第一章 导论 1
第一节 电子商务消费纠纷问题解说 2
一、因特网的特征 2
二、电子商务消费纠纷的特点 3
三、我国电子商务消费交易的现状 5
第二节 电子商务中消费者保护概述 6
一、电子商务中消费者相关概念的法律界定 6
二、电子商务中的消费者权利 16
三、电子商务中消费争端解决方式的多样化 19
第三节 电子商务中消费者保护立法的历史演进 31
一、电子商务中消费者保护立法的起源 31
二、电子商务中消费者保护立法的产生 35
三、电子商务中消费者保护立法的发展 40
第四节 电子商务中消费者保护立法的理念 52
一、电子商务中消费者保护法的概念和调整对象 52
二、电子商务中消费者保护法的渊源 54
三、电子商务中消费者保护法的基本原则、内容和特征 57
四、电子商务中消费者保护法的性质与价值取向 62
第二章 各国关于电子商务中消费者保护的不同规定 66
第一节 在线广告规则 66
一、电子商务中的广告市场 67
二、关于在线误导性广告的法律规则 71
三、关于未经请示提供的商业通讯之法律规则 73
四、关于法律规则的执行机制 75
第二节 在线信息披露规则 79
一、欧盟 79
二、经济合作与发展组织 81
三、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） 82
四、荷兰 83
五、英国 85
六、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙 88
七、希腊 89
八、美国 90
第三节 网络消费合同规则 93
一、欧盟 93
二、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） 99
三、荷兰 99
四、英国 102
五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙 104
六、希腊 105
七、美国 106
第四节 电子支付规则 107
一、欧盟 108
二、经济合作与发展组织 109
三、荷兰 109
四、英国 110
五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙 110
六、欧盟消费者组织 111
第五节 自我调整规则 112
一、欧盟 112
二、荷兰 114
三、英国 116
四、希腊的消费者组织（KEPKA） 118
五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙 119
六、加拿大 120
七、美国 123
第六节 网络消费安全规则 130
一、欧盟 130
二、经济合作与发展组织 131
三、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） 131
四、荷兰 132
五、英国 134
六、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙 134
七、美国 135
第七节 网上个人资料保护规则 135
一、欧盟 136
二、联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL） 138
三、荷兰 139
四、英国 141
五、比利时、法国、意大利、葡萄牙和西班牙 142
六、希腊 143
七、美国 143
第三章 电子商务中消费者保护的管辖权 153
第一节 传统管辖权体制在电子商务环境中的困境 153
一、管辖权的概念和意义 153
二、传统管辖权的确定依据 154
三、传统管辖权体制在电子商务环境中的困境 156
第二节 电子消费合同纠纷的管辖权 161
一、关于电子消费合同纠纷管辖权的理论 161
二、国际组织关于电子消费合同纠纷管辖权的立法与实践 163
三、各国关于电子消费合同纠纷案件管辖权的立法与实践 166
四、简评 175
第三节 电子消费侵权纠纷的管辖权 176
一、关于电子消费侵权纠纷管辖权的理论 177
二、国际组织关于电子消费侵权纠纷管辖权的立法与实践 180
三、各国关于电子消费侵权纠纷案件管辖权的立法与实践 181
四、简评 191
第四章 电子商务中消费者保护的法律适用 195
第一节 电子商务中消费者保护法律适用概述 196
一、传统冲突法中的准据法适用方式 196
二、网络消费案件的法律适用应该考虑的因素 203
第二节 电子商务中消费合同的法律适用 206
一、电子商务中消费合同当事人缔约能力的法律适用 207
二、电子商务中消费合同形式问题的法律适用 212
三、电子商务中消费合同实质问题的法律适用 215
第三节 电子商务中消费侵权行为的法律适用 231
一、传统国际私法关于国际消费侵权案件的法律适用理论 232
二、电子商务中消费侵权案件的法律适用 242
第五章 电子商务中消费争端解决机制 247
第一节 电子消费争端及其解决机制 247
一、电子商务环境下的消费争端 247
二、解决电子消费争端的重要性 249
三、我国电子消费现状及其争端解决机制 251
第二节 解决电子消费争端的实现机制 252
一、电子消费争端解决机制的历史沿革 252
二、诉讼机制的司法功能及其缺陷 254
三、仲裁制度的准司法功能及其缺陷 256
四、替代性争端解决方式：从ADR到ODR 259
五、电子消费争端解决机制简评 265
第三节 电子消费争端解决机制的国际实践 265
一、美国 266
二、欧盟 273
三、经济合作与发展组织 277
四、简评 279
第六章 我国电子商务中消费者保护法律制度的创建 281
第一节 我国创建网络消费者保护法律制度的必要性 281
一、我国电子商务中消费者保护的立法和实践 282
二、我国电子商务中消费者保护的立法缺陷及其成因 287
三、电子商务中消费者保护立法的统一化运动 292
第二节 我国电子商务中消费者保护立法模式的初步设计 295
一、我国电子商务中消费者保护立法需要明确的几个问题 295
二、我国电子商务中消费者保护立法的路径 305
三、我国电子商务中消费者保护立法模式的初步设计 309
四、我国电子商务中消费者保护法（草案）设计 318
参考文献 326
一、中文著作部分 326
二、中文论文部分 328
三、英文著作部分 331
四、英文论文部分 334
五、主要判例部分 339
六、主要网站 344
后记 346