第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的内涵 2
1.1.1 体验电子商务 2
1.1.2 电子商务的概念 5
1.1.3 电子商务的分类及服务内容 8
1.1.4 电子商务的特点 10
1.2 电子商务的产生背景与发展过程 12
1.2.1 以EDI为主体的电子商务阶段 12
1.2.2 以Internet为主流的电子商务阶段 15
1.3 电子商务的作用与影响 18
1.3.1 电子商务在信息网络化进程中的地位 18
1.3.2 电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响 21
1.3.3 电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响 23
1.3.4 电子商务对社会和经济发展的作用与影响 27
1.4 电子商务的发展现状 29
1.4.1 电子商务在国际上的发展及应用 29
1.4.2 电子商务在我国的发展与应用 33
推荐研究站点 35
练习与实验 35
第2章 Internet的基础知识 37
2.1 Internet概述 38
2.1.1 Internet的起源与发展 38
2.1.2 Internet的特点 40
2.2 Internet的基本功能及应用 41
2.2.1 Internet的基本功能 42
2.2.2 Internet在信息服务方面的应用 45
2.2.3 Internet的其他应用 47
2.3 电子邮件（E-mail） 49
2.3.1 电子邮件地址 49
2.3.2 电子邮件的格式 49
2.3.3 邮件服务器 50
2.3.4 电子邮件系统的特点 50
2.3.5 电子邮件的应用 51
推荐研究站点 62
练习与实验 62
第3章 电子商务的主要模式 65
3.1 电子商务的框架模型 67
3.1.1 电子商务的概念模型 67
3.1.2 电子商务的交换模型 67
3.1.3 电子商务的一般框架 69
3.2 企业与企业之间的电子商务模式 72
3.2.1 在线商店模式 72
3.2.2 内联网模式 73
3.2.3 中介模式 74
3.2.4 专业服务模式 77
3.3 企业与消费者之间的电子商务模式 79
3.3.1 实体商品的电子商务模式 79
3.3.2 软体商品的电子商务模式 81
3.4 电子化交易市场的电子商务模式 86
3.4.1 电子化交易市场模式的特点 86
3.4.2 全面网络化交易模式 88
3.4.3 网上采购的EM模式 88
3.5 案例分析 89
3.5.1 戴尔公司 89
3.5.2 上海中昊化工网上交易中心 93
推荐研究站点 99
练习与实验 99
第4章 电子商务实现的技术基础 101
4.1 电子商务应用系统的构成 102
4.1.1 企业内部网 102
4.1.2 企业内部网与互联网连接 102
4.1.3 电子商务应用系统 103
4.2 电子商务网站建设概述 103
4.2.1 域名与域名申请 103
4.2.2 网站规划 106
4.2.3 网站建设方案的选择 111
4.2.4 知名商务网站介绍 114
4.3 Internet技术 116
4.3.1 网络互联设备简介 116
4.3.2 TCP/IP简介 118
4.3.3 接人技术简介 126
4.3.4 Web编程语言简介 126
4.3.5 网页编辑工具（FrontPage2000）简介 130
4.4 EDI技术简介 140
4.4.1 EDI的概念 140
4.4.2 EDI的软件构成 141
4.4.3 EDI的使用过程 143
4.5 数据库的应用技术简介 144
4.5.1 数据库技术概述 145
4.5.2 数据仓库、联机分析处理与数据挖掘 148
4.5.3 数据库技术与电子商务 151
推荐研究站点 153
练习与实验 153
第5章 网络营销与相关技术 156
5.1 网络营销概述 157
5.1.1 网络营销的基本概念 157
5.1.2 网络营销的特点 158
5.1.3 网络营销的基本内容 160
5.1.4 开展网络营销的基本条件 166
5.1.5 从4P到4C的营销策略 167
5.2 网络营销的产品、价格与渠道策略 169
5.2.1 网络营销的产品策略 169
5.2.2 网络营销的价格策略 170
5.2.3 网络营销的渠道策略 171
5.3 网络广告 172
5.3.1 网络广告概述 172
5.3.2 网络广告计划 176
5.3.3 网络广告的收费模式 178
5.3.4 网络广告的执行 179
5.4 网络推广技术 181
5.4.1 搜索引擎和分类目录登记 181
5.4.2 交换链接 185
5.4.3 交换广告 187
5.4.4 目标电子邮件宣传技巧 188
5.4.5 讨论组BBS宣传技巧 189
5.5 邮件列表营销 190
5.5.1 邮件列表概述 190
5.5.2 邮件列表在网络营销中的作用 191
5.5.3 建立邮件列表的目的 192
5.5.4 如何创建自己的邮件列表 192
5.5.5 邮件列表营销中存在的主要问题 195
推荐研究站点 198
练习与实验 198
第6章 电子商务的网上支付与物流配送 201
6.1 传统的支付方式 202
6.1.1 现金 202
6.1.2 票据 203
6.1.3 信用卡 204
6.2 电子支付 205
6.2.1 电子支付的概念及特征 205
6.2.2 电子支付的方式 206
6.3 网上银行 211
6.3.1 网上银行产生的原因 211
6.3.2 网上银行的业务与特点 212
6.3.3 支付网关 214
6.3.4 网上银行的安全措施 215
6.3.5 我国网上银行建设的现状 216
6.4 电子商务中的物流问题 218
6.4.1 物流的概念 218
6.4.2 物流对电子商务的作用 220
6.4.3 电子商务物流的解决方案 221
6.5 我国电子商务物流的发展与对策 223
6.5.1 我国物流业发展的现状 223
6.5.2 我国电子商务物流发展的障碍 225
6.5.3 我国电子商务物流发展的对策 225
推荐研究站点 227
练习与实验 227
第7章 移动电子商务 229
7.1 移动电子商务基础 230
7.1.1 移动电子商务的定义及特点 230
7.1.2 移动电子商务的技术基础 232
7.1.3 移动电子商务的应用 235
7.2 手机购物和手机银行 236
7.2.1 手机购物 237
7.2.2 手机银行 238
7.3 我国移动电子商务发展现状 241
推荐研究站点 243
练习与实验 243
第8章 电子商务的安全问题 245
8.1 网络安全面临的挑战 247
8.1.1 黑客攻击知名网站 247
8.1.2 电子邮件炸弹侵袭计算机系统 247
8.1.3 计算机病毒通过网络蔓延滋生 248
8.1.4 网络诈骗 249
8.2 电子商务安全交易的风险源分析 250
8.2.1 信息风险 250
8.2.2 信用风险 251
8.2.3 管理风险 251
8.2.4 法律方面的风险 251
8.3 电子商务安全交易的有关标准 252
8.3.1 安全套接层协议（SSL）简介 252
8.3.2 安全电子交易协议（SET）简介 252
8.3.3 UN/EDIFACT标准 254
8.4 网络安全技术 255
8.4.1 信息加密技术 255
8.4.2 信息认证技术 256
8.4.3 密钥管理技术 258
8.4.4 防火墙技术 259
8.5 网络安全应用实例 261
推荐研究站点 266
练习与实验 266
附录 国内电子商务网站网址 268
参考文献 271