第一章 经营形势：想躲也躲不开 1
第一节 汽车后市场的现状与前景 1
一、汽车后市场的概念 1
二、我国汽车后市场现状 1
三、我国汽车后市场的前景 3
第二节 汽车美容业的市场形势 4
一、汽车美容业的当前形势 4
二、发展中混乱，混乱中发展 6
第三节 弱者谋存，困局的谋变 8
一、弱者的位置，中小型店 8
二、尴尬的困局，穷则思变 9
第二章 经营谋变：汽车美容店突围 11
第一节 龙搁浅滩，问题出在哪里 11
一、开店的准备是否存在问题 11
二、店面的选址是否存在问题 15
三、是否认真考虑过商圈问题 18
四、店面的投资规模是否合适 21
五、店堂的装修是否存在问题 23
六、货品的配置是否存在问题 28
第二节 举足轻重，弱者更需形象 33
一、形象资产，到底是正是负 33
二、商号反思，名不正事难顺 37
三、壮士断腕，可能推倒重来 41
四、形象重置，CIS系统再造 48
第三节 亡羊补牢，经营困局谋变 55
一、规范管理，开发客户资源 55
二、再开新张，新起点新思路 64
三、调整店面货品，做专做精 75
四、要把服务当做商品去经营 81
五、筹建车友会，为经营造势 87
六、循序渐进，向多业态渗透 97
第三章 经营挖潜：小生产的大作为 100
第一节 汽车护理品基础知识 100
一、汽车护理品的行业前景 100
二、清洗清洁类汽车护理品 102
三、上光养护类汽车护理品 108
四、其他类别汽车护理品综述 115
第二节 力所能及，小生产并不神秘 122
一、哪些汽车护理品适合小生产 122
二、小生产系列汽车护理品点评 127
三、汽车护理品小生产的筹备 136
四、关于小生产的一些问题答疑 140
第三节 市场延伸，经营的整合突围 143
一、整合店面形象产品以销定产 143
二、经营中的鲸吞蚕食远交近攻 150
三、品牌的多种经营与市场战略 156
四、自有产品是经营突围的平台 165
第四章 经营连锁：从谋存到谋生 168
第一节 汽车美容业的连锁与经营 168
一、目前连锁需要注意的情况 168
二、业内连锁经营的客观形势 170
第二节 把美容店培养成加盟总部 173
一、地方连锁发展商机尚存 173
二、连锁加盟的造势与经营 177
三、最廉价的市场推广模式 183
第三节 多业态的连锁经营与拓展 189
一、在传统业态中的新商机 189
二、项目运作讲究似是而非 195
第五章 突围之路：走一步说一步 202
一、谋存，要学会眼睛向后看 202
二、经营，有时是比谁活得长 203