第一章 好口才为你叩开成功之门口才与说话 1
口才与交际 4
口才与事业 9
善于言辞 11
给自己打气 19
语言必须简洁精炼 21
委婉含蓄的艺术 24
大胆地说话 29
说话有艺术 31
争论与笑话 69
只说一句话效果更大 73
敢于说话，善于说话 85
克服说话恐惧症 86
不要怕别人笑 88
学习有效地对人群说话 90
有空多与亲友聊聊天 92
锤炼语言的3种方法 94
别急蓄还击——怎样对付“揭短” 96
保持清醒与理智——对付羞辱的技巧 97
搅乱对方阵脚——巧妙应对挑衅 98
话中还有话——言有尽而意无穷 101
看准机会再说话——把握说话时机 102
后退是为了前进——学会灵活变通 104
勉励胜过劝慰——怎样安慰人 106
借题发挥不徇私情——找准突破口 108
过程很重要——夸奖也须看过程 109
赞美因人而异——恭维要恰如其分 110
轻描淡写地谴责——不要刺伤对方 112
谈话时需要注意些什么 113
大方、得体的闻候 115
如何做好介绍入 117
如何给入留下好印象 120
如何亲近陌生人 122
如何称呼人 123
礼多人也怪 125
留心对方的忌讳 127
要善于倾听 128
要作适合具体情景的表达 131
学会就地取材 133
第二章 求职面试如何旗开得胜自我介绍——抢先给考官留下印象 135
夺回面试的主动权 136
如何回答富有挑战性的问题 138
“瞬间应付”法的求职技巧 140
找到共同点以加深印象 141
正确对待面试中“缺点”的难题 142
求职电话怎么打 144
求职面试中的7大忌语 145
第三章 好言善语令下属如沐春风让下级安心诉说 150
难言之语委婉说出来 151
不要一厢情愿地下命令 152
不吝惜你的赞美 154
第四章 晋升路上更需漂亮话与领导交谈不能无所顾忌 158
化解与上司不同意见的4大途径 159
向领导谏言的方式方法 161
不要踩入雷区 163
得到上司的赏识更要说得好 164
如何与上司谈话 166
领导的权威，靠你去维护 168
让老板加薪要有技巧 169
第五章 演讲时的口才艺术演讲的要诀 171
演讲的技巧 176
尴尬的演讲 181
批评的技巧 200
让人信服 206
措词的准确 213
说话要得体 215
为你的演讲润色 216
有助演讲的自然记忆 217
不断努力，提高实力 225
怎样才能有备无患 228
选择自己熟悉的主题 230
千万不可死记硬背 232
好的开始是成功的一半 233
如何使演说有好的开始 235
正文才是重头戏 243
演讲要尽量通俗易懂 244
如何达到语言传递的最佳效果 246
灵活机动地把握时闻 248
掌握“煽情”的技巧 250
抓住听众的好奇心 252
姿态是心境的体现 254
演讲要满怀热诚 255
演讲的语气要生动活泼 256
做自己，不模仿他人 258
与听众融为一体 261
如何说服听众 264
所答非所问 267
以其人之道还治其人之身 269
轻松自嘲摆脱尴尬 270
活学活用迂回之术 271
巧释词义摆脱困境 274
第六章 商务谈判的语言艺术留心对方说漏了什么 276
借助出其不意的策略 277
注意使用礼貌语言 278
把谈判对手当同事的谈判语言 279
进行适度的感情投资 282
狮子大开口 283
打一巴掌，再给糖吃 284
先苦后甜 285
“言语笨拙”往往胜过13齿伶俐 286
装糊涂战术 288
以退为进的策略 289
第七章 巧舌如簧的辩论技巧随机应变的嘴上功夫 292
用相同点反击不同点 293
根据情景设置圈套 294
针对关键的“点”发起攻击 296
将数字形象化 297
巧妙地把话题岔开 299
先顺从，后逆反 300
摆事实，讲道理 302
提出多个可能的情况 304
准确地使用概念 305
接过话头尽情发挥 307
抛砖引玉 308