第一章 职业素质决定职业成败 1
第一节 素质概述 1
一、素质的内涵 2
二、从冰山理论看素质的构成 2
三、知识和素质 3
【思考和训练】 4
第二节 职业素质概述 5
一、职业素质的含义 5
二、职业素质的基本特征 6
三、职业素质的构成 7
【思考和训练】 9
第三节 职业素质的培养和提高 10
一、职业素质培养的重要性 10
二、培养职业素质的途径和方法 11
【思考和训练】 12
第二章 职业理念：职业素质之根 14
第一节 职业的基本认知 14
一、职业的基本内涵 14
二、职业的特征 14
三、职业的分类 15
四、职业未来发展的特点 18
【思考和训练】 19
第二节 职业理想与职业兴趣 20
一、职业理想 20
二、职业兴趣 23
第三节 职业生涯规划 24
一、职业生涯的内涵 24
二、职业生涯发展阶段理论 25
三、为什么要进行个人职业生涯规划 28
四、职业生涯规划的简单步骤 29
五、职业生涯规划的基本原则 29
【思考和训练】 30
第三章 职业道德：职业素质之本 31
第一节 职业道德概述 31
一、道德的概念 31
二、职业道德的概念和特征 32
三、职业道德的作用 33
第二节 职业道德基本规范 34
一、爱岗敬业 34
二、诚实守信 35
三、办事公道 36
四、服务群众 36
五、奉献社会 37
【思考和训练】 38
第三节 职业道德修养的概述 39
一、职业道德修养的重要性 39
二、职业道德修养的内容 39
三、职业道德修养的培养途径和方法 40
【思考和训练】 41
第四章 职业能力：职业素质之核 42
第一节 职业能力概述 42
一、职业能力的概念 42
二、职业能力的构成 44
【思考和训练】 45
第二节 职业能力的培养和提高 46
一、信息意识和信息能力 47
二、学习能力 50
三、合作能力 53
【思考和训练】 57
第五章 职业心理：职业素质之基 58
第一节 择业心理问题分析及调适 58
一、大学生职业选择面临的压力及职业选择的趋势 58
二、大学生职业选择中常见的心理误区 59
三、大学生择业心理问题的自我调适 61
第二节 认识自己是职业选择的基本前提 63
一、职业选择理论 63
二、认识自己是职业选择的基本前提 66
三、经典求职案例 73
第三节 适应社会 走向成功 81
一、实现社会角色的转换 81
二、顺利度过适应期 82
三、谋求进一步发展 84
【思考和训练】 88
第四节 职业心理素质训练的方法 89
一、心理暗示法 89
二、游戏训练法 90
三、拓展训练法 91
四、头脑风暴法 92
五、角色模拟法 94
【思考和训练】 94
第六章 职业交往：职业素质之要 97
第一节 职业交往概述 97
一、人际关系和人际交往 97
二、职业交往的概念 98
三、职业交往的原则 98
【思考和训练】 104
第二节 增进职业交往的个性魅力 104
一、强化你的阳光心态 105
二、自信让你魅力无穷 106
三、在听说之间尽展无穷魅力 107
四、在举手投足间，尽显迷人风度 108
五、修炼健康完整的人格 108
六、为事业着装 109
【思考和训练】 110
第三节 职业交往中的不良心理及调试 110
一、克服孤独心理 110
二、克服自卑心理 111
三、克服自我中心心理 113
四、消除嫉妒心理 114
五、培养社会协同观念 115
【思考和训练】 116
第七章 职业礼仪：职业素质之形 117
第一节 职业礼仪概述 117
一、礼仪和职业礼仪 117
二、职业礼仪应遵守的原则 118
【思考和训练】 119
第二节 职业形象的外在表现及塑造 120
一、姿态塑造 121
二、表情塑造 122
三、交谈礼仪 123
四、服饰礼仪 124
【思考和训练】 127
第三节 职业场合的礼仪规范 128
一、握手礼仪 128
二、介绍礼仪 129
三、名片礼仪 130
四、迎送礼仪 131
五、电话礼仪 132
六、会议礼仪 134
【思考和训练】 134
第八章 创新素质：职业素质之魂 137
第一节 创新素质概述 137
一、创新的含义 137
二、创新的作用 139
三、创新素质 140
第二节 创新思维是创新活动的源泉 140
一、创新思维的内涵 140
二、创新思维的类型 141
三、创新思维的培养与训练 147
第三节 创新能力的开发 154
一、创新能力的含义 154
二、创新能力的形成 155
三、创新能力的开发与训练 157
第九章 创业素质：职业素质之势 161
第一节 创业素质概述 161
一、创业素质 161
二、创业者应具备的品质 162
第二节 创业能力及其培养 166
一、决策能力 167
二、经营管理能力 168
三、专业技术能力 169
四、交往协调能力 169
五、创新能力 170
第三节 塑造良好的创业心理品质 170
一、独立性 170
二、合作性 171
三、敢为性 171
四、克制性 171
五、坚韧性 171
六、适应性 172
【思考和训练】 172
附录 霍兰德职业倾向测验量表 174
第一部分 您心目中的理想职业（专业） 174
第二部分 您所感兴趣的活动 174
第三部分 您所擅长获胜的活动 175
第四部分 您所喜欢的职业 176
第五部分 您的能力类型简评 177
第六部分 测验统计 177
第七部分 您所看重的东西——职业价值观 177
参考文献 179