第一章 国际商务谈判概述 1
【本章导读】 1
【学习目标】 1
案例导读 1
第一节 国际商务谈判的概念及特点 3
第二节 国际商务谈判的构成 11
第三节 国际商务谈判的类型 17
第四节 国际商务谈判的基本原则 23
第五节 国际商务谈判的形式 29
阅读资料 32
本章小结 36
关键名词或概念 37
简答题 37
案例剖析 37
第二章 国际商务谈判理论 39
【本章导读】 39
【学习目标】 39
第一节 商务谈判的经济学理论基础 40
第二节 商务谈判的心理学理论基础 43
第三节 “黑箱”理论与商务谈判 49
第四节 整合性谈判模式与双赢原则 51
第五节 博弈论与诚信原则 59
第六节 其他理论 68
本章小结 73
关键名词或概念 74
简答题 75
案例剖析 75
第三章 理性谈判 78
【本章导读】 78
【学习目标】 78
第一节 对谈判者有限理性的认识 79
第二节 谈判者的非理性选择 87
第三节 理性谈判框架的制定 100
本章小结 106
关键名词或概念 107
简答题 107
案例剖析 107
第四章 国际商务谈判前的准备工作 112
【本章导读】 112
【学习目标】 112
第一节 谈判目标的确定 112
第二节 国际商务谈判前的信息准备 117
第三节 国际商务谈判组织的建立 127
第四节 谈判方案的制订 135
第五节 模拟谈判 139
本章小结 142
关键名词或概念 142
简答题 142
案例剖析 143
第五章 国际商务谈判策略 144
【本章导读】 144
【学习目标】 144
第一节 商务谈判策略概述 144
第二节 谈判过程策略 153
第三节 谈判地位策略 157
第四节 谈判对方不同风格的策略 184
本章小结 189
关键名词或概念 190
简答题 190
案例剖析 190
第六章 国际商务谈判僵局处理策略 192
【本章导读】 192
【学习目标】 192
第一节 国际商务谈判中僵局的内涵 192
第二节 国际商务谈判僵局的形成 195
第三节 国际商务谈判僵局的利用与制造 202
第四节 打破谈判僵局的策略 206
本章小结 218
关键名词或概念 219
简答题 219
案例剖析 220
第七章 国际商务谈判沟通技巧 221
【本章导读】 221
【学习目标】 221
第一节 国际商务谈判沟通概述 221
第二节 国际商务谈判语言沟通技巧 226
第三节 国际商务谈判非语言沟通技巧 239
本章小结 248
关键名词或概念 248
简答题 248
案例剖析 249
第八章 国际商务谈判商务环境分析 251
【本章导读】 251
【学习目标】 251
第一节 国际商务谈判的政治环境分析 251
第二节 国际商务谈判的法律环境分析 254
第三节 国际商务谈判的经济环境分析 255
第四节 国际商务谈判的文化环境分析 260
本章小结 266
关键名词或概念 267
简答题 267
案例剖析 267
第九章 国际商务谈判风险与防范 269
【本章导读】 269
【学习目标】 269
第一节 国际商务谈判中的风险分析 269
第二节 国际商务谈判中的风险防范 275
第三节 国际商务谈判中的风险规避与转移 277
本章小结 281
关键名词或概念 281
简答题 282
案例剖析 282
第十章 国际商务谈判礼仪 284
【本章导读】 284
【学习目标】 284
第一节 国际商务谈判礼仪概述 284
第二节 基本的商务礼仪 293
第三节 国际商务谈判礼仪 306
阅读资料 310
本章小结 312
关键名词或概念 313
简答题 313
案例剖析 313
第十一章 主要国家和地区的商人谈判风格 315
【本章导读】 315
【学习目标】 315
案例导读 315
第一节 美洲主要国家和地区商人谈判风格 316
第二节 欧洲主要国家和地区商人谈判风格 324
第三节 亚洲主要国家和地区商人谈判风格 337
第四节 非洲主要国家和地区商人谈判风格 342
本章小结 344
关键名词或概念 345
简答题 345
案例剖析 346
《国际商务谈判》模拟试卷 347
参考文献 350