第1章 信息技术革命与信息化 1
1.1信息技术革命 1
1.2信息化与企业信息化 2
1.3信息技术“生产率悖论” 5
1.4信息技术评价方法 8
1.4.1信息技术评价 8
1.4.2信息技术评价方法 9
本章参考文献 12
第2章 基于资源理论的IT能力 14
2.1企业资源理论与能力理论 14
2.1.1企业资源基础理论和企业能力基础理论辨析 15
2.1.2企业资源基础理论和企业能力基础理论的逻辑演进 16
2.2基于资源理论的企业IT能力 21
2.2.1从信息化非技术因素到IT能力 21
2.2.2企业IT能力理论的提出 23
2.3IT资源、IT能力与企业竞争优势 24
2.3.1IT资源 24
2.3.2企业竞争优势 27
2.3.3IT能力与企业竞争优势 30
2.3.4IT能力研究的不足 34
本章参考文献 35
第3章 现代企业IT能力现状研究 37
3.1研究背景与意义 37
3.1.1研究的价值 37
3.1.2中央企业 38
3.1.3中央企业信息化现状 38
3.1.4中央企业信息化的发展方向 39
3.2IT能力测度的变量设计 40
3.2.1定义IT能力研究构面 40
3.2.2研究变量设计 41
3.2.3调查问卷内容设计 50
3.3中央企业IT能力指标体系的建立 51
3.3.1信息技术基础设施——探索性因素分析 51
3.3.2IT人力资本——探索性因素分析 52
3.3.3IT使能的无形资源——探索性因素分析 54
3.4中央企业IT能力现状分析 54
3.4.1样本的概括性统计分析 55
3.4.2样本企业IT能力的定量分析 58
3.4.3中央企业信息化IT能力培养建议 63
本章参考文献 64
第4章 企业IT能力系统结构 67
4.1引言 67
4.1.1国内外研究现状 67
4.1.2待解决问题 68
4.2企业能力系统 69
4.2.1系统及开放系统 69
4.2.2系统思想及方法 71
4.2.3企业能力系统概述 73
4.3“企业IT能力系统”的概念 79
4.3.1企业IT能力系统 79
4.3.2企业IT能力系统的结构 81
4.3.3企业IT能力的层次 85
4.3.4IT能力层次的案例分析 87
本章参考文献 89
第5章 企业IT能力系统动态协同演变分析 92
5.1协同学基础 92
5.1.1协同学基本原理 92
5.1.2序参量 93
5.2企业IT能力系统的协同 96
5.2.1企业IT能力系统的协同特征 96
5.2.2企业IT能力系统中的序参量 97
5.3企业IT能力系统动态演变分析 99
5.3.1企业IT能力系统动态分析模型 99
5.3.2多元化企业IT协同能力构成分析 101
本章参考文献 109
第6章 企业IT能力与动态能力理论 111
6.1动态能力理论 111
6.1.1动态能力理论提出的背景 111
6.1.2动态能力理论的基本内容 112
6.1.3动态能力理论中的过程学派 115
6.2IT能力与动态能力 117
6.2.1IT能力的内涵 118
6.2.2IT能力的外延 119
6.2.3IT能力——基于过程的动态能力 120
6.2.4基于COBIT的IT能力过程分析 123
6.3基于动态能力理论的IT能力分析框架 129
6.3.1自组织理论 129
6.3.2自组织理论的IT能力分析 130
本章参考文献 133
第7章 IT绩效与组织结构关系研究 136
7.1IT绩效与组织理论 136
7.1.1组织理论的发展 136
7.1.2IT能力与组织结构 138
7.2IT绩效与结构性组织维度 141
7.2.1IT绩效 141
7.2.2组织结构度量 142
7.2.3评价指标体系的建立 146
7.2.4确定企业IT绩效与组织结构维度关系的方法 149
7.3IT绩效与企业结构关系的实证研究 151
7.3.1调查方案设计 151
7.3.2调查分析 151
7.3.3结论 157
本章参考文献 157
第8章 客户企业IT能力对IT项目实施风险的影响研究 160
8.1引言 160
8.2IT项目风险 161
8.2.1IT项目中存在的风险 161
8.2.2ERP实施风险 164
8.3研究框架 165
8.3.1IT能力 165
8.3.2IT项目风险 167
8.3.3概念模型 169
8.4研究假设与研究设计 170
8.4.1研究假设 170
8.4.2研究设计 172
8.5假设检验与结果讨论 173
8.5.1测量模型 173
8.5.2全模型结构方程 176
8.5.3结果讨论 179
8.6研究贡献及进一步研究 180
本章参考文献 180
第9章 IT竞争能力的评价 182
9.1ERP能力 182
9.1.1ERP系统概述 182
9.1.2ERP能力模型 184
9.1.3小结 188
9.2电子商务能力 189
9.2.1电子商务的基本概念 189
9.2.2电子商务能力的概念模型 191
9.3CRM能力 192
9.3.1CRM基本概念 192
9.3.2CRM能力概念模型 194
9.4小结 196
本章参考文献 197
附录A中国企业IT能力及IT风险管理的研究 199