第一章 小额信贷的基本原则 1
小额信贷的实施方法 3
第二章 小额信贷的产品开发 7
储蓄互助社小额信贷创新的政策 9
第三章 经营绩效指标 23
小额信贷机构的经营绩效指标 25
骆驼（CAME）比率系统 26
“合作社披索”（COOPPESO）指标 27
“明珠管理计划”（PEARLS）监测系统 34
第四章 信贷管理 49
信贷管理 51
第五章 风险管理、贷款回收及呆账 59
风险管理、贷款回收及呆账 62
自愿者和专业者 66
第六章 储蓄互助社中的决策制定 69
储蓄互助社作出决策的技巧 71
“飞鸟储蓄互助社”案例研究 75
第七章 理事会的性质 77
权利、责任和问责的概念 79
第八章 储蓄互助社理事会的职能 87
储蓄互助社理事会的一般职责 89
第九章 沟通技巧的拓展 93
储蓄互助社管理 96
第十章 产品和服务政策的优化 101
储蓄互助社产品和服务综合政策指南的概述 104
第十一章 监控与评估 113
监控与评估 115
第十二章 储蓄互助社与社区中的领导角色 121
更广义的领导角色 124
第十三章 储蓄互助社的可持续发展 127
储蓄互助社的可持续发展 129
后记 131