第一章 结构化面试概述 1
第一节 结构化面试的含义和特点 2
一、结构化面试的含义 2
二、结构化面试的特征 2
三、结构化面试兼具面谈与笔试的优点 3
第二节 结构化面试的命题 4
一、公务员考试面试试题命制情况 4
二、面试命题的基本原则和要求 4
三、面试试题特点 6
四、面试题本 8
五、面试试题命制的程序 13
第三节 结构化面试流程 15
一、确定面试对象 15
二、资格复审 15
三、面试报到抽签 16
四、候考 16
五、进入考场 16
六、答题 16
七、退场 16
八、公布成绩 17
九、面试结束 17
第四节 结构化面试评分 17
一、面试评分的观测要素 17
二、面试评分的标准 20
三、面试评分表 22
第五节 结构化面试考官 25
一、面试考官的构成 25
二、面试考官的能力要求 26
三、面试考官评分的心理活动 27
四、面试考官评分的注意事项 28
第六节 面试考场 29
一、面试考场的选择 29
二、面试考场的布置 29
三、熟悉考场 30
第二章 结构化面试测评要素与公务员通用能力 31
第一节 测评要素详解 32
一、综合分析能力 32
二、言语表达能力 35
三、应变能力与自我情绪控制能力 38
四、计划、组织、协调能力 41
五、举止仪表 42
六、专业能力 43
七、人际交往的意识与技巧 43
八、求职动机与拟任职位的匹配性 48
第二节 国家公务员通用能力标准分析 51
一、人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知 51
二、国家公务员通用能力标准分析及真题举例 51
第三章 结构化面试各类题型的制胜策略 63
第一节 结构化面试题型介绍 64
一、根据测评要素分类 64
二、根据试题内容分类 67
三、两种题型分类间的关系 70
第二节 求职动机与拟任职位匹配性问题的制胜策略 71
一、求职动机与拟任职位匹配类题目概述 71
二、个人背景类问题 71
制胜策略 71
典型例题精解 74
三、和专业相关的知识性问题 76
制胜策略 76
典型例题精解 76
四、意愿性问题 78
制胜策略 78
典型例题精解 78
第三节 计划组织协调能力类题目的制胜策略 81
一、计划组织协调类题目概述 81
二、会议组织类问题 82
制胜策略 82
典型例题精解 83
三、接待类问题 86
制胜策略 86
典型例题精解 87
四、比赛竞技类问题 88
制胜策略 89
典型例题精解 89
五、调研类问题 91
制胜策略 91
典型例题精解 91
六、旅游参观类问题 93
制胜策略 93
典型例题精解 93
七、考察学习类问题 95
制胜策略 95
典型例题精解 95
八、培训类问题 95
制胜策略 96
典型例题精解 96
九、专项整治类问题 97
制胜策略 97
典型例题精解 97
十、宣传（展销）类问题 98
制胜策略 98
典型例题精解 99
十一、慰问类问题 100
制胜策略 100
典型例题精解 101
十二、突发事件类问题 102
制胜策略 102
典型例题精解 103
十三、排序类问题 104
制胜策略 104
典型例题精解 104
第四节 人际关系的意识与技巧类题目的制胜策略 106
一、人际关系概要 106
二、人际关系的ABC 106
三、人际关系基本分析方法与应对框架 109
四、各类人际关系问题制胜策略及典型例题精解 112
第五节 应变能力类题目的制胜策略 128
一、压力处理类题目概述 128
二、压力处理类题目制胜策略 129
三、典型例题精解 131
第六节 综合分析能力类题目的制胜策略 150
一、综合分析类问题概述 150
二、哲理寓意类问题 150
（一）名言警句类问题 151
1．近现代名言警句 151
制胜策略 151
典型例题精解 152
2．古代名言警句 155
制胜策略 155
典型例题精解 157
（二）寓言故事型问题 162
制胜策略 162
典型例题精解 163
（三）思辨色彩型问题 166
1．独立观点 167
制胜策略 167
典型例题精解 168
2．对立观点 170
制胜策略 171
典型例题精解 171
三、公共政策类问题 173
（一）大政方针型问题 174
制胜策略 174
典型例题精解 174
（二）一般政策型问题 176
制胜策略 177
典型例题精解 177
四、社会问题类问题 181
（一）教育类问题 181
制胜策略 181
典型例题精解 182
（二）就业类问题 185
制胜策略 185
典型例题精解 185
五、政府自身建设类问题 187
制胜策略 188
典型例题精解 188
六、漫画类题目问题 189
制胜策略 190
典型例题精解 190
第四章 结构化面试技巧 194
第一节 面试准备技巧 195
一、面试内容准备 195
二、面试形象准备 199
第二节 面试实战技巧 209
一、面试言语技巧 209
二、临渊一跃——考前要点回放 217
第五章 面试必备——充实面试的答题内容 222
第一节 引经据典 224
自我认知类 224
一、理想 224
（一）名言警句 224
（二）经典事例 225
二、挫折 227
（一）名言警句 227
（二）经典事例 228
（三）例题参考 229
人生观、价值观 230
一、权力 230
（一）名言警句 230
（二）经典事例 231
（三）参考例题 232
二、金钱 232
（一）名言警句 232
（二）经典事例 233
（三）例题参考 234
三、地位 235
（一）名言警句 235
（二）经典事例 236
（三）例题参考 236
四、求职动机与政绩观 237
（一）名言警句 237
（二）经典事例 237
（三）例题参考 239
工作作风类 241
一、团队精神 241
（一）名言警句 241
（二）经典事例 242
二、责任 243
（一）名言警句 243
（二）经典事例 244
（三）参考例题 245
三、职业道德、修养 247
（一）名言警句 247
（二）经典事例 249
（三）例题参考 250
社会问题类 253
一、教育 253
（一）名言警句 253
（二）经典事例 254
（三）例题参考 254
二、民生 256
（一）名言警句 256
（二）经典事例 258
（三）例题参考 258
三、社会公正 260
（一）名言警句 260
（二）经典实例 262
（三）例题参考 263
四、企业社会责任 264
（一）名言警句 264
（二）典型事例 265
（三）例题参考 266
政府管理、政府职能类 267
一、制度 267
（一）名言警句 267
（二）经典事例 268
（三）例题参考 269
二、公共服务 271
（一）名言警句 271
（二）经典事例 272
（三）例题参考 272
三、责任政府 274
（一）名言警句 274
（二）经典事例 274
（三）例题参考 275
四、创新 277
（一）名言警句 277
（二）经典事例 279
（三）例题参考 280
第二节 相关法律知识必备 283
一、中华人民共和国公务员法（节选） 283
二、国家公务员行为规范 289
三、人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知 290
第六章 结构化面试案例评析 293
案例一 294
答题实录及专家点评 294
案例二 296
答题实录及专家点评 297
案例三 299
答题实录及专家点评 299
案例四 301
答题实录及专家点评 301
案例五 304
答题实录及专家点评 304
案例六 306
答题实录及专家点评 306
案例七 307
答题实录及专家点评 307
案例八 310
答题实录及专家点评 310
案例九 312
答题实录及专家点评 312
案例十 315
答题实录及专家点评 315
案例十一 318
答题实录及专家点评 318
案例十二 320
答题实录及专家点评 320
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