第一单元 1
第一章 公共关系的概念 1
名师点拨 1
答疑解难 7
常见易错易混的问题 8
常考内容及命题形式 9
应考题例 9
参考答案 13
第二章 公共关系的起源与发展 17
名师点拨 17
常见易错易混的问题 20
常考内容及命题形式 21
应考题例 21
参考答案 23
第一单元自测题 26
第一单元自测题答案 29
第二单元 32
第三章 公共关系职责和功能 32
名师点拨 32
答疑解难 36
常见易错易混的问题 37
常考内容及命题形式 39
应考题例 39
参考答案 41
第四章 公共关系职责和功能 43
名师点拨 43
答疑解难 48
常见易错易混的问题 49
常考内容及命题形式 50
应考题例 50
参考答案 52
第五章 公共关系的对象 55
名师点拨 55
答疑解难 61
常见易错易混的问题 62
常考内容及命题形式 64
应考题例 64
参考答案 66
第六章 公共心理分析 69
名师点拨 69
答疑解难 74
常见易错易混的问题 76
常考内容及命题形式 77
应考题例 77
参考答案 79
第七章 公共关系的过程 85
名师点拨 85
答疑解难 98
常见易错易混的问题 100
常考内容及命题形式 101
应考题例 102
参考答案 106
第八章 公共关系传播媒介和方式 110
名师点拨 110
答疑解难 116
常见易错易混的问题 117
常考内容及命题形式 117
应考题例 118
参考答案 119
第二单元自测题 121
第二单元自测题答案 124
第三单元 130
第九章 公共关系活动实务（上） 130
名师点拨 130
答疑解难 138
常见易错易混的问题 139
常考内容及命题形式 140
应考题例 140
参考答案 143
第十章 公共关系活动实务（下） 147
名师点拨 147
答疑解难 153
常见易错易混的问题 155
常考内容及命题形式 156
应考题例 157
参考答案 158
第十一章 企业公共关系 160
名师点拨 160
答疑解难 165
常见易错易混的问题 166
常考内容及命题形式 167
应考题例 167
参考答案 170
第十二章 政府公共关系 177
名师点拨 177
答疑解难 183
常考内容及命题形式 185
应考题例 185
参考答案 187
第三单元自测题 196
第三单元自测题答案 199
命题分析与应考对策 206
题型与答题技巧 207
模拟试题（一） 208
模拟试题（一）答案 212
模拟试题（二） 220
模拟试题（二）答案 223
模拟试题（三） 231
模拟试题（三）答案 235
模拟试题（四） 242
模拟试题（四）答案 247
模拟试题（五） 251
模拟试题（五）答案 256
全真试题 261