第一章 导论 1
一、引言：研究背景及意义 1
二、外包的内涵、类型与特征 2
三、全球化：服务外包发展的引擎 5
四、分析框架与主要内容 8
第二章 外包的动因及其影响：文献综述 11
一、外包发展的动因 11
二、外包发展的影响 16
三、外包理论研究的几个重要问题 23
第三章 外包的条件与决策模型 30
一、外包发展的条件 30
二、企业开展外包的风险与选择要素 32
三、外包的决策模型 34
四、结论 42
第四章 价值链深度分解、外包网络与企业的核心能力：以医药业为例 47
一、研究背景 47
二、生产研发全球化与价值链的深度分解：文献评述及理论分析 50
三、外包网络与企业的核心能力 54
四、医药外包的发展：全球趋势与中国的情况分析 60
五、结论与对策 73
第五章 服务外包的发展：全球趋势与政策环境 79
一、全球服务外包市场的规模、结构及特征 79
二、主要接包国的区位分布与竞争态势 89
三、服务外包发展的政策环境及各国相关政策法规的调整 93
四、服务外包的产业化及国际金融危机的影响 98
第六章 服务外包、产业升级与国际竞争格局的变化：基于全球化的视角 104
一、制造业服务化、服务外包及产业融合 104
二、服务外包与国际分工方式的演进 107
三、全球化、服务外包与产业升级路径的变化 109
四、服务外包与全球竞争格局的演变 113
第七章 印度服务外包的发展：经验及启示 123
一、印度服务外包发展历程：简要回顾 123
二、印度外包的发展现状及趋势 124
三、印度发展服务外包的主要优势与制约因素 131
四、印度政府促进外包发展的政策措施 139
五、服务外包与产业升级：印度的经验及对我国的启示 142
第八章 爱尔兰承接软件与信息服务外包：现状、特点及经验分析 150
一、爱尔兰软件和信息服务外包的发展现状与主要特点 150
二、爱尔兰发展软件和信息服务外包的优势与面临的挑战 155
三、爱尔兰政府促进软件和信息服务外包发展的政策措施 160
四、对我国的启示 163
第九章 以色列外包的发展及对我国的启示 168
一、以色列外包的发展现状及趋势 168
二、以色列发展外包的主要优势 173
三、以色列政府促进外包发展的政策措施 180
四、以色列外包发展的经验及启示 183
第十章 软件和信息服务外包：发展现状与中国创新能力的提升 188
一、软件和信息服务外包的内涵及世界发展概况 188
二、中国软件和信息服务外包发展现状 193
三、中国软件外包的优势及存在的主要问题 201
四、软件和信息服务外包对我国软件产业发展的影响 207
五、结论与展望 209
第十一章 金融业务外包 215
一、金融业务外包的形成及动因 215
二、金融业务外包的发展趋势 217
三、中国金融业务外包的发展现状 221
四、金融业务外包面临的主要限制因素 223
五、发展思路与对策建议 225
第十二章 物流外包 230
一、物流外包及其经济性 230
二、中国物流市场的运行状况 231
三、物流外包发展的主要态势 235
四、我国物流外包发展的制约因素 242
五、发展思路与对策建议 244
第十三章 差别化管理与软件园区的竞争优势：大连软件园的经验分析 248
一、大连软件园的发展历程 248
二、差别化管理与竞争优势：大连软件园的经营模式分析 250
三、大连软件园发展面临的挑战 257
四、服务外包与地方经济社会发展：大连的经验 260
第十四章 服务外包与西部地区产业升级：以成都市为例 265
一、成都市承接服务外包的发展现状 265
二、成都市发展服务外包的主要优势与差距 270
三、借助服务外包推动产业升级：成都的经验分析 276
四、促进西部产业结构转型的路径选择与政策建议 281
第十五章 中国承接服务外包：竞争力与发展条件分析 285
一、中国承接服务外包的规模与结构 285
二、中国服务外包的国际竞争力 288
三、中国服务外包的发展条件：SWOT分析 295
四、结论 300
第十六章 中国服务外包发展战略与政策措施 303
一、中国服务外包发展的政策环境 303
二、服务外包发展的战略选择 308
三、对策措施 313
后记 319