第一章 信息产品营销概述 1
第一节 信息产品市场概述 2
第二节 信息产品营销概述 11
第三节 信息产品营销观念 15
第二章 信息产品市场调查 25
第一节 信息产品调查概述 26
第二节 信息产品调查设计 31
第三章 信息产品营销环境 46
第一节 信息产品营销环境 47
第二节 信息产品购买行为 62
第四章 信息产品定位决策 69
第一节 信息产品市场细分 70
第二节 信息产品定位决策 74
第五章 信息产品营销战略 81
第一节 信息产品营销战略 83
第二节 信息产品营销计划 90
第六章 信息产品策略 97
第一节 信息产品整体概念 100
第二节 信息产品品牌策略 102
第三节 信息产品开发策略 107
第四节 信息产品生命周期 113
第七章 信息产品价格策略 117
第一节 信息产品定价概述 118
第二节 信息产品定价策略 124
第三节 信息产品调价策略 129
第八章 信息产品渠道策略 136
第一节 信息产品渠道概述 137
第二节 信息产品渠道管理 144
第九章 信息产品促销策略 154
第一节 信息产品促销概述 156
第二节 信息产品人员推销策略 159
第三节 信息产品广告策略 164
第四节 信息产品营业推广策略 168
第五节 信息产品公共关系策略 173
第十章 信息企业服务营销 180
第一节 信息企业服务营销概述 181
第二节 信息企业客户服务管理 186
附录 193
附录A 信息产业科技发展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要（摘录） 193
附录B 电子信息产业调整和振兴规划 198
附录C 广东省中等职业技术学校计算机及应用专业教学指导方案（摘录） 203
参考文献 211