悦纳 304
走出狭隘——小肚鸡肠要不得 306
参考书目 310