Chapter 1 商务写作基础知识点拨 1
Unit 1 商务书信原则 2
Unit 2 商务书信写作注意事项 8
Unit 3 电子邮件格式及结构 10
Chapter 2 商务写作常用书信范例 13
Unit 1 介绍信 14
Unit 2 销售宣传 22
Unit 3 建立业务关系 29
Unit 4 询盘与回复 42
Unit 5 报盘与还盘 53
Unit 6 订购 64
Unit 7 催款 77
Unit 8 付款 86
Unit 9 索赔及投诉 97
Unit 10 理赔信 113
Unit 11 合同 121
Chapter 3 商务社交常用书信范例 135
Unit 1 邀请信 136
Unit 2 祝贺信 143
Unit 3 慰问信 146
Unit 4 感谢信 148
Unit 5 道歉信 153
Unit 6 约见信 159
Chapter 4 公司人事公文范例 165
Unit 1 求职 166
Unit 2 通知及通告 170
Unit 3 推荐信 177
Appendices 附录 181
附录1 发票 182
附录2 形式发票 184
附件3 装箱单 185
附录4 销售确认书 186
附件5 保险单 187
附录6 提单 190
附录7 一般产地证明 191