第一部分 汽车运输调度员（技师）上篇 汽车客运调度单元一 客运预测分析 5
课题一 客运调查分析 5
模块一 设计客运市场调查方案 5
模块二 分析客运市场的供需变化 16
模块三 编制客流图 20
课题二 客运市场预测 21
模块一 进行近期客流量、流向等客运市场预测 21
模块二 提出班次变更方案 31
模块三 提出站点设置建议 31
思考题 32
单元二 编制客车运行计划 34
课题一 客流测算 34
模块一 测算短期客流量 34
模块二 洽谈和签订一般班线客运的旅客运输合同 35
课题二 编制客车运行计划 36
模块一 编制春运、黄金周等特殊时期的客运计划 36
模块二 制订客流、车辆发生突然变化时的应急预案 39
模块三 编制国际道路旅客运输计划 40
思考题 41
单元三 实施客车运行计划 42
课题一 客运线路优化 42
模块一 绘制客运线路网络图 42
模块二 优化客运线路 43
课题二 客运车辆优化 44
模块一 优化客运车辆车型档次结构 44
模块二 组织春运、黄金周等特殊时期的客运车辆 45
课题三 客运计划的执行 45
模块一 组织实施春运、黄金周等特殊时期的客运计划 45
模块二 处理突发事件 46
思考题 49
单元四 客运信息资料管理 51
课题一 客运信息采集 51
模块一 通过行车记录仪采集行车信息 51
模块二 通过卫星定位系统实时监控车辆动态、采集信息 55
模块三 筛选、比较和分析运输各环节的信息价值 60
模块四 比较优选调度信息的采集方案 60
课题二 客运信息系统应用 61
模块一 调用客运调度管理数据库 61
模块二 使用调度信息管理系统进行调度作业 62
思考题 69
单元五 客运调度中级人员和高级人员的培训指导 70
课题一 培训 70
模块一 培训客运调度中级人员和客运调度高级人员 70
模块二 编制培训计划和培训大纲 72
课题二 指导 75
模块一 对中级和高级调度人员进行业务指导 75
思考题 79
下篇 汽车货运调度 83
单元六 货运预测分析 83
课题一 货运调查分析 83
模块一 设计市场调查方案 83
模块二 组织实施市场调查 86
模块三 分析市场变化 86
模块四 编制货流图 86
课题二 货运市场预测 87
模块一 进行近期市场预测 87
模块二 制订车辆配置方案 87
思考题 88
单元七 编制货车运行计划 89
课题一 货流测算 89
模块一 进行短期货流测算 89
模块二 接洽、签订特殊货物和重点物资的运输合同 91
课题二 编制货运计划 93
模块一 编制抢险、救灾等重点物资的运输计划 93
模块二 制订突发自然灾害时的物资运输应急预案 93
模块三 编制国际货物运输计划 94
思考题 95
单元八 实施货车运行计划 96
课题一 货运线路优化 96
模块一 绘制货运线路网络图 96
模块二 优化货运线路 102
模块三 调度实施重、特大应急预案 110
课题二 货运车辆优化 110
模块一 优化货运车辆车型档次结构 110
模块二 调配特殊时期的货运车辆 111
课题三 货运计划实施 111
模块一 调度实施抢险、救灾等特殊时期的运输计划 111
模块二 处理突发事件 112
思考题 112
单元九 货运信息资料管理 113
课题一 货运信息采集 113
模块一 通过行车记录仪采集行车信息 113
模块二 通过卫星定位系统实时监控车辆动态、采集信息 116
模块三 筛选、比较和分析运输各环节的信息价值 116
模块四 比较优选调度信息的采集方案 116
课题二 货运信息系统管理 116
模块一 对货运调度管理数据库进行一般维护和管理 116
模块二 使用计算机调度信息管理系统进行调度作业 116
思考题 128
单元十 货运调度中级人员和高级人员的培训指导 129
第二部分 汽车运输调度员（高级技师）上篇 汽车客运调度单元一 编制客运计划 135
课题一 客运市场的预测 135
模块一 客运市场预测的目的和种类 135
模块二 客运市场预测的方法 136
模块三 统计分析概述 138
模块四 道路客运效率的相关指标的分析 142
课题二 编制年度客运计划 144
模块一 汽车运输企业的计划概述 144
模块二 编制年度客运计划 147
模块三 编制年度客运车辆更新、配置计划 149
模块四 等级客运站的设置 151
课题三 审核客运计划 165
模块一 客运计划审核程序及方法 165
模块二 客运调度协调的原则和方法 170
模块三 审定国际道路旅客运输 171
思考题 175
单元二 实施客运计划 176
课题一 客运计划的调整 176
模块一 客运计划的目标管理 176
模块二 客运计划的调整方法 177
模块三 国际道路旅客运输的组织 178
课题二 客运计划的控制 180
模块一 客运计划执行情况的检查 180
模块二 旅客运输合同的相关规定 181
模块三 包车客运和旅游客运的运输组织 182
思考题 183
单元三 客运信息资料的管理 184
课题一 客运信息系统管理 184
模块一 客运调度信息系统的建设 184
模块二 客运调度信息系统的改进 187
课题二 客运信息的整理与分析 189
模块一 客运经营决策概述 189
模块二 客运分析报告的编写方法 198
思考题 200
单元四 汽车运输调度员（技师）的培训与指导 201
课题一 汽车运输调度员（技师）的培训 201
模块一 汽车运输调度员（技师）培训计划编写方法 201
模块二 汽车运输调度员（技师）培训讲义编写方法 203
课题二 汽车运输调度员（技师）的培训指导 203
模块一 汽车运输调度员（技师）培训指导的意义及培训体系 204
模块二 汽车运输调度员（技师）培训指导的内容和方法 204
思考题 206
下篇 汽车货运调度 209
单元五 编制货运计划 209
课题一 货运市场预测 209
模块一 货运市场预测的目的和种类 209
模块二 货运市场预测的方法 210
模块三 道路货运效率的相关指标的分析 213
课题二 编制年度货运计划 216
模块一 编制年度货运计划 216
模块二 编制年度货运车辆更新、配置计划 218
模块三 汽车货运站的设置 219
课题三 审核货运计划 231
模块一 货运计划审核程序及方法 231
模块二 货运调度协调的原则和方法 236
思考题 238
单元六 实施货运计划 239
课题一 货运计划的调整 239
模块一 货运计划的调整方法 239
模块二 多式联运概述 241
模块三 多式联运的组织 245
课题二 货运计划的控制 247
模块一 货运计划执行情况的检查 247
模块二 货物运输合同风险管理 249
思考题 255
单元七 货运信息资料的管理 256
课题一 货运信息系统管理 256
模块一 货运调度信息系统的建设 256
模块二 货运信息系统的改进 257
课题二 货运信息的整理与分析 260
模块一 货运分析报告的编写方法 260
模块二 货运经营决策概述 261
思考题 261
单元八 汽车运输调度员（技师）的培训与指导 262
参考文献 263