第1篇 管理信息系统基础与组织建设 3
第1章 管理信息系统基础 3
1.1 新商业环境与管理信息系统的作用 4
1.1.1 新商业环境 4
1.1.2 实施管理信息系统的作用 5
1.2 信息与信息流 6
1.2.1 信息 7
1.2.2 信息流 9
1.3 管理信息与企业信息化 10
1.3.1 管理信息概述 10
1.3.2 管理信息的层次 11
1.3.3 企业信息化 11
1.4 系统与系统方法 13
1.4.1 系统概述 13
1.4.2 系统方法 14
1.4.3 信息系统 15
1.5 管理信息系统 17
1.5.1 管理信息系统概述 17
1.5.2 管理信息系统的发展 22
1.6 本章小结 23
1.7 思考题 24
1.8 本章案例 24
第2章 管理信息系统与组织变革 30
2.1 信息系统与管理 31
2.1.1 管理概述 31
2.1.2 影响信息系统的重要因素 33
2.2 信息系统与组织结构 34
2.2.1 传统的企业组织结构 34
2.2.2 基于信息技术的组织结构变革 35
2.3 组织变革及企业流程再造 38
2.3.1 信息系统与组织的相互关系 38
2.3.2 企业流程再造（BPR） 41
2.4 面向供应链的企业资源规划 44
2.4.1 库存订货点法 44
2.4.2 物料需求计划与制造资源计划 45
2.4.3 企业资源计划 46
2.4.4 供应链管理 48
2.4.5 电子商务 50
2.5 本章小结 54
2.6 思考题 54
2.7 本章案例 55
第2篇 管理信息系统开发的方法与过程 65
第3章 管理信息系统战略规划与开发方法 65
3.1 管理信息系统战略规划 65
3.1.1 信息系统战略规划与执行规划 65
3.1.2 信息系统战略规划的常用方法 66
3.2 管理信息系统的开发方法 70
3.2.1 生命周期法 71
3.2.2 原型法 75
3.2.3 面向对象法 77
3.2.4 计算机辅助软件工程方法 79
3.3 管理信息系统的开发方式 80
3.3.1 信息系统开发的必要条件 81
3.3.2 信息系统的开发方式 83
3.3.3 IT外包与主要风险 84
3.4 思考题 86
3.5 实验题 86
第4章 系统分析 87
4.1 初步调查与可行性分析 87
4.1.1 初步调查 88
4.1.2 可行性分析 88
4.2 系统的详细调查 92
4.2.1 系统调查的目的和原则 92
4.2.2 系统调查的主要内容 92
4.2.3 调查的步骤和方法 94
4.2.4 现行系统的描述 96
4.3 分析与优化 98
4.3.1 重新审定系统目标 98
4.3.2 管理模式的分析和优化 98
4.3.3 需求分析 99
4.3.4 业务流程优化 100
4.3.5 数据分析 101
4.4 新系统逻辑方案 102
4.4.1 新系统逻辑方案 102
4.4.2 调整数据流程图与数据字典 103
4.4.3 完成系统分析报告 110
4.5 思考题 112
4.6 大作业 113
第5章 系统设计 117
5.1 系统设计的任务与原则 117
5.2 系统划分以及功能结构设计 119
5.2.1 系统划分 119
5.2.2 模块和模块化设计 120
5.2.3 模块结构图和功能结构设计 122
5.2.4 模块设计优化的原则 126
5.3 代码设计 129
5.3.1 代码的主要功能 129
5.3.2 代码的种类 129
5.3.3 代码的校验 131
5.3.4 代码设计的原则 131
5.3.5 代码设计举例 133
5.4 数据库设计 136
5.4.1 用户需求分析 137
5.4.2 概念结构设计 137
5.4.3 逻辑结构设计 138
5.4.4 物理结构设计 140
5.4.5 数据库实施、运行和维护 142
5.5 用户界面设计 142
5.5.1 输出设计 142
5.5.2 输入设计 143
5.5.3 人机对话设计 145
5.6 物理配置方案设计 147
5.6.1 物理配置方案设计的依据 147
5.6.2 系统工作模式设计 148
5.6.3 计算机硬件设计 149
5.6.4 计算机软件设计 149
5.6.5 计算机网络设计 150
5.6.6 物理配置方案举例 150
5.7 系统设计说明书 151
5.8 思考题 152
5.9 大作业 154
5.10 实验题 154
5.11 数据库设计练习题 154
第6章 系统实施与评价 156
6.1 系统实施 156
6.1.1 软、硬件准备 157
6.1.2 程序设计的基本要求与主要指标 158
6.1.3 系统测试 159
6.1.4 用户培训 160
6.1.5 系统转换 161
6.1.6 主要文档 162
6.2 系统评价 164
6.2.1 评价概述 164
6.2.2 评价的主要内容 164
6.2.3 评价的主要步骤 165
6.3 系统维护 165
6.3.1 系统维护的主要内容 165
6.3.2 系统维护的注意事项 166
6.4 思考题 166
6.5 大作业 167
第3篇 管理挑战与建设 171
第7章 管理信息系统风险管理与质量管理 171
7.1 管理信息系统风险管理与过程管理 171
7.1.1 管理信息系统风险管理 171
7.1.2 管理信息系统过程管理举例 172
7.2 质量管理与质量标准 194
7.2.1 现代质量观与质量管理战略 195
7.2.2 质量管理的发展与著名质量管理大师的主要贡献 202
7.2.3 质量管理标准简介 211
7.3 6σ实施案例介绍 216
7.3.1 定义阶段 217
7.3.2 度量阶段 219
7.3.3 分析、改进阶段 222
7.4 数据仓库的反规范化设计 225
7.4.1 反规范化设计的基本概念 226
7.4.2 常用的反规范化设计方法 226
7.4.3 反规范化设计的具体实例 228
7.5 思考题 232
第4篇 综合案例与实验分析 235
第8章 综合案例分析 235
8.1 某高校图书馆管理信息系统开发案例 235
8.1.1 背景介绍 235
8.1.2 系统分析 236
8.1.3 系统设计 246
8.2 学生教学管理系统案例（Access综合应用举例） 250
8.2.1 背景情况分析 251
8.2.2 系统分析与设计 252
8.2.3 使用Access数据库语言实施 256
8.3 用友软件简介和实验 264
8.3.1 财务管理信息系统简介 264
8.3.2 实验目的 265
8.3.3 实验环境 265
8.3.4 实验内容和主要步骤 266
8.3.5 实验作业 270
8.4 人力资源信息系统实验 270
8.4.1 实验目的 270
8.4.2 实验主要内容 271
8.4.3 实验作业 277
8.5 SAP实验简介 277
8.5.1 简介 277
8.5.2 实验目的 277
8.5.3 推荐实验环境 277
8.5.4 实验主要内容及主要步骤 278
8.5.5 实验作业 282
8.6 综合案例阅读 282
8.6.1 “小红帽”管理信息系统案例 282
8.6.2 沃尔玛（Wal-Mart）供应链管理 286
8.7 实验题 288
参考文献 289