一、含而不露 千万别让人一眼就看出深浅 2
1．控制自己是控制别人的基础 2
2．一览无余是一件相当危险的事 4
3．切勿成为毫无掩饰的“透明人” 5
4．谨慎的沉默是精明人的庇护所 7
5．“深不可测”可以使人肃然起敬 8
6．有意识地拉开和下属之间的距离 10
7．适度摆架子能使心机不被窥破 12
8．学会“扮作神秘”和“吊起胃口” 13
9．不能让人窥视到自己的“内幕” 16
10．说话留一半才有想像的空间 18
11．时时要显得从容不迫、成竹在胸 20
二、感情投资 成功统驭部下关键是“攻心” 24
1．一定要在赢得人心上下工夫 24
2．感情投资是统驭员工的绝佳选择 25
3．你要够意思，才能让别人够意思 28
4．征服人的心就能控制他的身 30
5．用感情的绳索可以把能人绑牢 33
6．雪中送炭，可以使人长久地感恩 35
7．用适当的庇护换得下属的忠心 37
8．以提携的方式培养忠心的追随者 40
9．知遇之恩也是可以“策划”的 42
10．对下属攻心需要“义气”和“权术”并用 44
11．通过小事传递对员工的关心 47
12．关心员工的家庭则可事半功倍 49
13．别错过8小时之外的感情联络 52
三、自我包装 让自己拥有高大光辉的形象 56
1．为自己精心打造魅力的光环 56
2．“尊贤重能”是博誉的绝佳手段 58
3．不要让下属觉得你害怕承担责任 60
4．适时“罪己”可有效取悦于下 62
5．用前任领导的“失误”为自己贴金 64
6．为自己赢得一个公正无私的名声 66
7．成为别人眼中恪守承诺的君子 68
8．成为组织里做人做事的典范 70
9．千万别让人觉得你光说不练 72
10．在言行举止中显得精明强干 74
11．用良好的外在形象为自己加分 76
12．让自己拥有正确而优雅的仪态 78
四、紧抓弱点 瞄准人性的弱点最能治住人 82
1．“打蛇打七寸，牵牛牵鼻子” 82
2．没把柄时不妨用“诿过术”造一个 84
3．用“诿恶术”让反对者“失道寡助” 86
4．借人名利心达到自己的目的 88
5．欲用能人先要舍得付出“血本” 91
6．要想钓鱼，鱼饵是必不可少的 94
7．用福利营造“人心齐”的局面 95
8．重奖有功者以拉动众人之心 98
9．下大力气建立有效的奖金计划 99
10．必要时悄悄塞给员工一个红包 101
11．用群体奖增强员工的团队意识 103
12．注意薪酬和奖金激励的局限 104
五、利用优点 把下属诱导成你想要的样子 108
1．信任能有效地激励和诱导下属 108
2．信任可以把“贼”变成“人” 109
3．用多种方式表达对员工的信任 111
4．既要信任，也要增强其自信 113
5．“用人不疑”也要讲究虚实相结合 116
6．巧妙赞美下属可有效地收服人心 118
7．赞美可以产生积极的心理暗示 121
8．“高帽”即使不真也照样塑造人 123
9．用欣赏的目光看待每一个下属 124
10．善于从细节处称赞你的员工 126
11．赞美员工要讲究方式和技巧 128
12．表扬下属时要“一碗水端平” 130
六、善留余地 给别人留路，自己才有出路 134
1．任何管理都需要留有余地 134
2．留有余地，能使管理者占据主动 135
3．给员工留点自由的时间与空间 136
4．给员工出路，企业才能发展 138
5．让员工看到良好的发展机会 140
6．帮助员工进行职业生涯设计 142
7．培训下属就是为他们增加了机遇 144
8．摒弃“顾上不顾下”的思想 147
9．不要把所有的功劳都揽过来 149
10．适时揽过可以换来下属的感激与信赖 151
11．指责下属时要懂得留点面子 153
七、适时糊涂 并非任何时候都要精明过人 158
