第1章 绪论 1
第一节 医院管理概论 1
第二节 我国医院管理体制和政策 6
第三节 医院管理模式 8
第四节 医院管理与社会 11
第五节 医疗服务市场与医院经营 13
第2章 组织管理 15
第一节 组织的基本理论 15
第二节 医院组织结构类型及特点 17
第三节 医院组织结构设计 22
第四节 医院组织结构变革 25
第3章 人力资源管理 28
第一节 人力资源管理概述 28
第二节 医院人力资源开发 30
第三节 医院人力资源管理规划 32
第四节 医院人才流动及优化 34
第五节 医院的薪酬管理 36
第4章 医疗质量管理 39
第一节 概述 39
第二节 医疗质量评价方法 41
第三节 ISO9000管理体系在医疗质量管理中的应用 43
第5章 医疗管理 45
第一节 门诊管理 45
第二节 急诊管理 51
第三节 住院管理 55
第四节 临床科室业务管理 59
第五节 医技科室管理 68
第6章 护理管理 75
第一节 护理管理概述 75
第二节 护理组织管理 78
第三节 护理质量管理 82
第四节 临床护理教育管理 90
第五节 护理科研管理 94
第7章 医疗安全管理 97
第一节 医疗安全概述 97
第二节 医患双方的权利和义务 98
第三节 医疗纠纷 100
第四节 医疗事故 103
第五节 医疗安全防范与处理 105
第8章 医院感染管理 108
第一节 医院感染管理概述 108
第二节 医院感染流行病学特征 109
第三节 医院感染管理 110
第9章 医院经济管理 116
第一节 医院经济管理概念与内容 116
第二节 医院财务管理 116
第三节 医院成本核算 122
第四节 医院预算管理 128
第五节 医院审计 131
第六节 医院会计 134
第七节 医院财务风险管理 137
第10章 病案管理 140
第一节 病案的基本概念 140
第二节 病案管理的基本概念 142
第三节 病案管理的组织与发展趋势 144
第11章 医院药事管理 145
第一节 医院药事管理概述 145
第二节 医院药事管理的基本内容 146
第三节 医院药事管理改革 148
第12章 医院医学设备管理 152
第一节 医学设备管理概述 152
第二节 医院设备装备管理 153
第三节 医学设备的技术和质量管理 154
第四节 医学设备的经济管理 155
第13章 医院建筑管理 158
第一节 医院建筑的可行性分析 158
第二节 医院建筑规划 159
第三节 医院建筑的供排系统 163
第四节 医院建筑维修 164
第14章 医院后勤管理 166
第一节 医院后勤管理的目标和方法 166
第二节 医院后勤服务保障管理 168
第三节 医院后勤物质管理 170
第15章 医院的数字化管理 173
第一节 医院信息系统（HIS） 175
第二节 检验信息系统（LIS） 182
第三节 PACS/RIS系统建设 184
第四节 医院数字化管理的发展 185
第16章 医院营销 189
第一节 医院营销观念的发展 189
第二节 我国医院营销环境分析 190
第三节 医院市场营销计划 191
第四节 医院营销战略 192
第17章 医院科教管理 198
第一节 科研管理 198
第二节 医学教育的管理 201
第三节 医院学科建设管理 204
第18章 医院文化建设 213
第一节 医院文化概述 213
第二节 文化在医院管理中的地位与作用 218
第三节 医院人文管理 223
第19章 医院战略管理 228
第一节 医院战略管理与管理战略 228
第二节 医院战略决策 233
第三节 医院战略联盟 240
第四节 知识管理 242
第20章 发展与探索 248
第一节 医院管理创新 248
第二节 医院管理体制改革与探索 251
第三节 加入世界贸易组织与医院管理 254
第四节 现代医院管理新技术与方法 256
参考文献 267
医院管理学词汇英汉对照 270