1 绪论 1
1.1 竞争与竞争力 1
1.2 企业竞争力 5
1.3 企业竞争力理论综述 11
1.4 本书主要内容 25
1.5 结论 26
2 企业竞争力形成机理 27
2.1 基于资源的企业竞争力形成机理 27
2.2 基于顾客价值的企业竞争力形成机理 33
2.3 基于社会责任的企业竞争力形成机理 43
2.4 企业竞争力形成机理新进展——涌现性理论和现代价值观 59
2.5 结论 65
3 企业竞争力评价方法总论 67
3.1 定性评价方法 67
3.2 分类评价法 69
3.3 排序评价法 70
3.4 操作型评价——标杆测定法 75
3.5 不同评价方法的比较分析 76
3.6 结论 79
4 基于综合指数法的企业竞争力评价 81
4.1 综合指数法的数学模型 81
4.2 评价指标体系的确定 82
4.3 评价指标权重的确定 91
4.4 实证分析——以物流企业为例 102
4.5 结论 106
5 基于灰色系统理论的成长型中小企业竞争力评价 107
5.1 灰色系统理论 107
5.2 成长型中小企业竞争力评价指标体系 109
5.3 成长型中小企业竞争力多层次灰色评价模型 109
5.4 案例分析 114
5.5 结论 119
6 企业竞争力提升方法 120
6.1 基于价值管理的企业竞争力提升方法 120
6.2 基于顾客价值导向的企业竞争力提升方法 131
6.3 构筑企业竞争力：海尔的经验 139
6.4 结论 143
7 我国企业竞争力状况和对策 145
7.1 我国企业竞争力发展的不同阶段和状况 145
7.2 目前影响我国企业竞争力提升的主要因素 155
7.3 促进我国企业竞争力提升的对策 165
7.4 结论 175
总结与展望 176
参考文献 180