面向21世纪的企业管理创新与发展（代总序）&马洪 1
导言 什么是战略性思维 3
一、问题：急剧变动时代的企业战略 3
二、回应：培育、锤炼企业适应能力 6
三、发展：充满生命力的战略思想和管理模式 9
四、意识—反应模式主要术语定义表 13
第一章 信息时代的企业模式：意识一反应 26
一、制造—销售模式与意识—反应模式 26
二、解决战略问题：作为结构的战略 36
三、适应环 38
四、寻求一致 39
五、领导的角色：提供背景与协调 42
六、线上管理 45
七、管理意识—反应转换 46
第二章 信息时代的环境特征：不可预测性 53
一、一切中断之母：数字化的信息和知识 53
二、对新组织的需求 59
三、格拉泽教授的列举 61
四、什么将取代制造—销售呢 65
第三章 信息时代的战略选择：计划还是随机 73
一、从控制到授权 73
二、随机战略 74
三、随机战略的限制 82
四、战略的未来 83
第四章 转换运行模式：意识-反应替代制造-销售 91
一、Westpac银行的意识与反应 91
二、CS90系统的影响 96
三、Westpac银行经验的意义 98
四、制造—销售型的公共汽车与意识—反应型的出租车 99
五、模块组织 107
六、混合型组织 111
七、意识—反应转变必须是系统的 113
八、作为战略的意识—反应 116
第五章 调整思维方法：在表面噪声中发现意义 123
一、意识 123
二、解析 128
三、决策 133
四、行动 135
五、开发主动能力 136
六、领导与适应性循环 137
第六章 重塑核心责任：领导的角色 142
一、统一的衰退 142
二、当解决问题本身引起问题时 143
三、创造组织明晰 146
四、寻求一致性：阿尔费雷德·斯隆的治理 148
五、创造与意识—反应行动相一致的背景 152
六、什么定义了意识—反应领导 153
七、减少模糊性 155
八、建立背景的挑战 161
第七章 创造逻辑起点：构建组织背景 166
一、存在的理由 166
二、治理原则 175
三、高层企业设计 180
四、案例：雇员受益 185
五、通过开发和适应背景来领导 193
第八章 规范操作行为：协调谁对谁尽责 198
一、从承诺和责任的角度定义角色 198
二、承诺和责任编码的利益 202
三、承诺管理协定 203
四、应用协定的挑战 207
五、其他转变问题 209
六、用协定使组织模块化成为可能 211
七、用承诺协定治理模块组织 212
第九章 寻求实现手段：线上管理 222
一、线上管理 222
二、Aetna证券组合管理集团 225
三、扩大线上管理 229
第十章 尝试管理实践：一个案例 234
一、识别意识—反应需求 234
二、帕利桑德斯存在的理由 237
三、治理原则 238
四、高层企业设计 240
五、领导的新定义 245