第一辑 聆听的价值 2
让我们倾听&毕淑敏 2
聆听的价值&［美］约翰·C．马克斯韦尔 6
善于倾听&［美］丹·肯尼迪 9
给对方创造说话的机会&［美］戴尔·卡耐基 12
倾听&［美］卡尔·罗杰斯 17
学会夸人和善于倾听&［日］青木仁志 18
演讲，从完善倾听艺术开始&［美］S．卢卡斯 20
为什么我们在倾听上存在问题&［美］桑德拉·黑贝尔斯 理查德·威沃尔 22
听话的艺术&杨绛 25
听话长知识&［美］约翰·马克斯·坦普尔顿 28
善于倾听&［美］戴尔·卡耐基 30
聆听&［美］理查德·卡尔森 32
第二辑 谈话的艺术 38
精纯的谈话&［美］弗罗姆 38
谈话&［美］爱默生 40
说话技巧&［美］吴玲瑶 44
话说七分满&（台湾）吴若权 46
论说话的多少&朱自清 49
言谈中的分寸&［英］弗兰西斯·培根 52
你为什么不说话&凌志军 54
谈话的艺术&梁实秋 57
使说出的话达到更好的效果&［古波斯］昂苏尔·玛阿里 60
说话&王力 62
第三辑 理解万岁 66
约会&［美］约翰·哥特曼 乔恩·德克莱尔 66
站在父母和孩子之间的栅栏&［美］艾米丽·雷格 69
理解万岁&［德］卡尔·威特 74
给我的孩子们&丰子恺 77
给儿子的信&［俄］赫尔岑 80
伤害，更多地来自误解&［比利时］莫里斯·梅特林克 82
傅雷家书（节选）&傅雷 85
父与子的难题&周国平 87
第四辑 沟通创造财富 92
沟通创造财富&（台湾）林伟贤 92
处理人际关系的艺术&［英］诺斯古德·帕金森 94
如何赢得上司的喜爱&高定基 余世维 98
保全下属的面子&［美］杰克·韦尔奇 102
沟通使人成为万物之灵&（台湾）黑幼龙 104
软硬兼施&［韩］李钟柱 107
让对方一直说“是”&［美］戴尔·卡耐基 110
第五辑 别做最讨厌的人 114
欣赏他人、赞美他人，沟通就没烦恼&（台湾）戴晨志 114
别做最讨厌的人&［美］陶乐丝·卡耐基 117
人际关系&［美］斯科特·亚当斯 123
恰当距离&于丹 128
强势沟通是一种攻击&（台湾）吴淡如 130
是、不是和我不知道&［英］比尔·麦克法兰 132
慎重给人提建议&［美］厄尼·J．泽林斯基 136
怎样让别人喜欢你&［美］奥里森·马登 138
多余的最后一句话&刘仪伟 142
第六辑 心灵的交流 146
克服妒忌&叶辛 146
谈合作&梁漱溟 148
言谈不可有不良动机&［古罗马］爱比克泰德 150
闲话容与忍&葛兆光 151
说话&贾平凹 155
英国人&老舍 157
默契&韩少功 160
爱心&［日］山口百惠 163
心灵的交流&［美］爱默生 165
第七辑 沟通的最佳原则 170
撒谎时的体态秘语&［英］彼得·卡雷特 170
有效交流的基本原则&［法］雅克·萨洛美 175
安慰他人的十大原则&［美］南丝·格尔马丁 177
建立和谐人际关系的十大法则&柯云路 180
沟通的最佳原则&（台湾）曾仕强 刘君政 185
析说“对不起”&（台湾）曾仕强 188
有效表达的准则&［美］马修·麦凯 190
如何进行有效沟通&［美］安东尼·罗宾 197
人际交往中的关键词&马超 200
人际交往需要遵循的原则（节选）&［英］查斯特菲尔德 204
第八辑 跟陌生人说话 208
搭讪的艺术&金幼竹 208
跟陌生人说话&刘心武 211
费曼的“滑稽”沟通&赵丽华 214
面带欢迎的微笑&［美］鲁塞·康维尔 217
沟通的力量&［美］约瑟夫·F．纽顿 221
沟通&周国平 223
挥不去的第一印象&任柏良 227
第一次交谈&［美］安·德马雷瓦莱丽·怀特 231