1．太过于精明者，难有真正的快乐和成功 158
2．管理中需要睁一只眼，闭一只眼 159
3．在摸清真实情况前先装装“糊涂” 161
4．在“糊涂”中达到非凡的治理效果 163
5．利用模糊思维，巧妙回避问题 166
6．以平常心来对待下属的谎言 167
7．大度地面对员工的背后议论 169
8．把明白装在表面的糊涂中 171
9．得理而饶人更易征服下属 173
10．给犯错者一个再来一次的机会 176
11．对人才的缺点不要斤斤计较 178
八、铁腕治人 永远都不能承诺放弃“武力” 182
1．铁的纪律是组织成长的保证 182
2．过度怀柔会给自己带来麻烦 184
3．适时责罚以表明原则立场 186
4．对心术不正者更不能宽仁不断 188
5．一开始就要烧好“三把火” 190
6．以有效方法让狂傲者“俯首听命” 191
7．“抓典型”这一招永远不过时 193
8．适时举起“解雇”这个杀威棒 196
9．施展铁腕时不能过于不近人情 198
10．惩处员工时，不妨用用“递进式” 199
11．让员工“愉快地”接受处罚 201
12．“武”与“文”并用，方可长治久安 204
九、用权方略 既要能放下去，也要能收上来 208
1．要更聪明而不是更忙碌地工作 208
2．把精力放在“抓纲举目”的大事上 210
3．通过放权，释放权力应有的效力 213
4．坚决克服有效授权的诸多障碍 215
5．授权要做好周密的思想和组织准备 216
6．选择授权时机，注意授权细节 218
7．将有效授权与有力监控相结合 221
8．保留一定的权力，以防授权失控 224
9．及早斩除威胁控制权的小圈子 226
10．要限制权力过重部下的权力 228
11．将权力收回分割，以杜绝隐患 231
12．不要让权力控制走向极端 233
十、平衡制约 间接牵制往往胜过直接强制 236
1．和谐与制衡是管理的基本目标 236
2．管理实际上就是一种动态平衡 238
3．利用特殊人物来平衡各方关系 240
4．平衡各派力量可实现控制全局之效 242
5．“唆使”自己的“走卒”去诛自己的“鹰犬” 244
6．不要让某一方力量拥有绝对优势 245
7．以隔离、牵制的手段防止“兵变” 248
8．用新的权力中心制约原有的权力中心 250
9．从政策上做好牵制部属的铺垫 253
10．平衡术也不能不分对象乱加使用 255
十一、灵活变通 把一切变化控制在自己手中 258
1．应变能力是成功管理的前提 258
2．要懂得换一个角度去思考问题 260
3．不要让已知的事物限制了你 262
4．用声东的手段达到击西的目的 263
5．发现势头不对，就得及时改变策略 266
6．在不利形势下，不妨采用时间换空间 268
7．先把“贤士”逼到墙角，然后再拉上船 270
8．骤然而动，让人们接受既成事实 271
9．不能死死抱住既定的方针不放 273
10．突破陈规陋习，培养创新能力 274
11．只有允许失败，才能让员工大胆创新 276
十二、防人避祸 多算几步棋，才能避免被将死 280
1．每走一步都要有精准的算计 280
2．只有小处设防，才能避免大处遭殃 281
3．当领导也要有必要的“防人之心” 283
4．在是非的“迷魂阵”中，更要多加算计 284
5．把防范措施落实在问题发生之前 286
6．对“同舟共济”之人，也要予以防备 289
7．要远离“小人”，但也不要得罪“小人” 291
8．在事前先“识奸”，才能有效“防奸” 293
9．去除隐患时，要讲究方式与策略 296
10．谨防对手用转嫁矛盾的方法整人 298
11．提防“小人”用栽赃诬陷的方法整人 300
12．必须警惕的六种“无德”员工 302
主要参考文献 305