Unit 1 投资者海关商务旅行一、入境通关 2
二、机场行李寄放 4
三、酒店入住登记 7
四、餐厅用餐 9
五、拜会商界好友 12
六、确定机位 15
七、确定会面时间 17
八、争取订单 20
九、搭乘当地交通工具 23
十、接洽旅行事宜 26
十一、遗失信用卡 28
十二、突发事件解决办法 31
十三、遗失行李 33
Unit 2 出口货物流程须知一、出口货物流程 38
二、常用的出口单据和凭证 42
三、空运及其费用的种类 44
四、海运运费计算 45
五、海运程序 48
六、航运程序 49
七、海运提单的种类 50
八、海运业务常用缩略语 51
Unit 3 参加国际商展一、商展前制造商机 56
二、找自己的展位 59
三、开幕酒会 62
四、寻求协助 65
五、招待顾客 68
六、造访竞争对手 71
七、展会上用餐 75
八、酒店中洽谈生意 78
九、参加研讨会 81
十、推销试用订单 84
十一、拜访买家 88
Unit 4 海外投资技巧与国际商业礼仪一、会客前期准备工作 94
二、初次会见客户 96
三、正式拜会客户 99
四、招待用餐 101
五、会议筹备 104
六、商务午餐 106
七、消遣娱乐 109
八、在家宴客 111
九、取消会议 113
十、提出辞呈 116
十一、带领新进下属 118
十二、社交礼节 121
Unit 5 海外投资与商务谈判一、首次买卖谈判 126
二、价格谈判 129
三、洽谈签订合同 133
四、加工谈判 137
五、谈判得与失 140
六、技术转让谈判 144
七、产品代理权谈判 148
八、先决条件谈判 152
九、扭转颓势 155
十、以退为进 159
十一、营销谈判 163
Unit 6 接待海外投资的外国商团一、热情接待外国商团 170
二、接待与娱乐 173
三、参观生产厂房 176
四、参观风景名胜 180
五、接待体育健身活动 183
六、达成协议 187
七、机场送别 190
八、接待新客户 194
九、价格磋商 197
十、接待技师 201
Unit 7 接待海外投资者的演说技巧一、应聘面试 206
二、就任新职 209
三、呈报提案 212
四、接待客户 215
五、介绍公司 218
六、推销产品 222
七、调查报告 225
八、庆功演说 228
九、问题沟通解决 232
十、升职演说 235
十一、主持会议发言 238
十二、总结会议发言 241
十三、介绍新职员 244
十四、欢送场合发言 247
十五、重大节日与晚会 250
Unit 8 海外投资会议须知与技巧一、主持会议 256
二、同意与反对 259
三、请求说明 264
四、表明立场 267
五、问与答的技巧 271
六、提出解决问题的方案 275
七、比较方案 279
八、面对紧急事件 283
九、以反建议辩驳原议 286
十、结束会议 290
Unit 9 投资生活电话会话技巧一、投资生活电话基础句型 296
二、电话留言 299
三、难以通话 302
四、打错电话 306
五、越洋电话 309
六、长途电话 313
七、问候邀请 316
八、深夜电话 318
九、致歉的电话 320
十、取消订位 323
十一、要求饭店服务 325
十二、叫车 327
十三、预约 329
十四、投诉 331
十五、处理紧急事故 333
Unit 10 海外投资英语简报制作须知与技巧一、海外投资产品介绍 338
二、使用视听器材 341
三、数据与数字 345
四、图表制作 348
五、事实比较 351
六、未来展望 354
七、提出重点与目标 358
八、表达假定设想 361
九、总结简报 364
十、问答时间 368
附录A 海外投资文化须知与礼仪技巧一、涉外洽谈禁忌 374
二、涉外经贸活动注意事项 375
三、日常交往礼仪 376
四、见面礼仪 377
五、仪容、服饰礼仪 378
六、谈话礼仪 378
七、宴请活动礼仪 379
八、文艺晚会礼仪 381
九、称谓礼仪 382
十、申办外国签证规定须知 382
十一、商会的起源与发展 383
十二、世界各国投资条件 385
十三、欧盟零售商采购进口产品的特点和渠道 389
十四、外国企业保护商业秘密的技巧 390
附录B 海外投资相关专业词汇一、企业中英文名称专业词汇 396
二、贸易价格专业术语 401
三、贸易保险专业术语 401
四、贸易机构专业术语 402
五、贸易方式专业术语 402
六、进出口贸易专业术语 403
七、贸易伙伴专业术语 404
八、企业经营管理专业英语词汇 404
九、中国出口商品英语词汇 407
十、客户服务管理类专业词汇 411
参考文献 414