第1课：速度决定成败——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏 1
第2课：与其找借口抱怨，不如全力以赴去做——美国国家收银机公司总经理休斯·查姆斯 7
第3课：有多少付出，才有多少回报——日本松下电器公司董事长松下幸之助 13
第4课：不要习惯说“不可能”——美国福特汽车公司董事长亨利·福特 16
第5课：认识到问题就等于解决了问题的一半——可口可乐CEO郭思达 20
第6课：对问题要有追根究底的精神——上汽集团总裁胡茂元 25
第7课：树立起牢固的安全意识——惠普公司总裁惠莱特 29
第8课：不把问题推给老板——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫 32
第9课：有缺陷的产品，就是废品——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏 37
第10课：学会控制自己的情绪——世界石油大王洛克菲勒 41
第11课：我为什么不给你涨工资——艾伯森（中国）公司总经理田野 45
第12课：锲而不舍，就没有办不到的事情——东芝公司董事长土光敏夫 51
第13课：把每份报告都浓缩到一页纸上——宝洁公司总裁查德·德普雷 57
第14课：养成守时的好习惯——联想公司董事局主席柳传志 62
第15课：做好“分内事”，多干“分外事”——福特汽车公司总经理柯金斯 68
第16课：成功离不开吃苦耐劳精神——香港长江实业有限公司创始人李嘉诚 72
第17课：不要只关心自己的工资——世界石油大王保罗·盖蒂 77
第18课：第一次就把事情做对——上汽集团总裁胡茂元 80
第19课：做一个遵守纪律的员工——IBM（国际商用机器公司）创始人托马斯·沃森 86
第20课：时刻保持危机意识——美国波音公司总裁菲利普康迪特 91
第21课：专注于自己的工作——美国柯达公司总裁乔治·伊士曼 95
第22课：能做到最好，就必须做到最好——美国克莱斯勒汽车公司总经理艾柯卡 99
第23课：坐着不动是永远也赚不到钱的——美国玫琳凯化妆品公司创办人兼董事长玫琳凯 102
第24课：人可以不伟大，但不可以没有责任心——微软公司董事长比尔·盖茨 107
第25课：不要推卸责任——加拿大贝尔电子（中国）公司董事长程鸣 112
第26课：找借口等于不负责任——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏 118
第27课：工作要自觉主动——美国梅西百货公司总经理梅西 124
第28课：先做好最重要的事——美国伯利恒钢铁公司总裁查斯·舒瓦普 127
第29课：注重工作细节——艾德卡（中国）公司总裁万青山 131
第30课：不要为自己的错误辩解——德国奥托集团董事长吉诺·鲍洛奇 135
第31课：要学会欣赏对手——德国豪赫蒂夫公司总裁山迪 138
第32课：不要犯竞争对手犯过的错误——法国法切莱公司经理斯图·伦纳德 143
第33课：怀有一颗感恩的心——日本索尼公司创始人盛田昭夫 147
第34课：以诚实为本——皇家阿霍德国际集团总裁克帕尔 153
第35课：成功的人，都是善于创造并抓住机遇的人——微软公司董事长比尔·盖茨 159
第36课：树立主人翁精神，处处为公司着想——北京泰丰集团董事长冯云 164
第37课：节约一分钱等于为公司赚了一分钱——沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿 167
第38课：懂得为公司节约的人，才能为公司赚钱——美国里诺食品（中国）公司总经理唐大东 171
第39课：杜绝浪费从小处做起——东芝公司董事长土光敏夫 176
第40课：成由勤俭败由奢——松下电器公司董事长松下幸之助 182
第41课：对待工作，不要只是尽力而为，一定要全力以赴——日本桑得利公司董事长信一郎 187
第42课：像老板一样思考——IBM（国际商用机器公司）创始人托马斯·沃森 191
第43课：工作之中无小事，从小事做起才能干好大事——凯姆朗（中国）公司总经理李志峰 196
第44课：勇于打破常规——美国麦克森集团董事长约翰2麦克森 202
第45课：平等地对待每一个顾客——新鸿基证券公司证券巨头冯景禧 207
第46课：在用户的抱怨面前，我们永远没有理——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏 211
第47课：销售的诀窍在于动之以情——日本三洋电机公司总经理井植薰 215
第48课：你今天对顾客微笑了吗——希尔顿国际酒店集团创始人希尔顿 220
第49课：为客户提供最满意的服务——IBM创始人托马斯·沃森 225