第一章 E-mail的基础知识 1
一、法语E-mail的组成部分 1
发信人地址／姓名（De:） 2
收信人地址／姓名（？:） 3
副本收信人地址／姓名（Copie） 3
隐匿副本收信人地址／姓名（Copie cachée） 3
文件名／信件主题（Objet:） 4
附件（Pièces jointes） 4
正文部分（Corps de la lettre） 5
二、法语E-mail信箱中常见词汇 6
第二章 E-mail的写作 11
一、E-mail写作技巧 11
文章的布局谋篇 12
语言组织与修辞 13
标点符号的使用 14
特殊表达方式的应用 15
二、E-mail网络礼节 19
E-mail中也要写称谓 19
避免混乱的日期时间显示 20
附件发送的注意事项 20
E-mail中如何“引用” 21
正确使用“表情” 21
转发邮件不能忽视的几件事 21
注意收件人的文化与习俗 22
缩略语的使用 22
不要通篇用大写书写 23
第三章 商务E-mail的管理 24
一、商务E-mail的接收与阅读 24
养成定时查收邮件的习惯 24
所有的邮件我都要阅读吗 25
设置邮箱，拒绝垃圾邮件 25
二、商务E-mail的发送与回复 26
发送邮件前做好检查和备份 26
是否所有的来信都需要回复 27
邮件回复保留前文的优缺点 27
及时分类整理商务E-mail 28
三、商务E-mail的保存与处理 29
邮件附件下载保存 29
定期备份、清理和删除邮件 29
第四章 法语商务E-mail范例 30
一、商务贸易E-mail 30
索取企业资料 30
邀请信——经销商参加开放日活动 32
信用调查——咨询某公司的资信情况 34
询价——根据价目单询价 36
报价——回复询价并给予特别报价 38
还价——如果降价，有可能大量购买 40
订货——根据样品试订货 42
订货确认——感谢订货 44
发货通知——货物已发出并通知对方付款 46
收货确认——收到货物并告知已付款 48
催货——供货期已过，请尽快供货 50
催货回复——说明原因并请求谅解 52
货物装运方案 54
付款通知——告知汇款的详细信息 56
收款确认——通知已寄送支票 58
催款函——给出最后的汇款期限 60
催款函回复——说明原因并表达歉意 62
请求延期付款 64
请求对方开出信用证 66
对造成的损失提出索赔 68
投诉函回复——指出对方错误操作造成了损失 70
二、日常商务E-mail 72
备忘录——提醒某人购买某物 72
备忘录——每月销售团队例会会议安排 74
备忘录——销售部门变动 76
会议纪要——人事变动 78
通知——公司搬迁 80
通知——公司新设分店 82
通知——公司新设专柜 84
请求会面 86
确认会面预约 88
预订酒店 90
三、商务社交E-mail 92
感谢信——感谢对方紧急发货 92
感谢信——经对方介绍获得了订单 94
邀请信——参加公司10周年晚会 96
祝贺信——祝贺对方升迁 98
慰问信——业务伙伴住院 100
吊唁信——合作公司总经理过世 102
四、求职招聘E-mail 104
实习申请 104
求职信——应聘高级秘书 106
求职信——应聘地区销售经理 108
推荐信——给予高度评价 110
求职信回复 112
职位录用通知 114