第一章 在入行初期掌握基本的汽车专业及销售知识 1
实战情景1:了解车市大环境,弄清楚行业的前景 1
实战情景2:了解公司的市场地位,弄清楚将要在怎样的平台上工作 4
实战情景3:了解职务要求,弄清楚老板聘我的目的 9
实战情景4:调整心态,在最短时间内进入角色 13
实战情景5:看清自身差距,学习前辈的优点 18
第二章 如何在接待中不断改进、提高自己的业务能力 22
实战情景6:向熟悉车市的高手学习,主动扩充自己的专业知识 22
实战情景7:接待中遇到知识盲区,该怎样及时地补充学习 29
实战情景8:学习正确的提问方式,引导客户说出真正想法 32
实战情景9:学习归纳总结,熟悉准客户的类型和心理需求,以便对症下药 37
实战情景10:汽车销售人员必备的基本功:高效的沟通技巧 41
第三章 如何处理工作中遇到的难题 47
实战情景11:摆正心态,直面工作中的难题 47
实战情景12:见招拆招,向客户中的高手学习汽车销售的实用技能 51
实战情景13:做难题的终结者 59
实战情景14:以柔克刚,如何最大程度地化解危机 64
实战情景15:如何规避、防范再次犯同样的错误 69
第四章 如何做好份内工作,全面学习职务必备的知识 77
实战情景16:了解汽车销售行业的趋势和动态,关注一线信息 77
实战情景17:了解公司的企业文化 80
实战情景18:制订适合公司及自己的销售计划、工作计划 87
实战情景19:培养对工作进行记录和分析的习惯 92
实战情景20:掌握销售报表的填写与总结 97
实战情景21:向优秀人士学习 104
第五章 扩大汽车销售技能学习的外延,为晋升做准备 109
实战情景22:扩大外延是继续学习的基础 109
实战情景23:拓展工作的边际线,掌握汽车销售相关的技能 117
实战情景24:把学习的技能用到工作中 122
实战情景25:跟上司保持交流和互动,主动扩展自己对行业的认识 127
实战情景26:全面提高综合素质,为晋升做好准备 133
第六章 如何摆正心态,任劳任怨地接受工作、学习中的超额任务 140
实战情景27:汽车销售学无止境,要做好吃苦准备 140
实战情景28:明确目标,让超额付出变得有意义 143
实战情景29:志在必得,让辛苦充满征服自我的乐趣 148
实战情景30:自我期望的意义和实现 154
实战情景31:做好职业规划 158
实战情景32:任劳任怨,把公司的利益当作自己的利益 164
第七章 终极学习:学做好员工还是学做老板 169
实战情景33:做优秀的汽车销售人员 169
实战情景34:全力以赴地工作 178
实战情景35:如果晋升的机会就在眼前,我能胜任吗 183
实战情景36:在汽车销售行业中,我给自己预留了多大的发展空间 190
实战情景37:对比卓越汽车销售人员,我的差距在哪里 193
实战情景38:为自己打工,操老板在操的心,想老板会想的事 197